CNET科技资讯网3月15日北京报道 近来，微软在中国推出了一系列推动软件正版化的措施，包括“正版增值计划”以及与国内电脑制造商签署预装正版操作系统的协议。3月15日，该公司又针对中国用户推出了系列售后增值服务，以增强对正版用户的服务和技术支持。

　　这些服务措施由微软大中华区全球技术中心负责执行，具体条款包括：正版用户限量免费服务有效期从90天延长到最少五年；新增安全类和系统更新十年内无限次免费技术支持及正版软件五年内无限次免费电话安装支持；将企业用户免费现场支持产品种类从过去限于Windows、Exchange、SQL Server扩展到所有企业级产品。

　　不仅如此，新服务条款还简化了用户服务注册流程，过去，用户在申请服务时需要提前一周进行注册，现在将注册服务时间缩短为一个小时，并且开通了中国银行网上银行支付方式，便于用户网上购买付费服务。

　　据微软全球技术支持中心总经理柯文达说，上述服务条款绝大部分是全球同时进行，但其中对企业和政府用户的特别支持是中国独有的。

　　微软的技术支持服务主要分为三种类型：基础服务，针对个人用户；专业服务，针对中小企业；企业级服务。其中前两类服务主要外包给合作伙伴来进行，而全球技术支持中心主要针对企业级用户，帮助他们更好地使用微软企业级产品。

　　据柯文达介绍，更新的服务条款将正版软件的免费服务期限从90天延长到五年，并不会增加合作伙伴的服务成本，相反，由于服务数量增加，合作伙伴会从微软公司获得更多的营业收入。

　　这是微软2003年推出的“护航计划”的一部分，“护航计划”承诺通过服务外包向合作伙伴投资人民币五亿元。

　　作为全球500强企业在中国设立的第一个全球中心，微软大中华区技术中心成立于1998年1月，是微软公司五个全球技术支持中心中的一个，1999年升格为亚洲技术支持中心，2001年再度升格为全球技术中心。目前，该中心拥有400多名员工，服务范围覆盖亚太、北美洲和欧洲地区。 （文/王丹）

（ 责任编辑：董羽 ）