青岛海信营销总经理杨云铎（摄影：李欣）

　　【搜狐IT消息】一年一度的专业性、世界级行业盛会第十三届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN）将于2005年3月21-23日在北京中国国际展览中心举行。据悉，是由国家广播电影电视总局主办，国家广播电影电视总局广播科学研究院、广播影视信息网络中心和全国各省市自治区直辖市广播电视厅局共同承办的，至今已成功举办了十二届，逐步发展成为一个以广播影视行业为主，涵盖IT、电子等相关产业在内的大型世界级展览年会，广受国内外广大专业人士和大众的热切关注。

　　搜狐IT作为CCBN的独家官方网站，在展会现场首次尝试“网络电视台”的播报模式，对CCBN展会进行全方位的现场报道，给各位网友奉献一顿丰盛的信息大餐。

　　最近有几个词是在媒体上出现非常频繁的，有一个就是数字高清，海信一直在做数字高清的产品，在国内也是处于领先的地位，今天搜狐特别邀请很荣幸请到海信集团总裁助理、青岛海信营销总经理杨云铎先生作客搜狐直播室跟我们简单介绍一下海信保证高清数字质量上的系统，或者怎么来保证质量好的？

　　杨云铎：我可以简单介绍一下，海信在研发产品上，有一套严格的管理流程，简单的说来像我们数字电视要出厂的话，在我们那儿大家都知道要过四个重要的关口，一个就是我们研发出来的产品首先要和世界上几乎所有的做同类产品的企业进行企业间的产品比较。

　　杨云铎：这一关一旦过去了，我们产品和世界上所有企业的产品都处于同一个水平，或者比较高水平的时候，才能够过得去。过的去就到了第二关，是整个生产过程的工艺关，一个产品要经过几十道甚至上百道的检验，检验之后才可以成为产品，但还不能销售，要过第三关，除了技术人员和研发人员之外的市场人员还有其他管理人员共同参与的外观的评审关，外观的款式不能通过这一关的话，也到不了市场。

　　杨云铎：最后是第四关，中国地域人广，不同地方环境是不一样的，低磁场的方向不一样，温度、湿度都不一样，与它相配套的网络传输系统和电视台的设备情况，在这么大的国家，我们为了解决这个问题，为了我们的产品能够适应各个地区、各个电视传输设备工作状况，我们把我们的产品设定了很多的观察点，我们产品出来要到这个观察点进行试用，试用过关之后才可以在市场上销售。

　　主持人：四个关口重重审批。

　　杨云铎：对，要层层把关。

　　主持人：过程是相当的复杂，肯定质量上也能够得到保证。在质量保证之后，咱们观众看电视，很多东西还要看服务，其中高清电视也是要服务的，海信在服务方面具体有什么措施保证消费者满意呢？

　　杨云铎：海信和中国其他企业一样都是很重视服务，海信尤其重视这一点。海信给自己设定为非常诚信的企业，是讲究长期发展的企业，所以企业所有的员工对品牌的爱护程度是非常高的，服务无疑是这个品牌的沉淀非常重要的环节。

　　杨云铎：到现在进入数字电视时代，很多数字电视服务商业是有一些新举措，比如说我们除了常规的服务之外，我们对数字类的产品，增加了我们的上门服务的要求，数字电视使用起来稍微烦琐一点儿，不像我们以前普通电视打开就能够看，像数字机顶盒，消费者在使用的时候往往不会使用，在这一点上我们加大了上门调试和服务的力度。一旦产品出现了质量故障，我们在全国20多个话务中心，只要给我们打电话，我们会以最快的速度给消费者提供服务。

　　主持人：在全国都有网点？

　　杨云铎：服务网点就更多了，有1万多个。

　　主持人：在全国各地有1万多个服务网点，相信能够满足各位消费者的需求。顺便插一个话题，杨总经常提到机顶盒，到底海信在做机顶盒这一块有什么产品？

　　杨云铎：海信做机顶盒历史比较久了，海信是最早接受数字卫星信号设备制造。我说的机顶盒不是那种机顶盒，而是广电网络系统和终端设备之间的接口处理设备，在这点海信也是建立比较早的，现在我们在山东省、北京、江苏、浙江我们都用我们的系列产品提供给消费者，内容是直接进入到网络运营商，内容还是非常丰富的。 (完)

（ 责任编辑：朱堂良 ）