主持人：沈总的报告还是很精彩。大家都已经欣赏了，很精彩。沈总的演讲里面，大家知道现在手机，特别是视频最主要的一个就是屏幕，第二就是手机功耗。刚才沈总讲了他们给BREW的一些进展。能够节省功耗，动态的显示节省50％到300％的功耗，这一点上带来了很多好处，同时开放性的对CDMA到WCDMA全面开放应用。刚才做了演示，对BREW我们有了一个应有的清楚的概念。下面进入第二个演讲者是上海葵腾科技有限公司总经理童怡青女士来做未来手机的用户界面设计发展的一个报告。我介绍一下童总的背景，毕业于上海大学美术学院，11年IT通讯行业产品的用户界面设计从业经验，致力于长期的专业研究，对于用户界面设计产业中国的发展起到了较好的推动作用。2001年创办了中国首家专业用户界面设计公司葵腾科技（OKRA GUI Shanghai CO.，Ltd）其间为众多的国际国内的通讯手机厂商提供专业用户界面设计服务，受到国内外客户一致好评，跟随着中国通讯手机业的发展而发展，2005年年首，举办《首届中国GUI年会》明确了用户界面设计在与整个产品链中的重要位置及其市场价值。下面我们欢迎她来为我们演讲。
童怡青：大家下午好！葵腾很高兴能今天下午为大家做关于用户界面的报告。我想这两天大家开会都满累的，在我继续做报告之前，先把大家代入一个体验的视频的一个精彩片断。这个里面，主要是关于它的应用领域，关于UI/GUI用户界面不是现在提出来的，在早先70年代就有公司提出了相关的概念，它其实应用的领域是非常广泛。包括数码产品、PC产品、手机。下面有一些以往我们的一些具体的案例，从2001年开始OKRA大部分案例都是用于国内的手机厂商。我们跨越了从黑白机到彩屏手机、中性机到个性各异的各种机型，随着整个通信的发展而发展。
我想在做这个报告之前，我想申明的是我们希望这个报告，是希望使得各位更关注到我们的用户，他们的需求他们的感受和他们的素求，而不只是产品的功能。因为对于我们用户来说，他们看到界面第一眼就可能会取决于她是不是喜欢这个产品，是不是会接受。前面看了这么的案例，究竟什么是用户界面设计？在人和机器互动过程中间有一个层面，就是我们所说的用户界面设计，用户界面设计是屏幕产品的重要组成部分，基本上分三个部分，结构设计，交互设计，视觉设计。结构设计很大一部分取决于一些前期的用户研究，而我们今天更重要的谈论一下关于交互设计，也就是UI，以及视觉设计GUI部分。关于用户设计，更取决于我们用户的语言，记忆思考的方式，解决问题的方式，人格、动机、经验、情感、认知、视觉、触觉等等。不同区域的人不同文化层次的用户，不同地域性，不同年龄层次的人，所有的素求都是完全不同的。简单来说，关于UI就是让我们用户使用手机产品的时候，怎样让他们感觉更加方便，更加易懂呢？没有一个人会喜欢看烦琐的说明书的，希望使用过程中间非常简单易懂。关于GUI，准确来说是屏幕产品的视觉和操作两部分。
在整个设计过程中间，我们有一些原则可以遵循，这些依据来自我们用户的美学概念，他们的认知学各方面，UI设计就包括产品的一些构成，包括美的页面，里面组成怎样的，它的一些原则，界面要简单容易操作，另外客户便于使用便于了解，减少用户发生错误选择的可能性。用户的语言，界面中使用要能够反映客户本身语言，而不是我们在做这套软件和游戏设计的语言。换言之，就像打游戏一样，如果这个游戏非常复杂，即便画面再漂亮，我们的用户不会喜欢玩，更加喜欢把整个游戏过程控制在自己的手里，包括手机产品同样是这样子。
第三点是记忆负担最小化。浏览信息要非常简单，并且要容易记。交互性的一致性和识别性高。UI这边还有很重要的几点，第一个用户熟悉程度，用户如果通过你掌握的知识使用界面，会熟悉上手程度会快很多，我们可能会有一些很高的技术概念给他们，不要忘记我们的用户只是普通人。
第二就是从用户的观念去考虑。他们通常是通过自己的行为方式，自己的一些思路去理解和使用。排列，安全性及误操作防范，人性化。下面介绍UGUI设计的原则，是更着重于视觉方面的范畴的。有几点很重要，包括减少用户的认知负担，比如说在一开始的时候，有一个图表，它是一个照相机，当到下一个层面照相机形就变了，对用户来说可能以为两个界面，保持界面的一致性用户界面友好性，满足不同目标用户群的需求，包括图形的识别平衡性，图形功能的一致性都非常重要。你会看到在右边有两个图，有一个图是红色的，黑色底的那张图，里面图表形状各异，可是因为我们在外面会有一个一样的筐设在那里，使得图表看上去很协调，最起码会非常舒服。
以上说的是UI和GUI的一些原理，那么这些原理是来自于哪里？这些原理难得由某一个专家提出来吗？其实不是。用户界面设计很大程度上是来自于用户心里的分析。中间包括颜色上面，感知、认知、图形等等。在这里，我们拿出了关于颜色的认知和大家进行探讨，看一下为什么我们用户会比较偏向于某个颜色，而能够接受某款产品。人对不同的颜色有不同的偏好，对于颜色的偏好问题，一直是心理学家比较关心的问题。根据一些研究和分析，我们会发现不同的年龄层次阶段，对于颜色的爱好有不同的倾向。这种倾向性，从幼年到老年会逐渐转化，包括说如果幼年的时候会比较偏向于鲜艳的颜色，年纪大以后就偏向于素色，年纪轻的时候比较偏暖色，年纪大了就比较偏于冷色，年纪大的时候就比较偏向于暗色，这些颜色不光表现在手机范畴，生活中都可以看到。包括女性和男性，儿童，比如男孩和女孩喜好是完全不同。同样不同国家和区域，他们的颜色偏好差异就会有很大的不同。这里会有一个例子，比如非洲很多国家，他们会忌用黑色，其他国家伊朗、西班牙就会非常喜欢黑色，这往往会和他们的文化背景都有很大的关系。我们这有张表作为参考，不同的国家不同的地区不同的人群他们喜爱的颜色是完全不同的。
我们现在来看一下关于中国港澳地区，因为是一些传统原因，文化背景原因，大家还是比较偏好于红色、绿色、甚至是金黄色。因此，对于用户不同的用户，包括它对色彩的爱好，就完全不同的。我们的产品应该根据不同的状况，进行不同量身的设计，为了让不同的色彩适应人们的爱好，就要定期对他们进行调查，必须要了解多数人他们的爱好倾向是什么，也会有不同的界面设计，以便使具有不同颜色爱好的人对颜色有更多的选择，使我们的产品覆盖面更广成功可能性更大。
这张图表是关于颜色认知过程中的一些调研，当我们左边上面会有一些计划排出来的时候，您会看到上面这是一些关于我们的一些测试过程，它是在用户拿到手机的时候，我们会通过问卷调研，访谈，来得知他们对这个产品的喜好程度是什么样子，我们往往会犯一个错误，当我们做一个产品的时候，最后拍板的是部门经理，研发部门经理或者市场部门经理，甚至我们的老板，可是如果是我们女性机，二十岁的女性机和三十岁的女性机是不一样的。大家会看到在左下角会有一个实验室，这和前面的问卷调查不一样的是他们会有一些实验室一些调研，关于用户心理。实验室的四角会设有摄像头，进行观察用户的一些直接反映。因为有些用户是能够很清晰的表述出来，有的用户不能很清晰的表述出来。甚至现在还会有很多的一些仪器设备，当我们的用户戴上仪器看产品，我们会看到他的目光从哪一点到哪一点，做出最后一个报告，真正我们的用户他的最早的一个注意点是在哪里，以便与我们之后更合理的UI设计和BUI设计。事实上真正的评价者是我们的用户，用户通常会建立一个友好性来作为标准，诺基亚是以人为本，我们希望冰冷的高科技给用户带来更大的便利性的同时，可以给他们一些更加温暖性的东西。
下一个环节我们讨论关于未来用户界面设计，对于产品价值的体现。当用户界面设计形成跨专业的系统学科，涉及到人体工程学、认知心理学、行为心理学、社会学、计算机科学等等众多独立的学科，贯穿于从了解用户需求到产品投放市场的整个产品开发过程，使性用研究已经带来了明显的经济效益。销售量的增加和用户满意度的提高，产品市场竞争力的增强，包括企业的知名度，包括忠实用户的建立，包括差品市场竞争力的增强，产品开发和产品维护成本的降低，用户工作效率的提高，电话支持次数的减少，培训成本的降低。在这些方面，其实都会有一些显著的明显的突出。
我们一直谈论界面设计的时候，不得不关注一个问题，就是关于用户界面设计，我们产品的品牌效益。如何使得用户能够接受产品，并且加强对产品品牌的印象，然后进而提升他们对产品的一来度，信任度，最终成为最忠实的固定目标消费群，对于产品而言，无疑是非常重要的关键点，因此具有企业文化特征的产品品牌需要渗进产品的GUI，形成其独特的产品魅力，品牌包含了质量、信誉、价格、文化、服务、认知。
表面上看我们产品的一些品质设计是不断创新，因而吸引消费者。事实上我们应该是归结于某些品牌它背后所融入的企业文化，所产生的几种价值取向。我这个表格上没有写到，其实这几种价值取向来自用户对自己内心的一些要求，首先第一点我们的品牌成功要来自消费者本身的满意度，二谛要尊重他的个人，包括他的个人习惯，个人喜好。第三用户作为个人也会有成就感，当他觉得用您的这个品牌会有成就感的话，我们这个产品就会大多数的成功了。因此我们品牌特性，优劣势分析，同类竞争，产品分析，企业文化品牌分析都变得很重要。我们在这里不得不提一下诺基亚它的一个效果成为会成为世界第五大最有价值品牌，意味着高科技不再是冷冰冰的。我们理解为我们的产品，不仅仅是要靠产品的一些功能，更加要靠每个产品开发细微处的设计。要根据消费者的需要，体现其核心价值。
我们之后的环节进入一个比较重要的话题，就是关于3G的手机用户界面发展。这两天大家都谈了很多，我想我们的重点是更加着重于用户界面设计的。在未来会出现的各种各样的功能，包括是一些更多的概念，其实都是需要和用户相交互所体现。基本上我们会把这个发展趋势归纳为以下几点，第一更符合流行趋势的元素，更符合人文文化特征，具有亲和力，必须需要高质量的画面品质，是更加需要识别性和操作性流程，最后一点在一定规范的基础上会更加个性化，很多界面需要更多的Skin替换，我们的用户需要更自由。
我们这边看看是关于更加符合流行趋势的一些元素，你会看到中间有一个颜色条，这个颜色条我们是对某一地区的人群所喜欢的颜色，制定的一个色板。然后在这套GUI设计里，我们会取里面一些元素，左边的元素是当地的服装流行趋势，家居装璜流行趋势，这些流行趋势不光包括产品方面，因此这些元素都会融入到整个界面当中来。对于当地人们来说，这些文化是他们熟知的，他们更加会容易接受。这个演示是关于更高的画面品质。这些界面有一些已经是公示的产品，流媒体播放的界面，MPG播放的界面，这个是关于卫星电视的，包括卫星电视的点播，播放界面、操作过程，无线电视，这是它整个关于电视点播，并且进入记录搜索的一个过程。这几张图片左边是一个视频电话，视频会议的这样一个过程。右边会是关于未来的游戏大战。我们现在看到很多游戏，其实真正的一些3D的游戏分为两种，一种是假3D一种是及时运算的游戏，也解决未来发展的网络上的游戏。什么叫假3D，同样是3D的画面品质，可是最后成为一个图片寄存在手机里。可真正及时预算的3D，用户可以任意操控，并且可以及时运算。
关于3G手机用户界面设计，很重要一点就是关于个性化和自定义。你会看到这张图，在我们用户会喜欢设定这个功能，包括这个界面，可以任意定义成另一种。这两个界面其实是一个系列的，你会看到下面两个界面一个是基本模式的，它现在是六个垂线，右边用户可以设定比较特别的模式，就是以3D的方式，开个抽屉把邮件对弹出来。这张图的意思是指出未来我们的用户同样是在里面的一些功能，更喜欢不同的Skin，喜欢不同的风格的东西，让他的手机看起来更加精彩更加个性化。这些是手机界面的欣赏。
刚才谈到手机用户界面发展的大致趋势，现在不得不提标准化发展。进入3G领域之后，很多一些现况，特别是中国国内手机状况都会完全有不一样。用户界面手机作为整个产业链一环是最贴近我们用户的。因此，随着整个行业资源整合，加强品牌营销，提高业务互通性，某些部分的标准化是必然的一个趋势。我们的个性化建立在某些部分的标准化基础之上的，我们的用户将会更喜欢被建立操作习惯性，识别一致性，我们的市场需要规范化的引导。底下有一个关于国际手机定制，我们的厂商对这个会更加了解，我们仅仅是对用户界面设计这一块，比如日本、韩国、西欧、美国他们对用户界面这一块怎么设定的，怎么绑定他们的服务的，我们搜集他们的数据，主要是研究中国化自己的特色一些定制手机。
因此我们这边的一些观点是如何定制关于中国化手机标准，首先第一点必须尊重用户现有的操作习惯，可以对于LOGO、ICON颜色设定，尺寸等有更明确的定义，更趋人性化，建立符合中国形象的大气，时尚更加国际化的用户界面设计品牌定位。因为中国市场很大，一级市场、二级市场、三级市场，也许在上海、广州、北京几大城市，大家会非常洋派的，我们一定要兼顾到各种情况。并且在这个设计的细处，我们要为客户体会到增加了更多的趣味性因素，最后就是完整标准的定位手册，包括可以运用的一些规则和领域。 就会有一个问题，是如何兼顾手机界面的标准化和个性化。其实标准化和个性化并不是完全冲突的，建立习惯标准，限定发展范畴，获取大同小异。我们希望在未来定制手机界面里，建立融入运营商品牌的界面设计准则，以中性的风格适应于各类手机，最后一种就是建议，当每家公司，每家厂商都推出自己手机的时候，可以更多的增立自己的一个服务平台，增值服务，完成品牌的兼顾。对用户来说，买你的手机，从某种方面来说是希望获得更多的服务，这样就不会起到冲突，不会觉得定制手机，不会显出手机厂商本身的一些特色，不会是那样的。最后是关于OKRA的介绍。我想如果是关于我们公司的一些介绍或者是想要更了解我们的话，我们后面有一个展台，我在这里不做介绍，我的报告就此结束，谢谢各位！
（ 责任编辑：王钦 ）
