不得已，在今天（3.29），我们再次拨打了佳能公司电话，并找到昨天接听我们电话的那位小姐，就昨天的谈话和此问题的具体解决方案进行沟通。果然，这位佳能员工已经不再重复昨天的说法，并拒绝对此事进行任何实质性的答复。并称“无法通过电话与我们进行沟通，也不接受面谈，只能通过EMAIL方式”。无奈，我们只好用EMAIL方式将我们的疑问发给了这位负责人。现在将信件原文和回复公布如下：

小熊在线，您好！

问题我已经转达给佳能相关部门的负责人，已经在处理之中！容后回复！

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佳能中国：你好！

就佳能20D底部编号问题，我们有如下疑问，希望得到你们的官方答复。我们发现目前市场上流通的佳能20D，底部编号工艺与过去的版本不同，容易造成非人为的磨损。而机身序列号作为消费者要求保修，乃至二次出售的一个重要身份凭证，我们认为这种情况会给消费者带来比较大的困扰。关于此事，我们有如下疑问：

1：是否前后生产的佳能20D存在工艺上的差异，这种差异的具体情况是怎么样。关于底部序列号的工艺差别，希望得到详细的描述。

2：由于此问题的普遍性，当消费者购买的20D出现序列号磨损的情况时，佳能将如何提供保修服务？是否可以保证，保修的质量，待修的时间与正常20D相同？

3：关于此事件，佳能将在何时，何地主动向消费者进行说明？或者说，佳能是否准备主动向消费者说明该事件的情况？

4：如果有消费者因为此原因，向佳能公司及其代理商要求进行退货，换货的要求，佳能公司将如何处理？佳能是否会同意消费者因此原因对20D提供进行退/换货的要求？

5：关于制作工艺上的差异和改变，佳能是出于什么方面的考虑作出该决定的？

以上五个问题烦请佳能公司郑重回复，所有文字内容将有可能被用于我网站的相关文章。并不排除被其他媒体转载之可能。

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目前事件还没有任何实质性进展，但我们相信由我们表达的民声已经传入佳能的耳朵，我们作为媒体任职人员，同时更作为消费者，都对此事表示极大的关注。在网上，无忌和蜂鸟都有很多网友表示自己也遇到同样情况，我们将在论坛第一时间公布此事的进展。

蜂鸟论坛：链接

无忌论坛：链接 （已经被关闭）

目前已经在论坛留言声明自己购买的20D也出现同样问题的20D机身编号：持续增加中

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