价格战，服务战，何为“珠”？何为“椟”？

    前几年，笔记本厂商除了价格牌外喜欢打得是服务牌，比如什么阳光服务、两小时快修、800电话、绿色计划等等。服务牌对于厂商来说，投入的精力比较大，但是对一个品牌的长期建设，对于一个品牌形象的建立有着积极的作用，有这么多的好处，但是它也有自己的弱点，就是见效慢。

    基于服务的品牌推广很难在短时间内让消费者产生购买冲动，那么对于售后服务的长期投入没有销售带来资金，也是很难保证的。所以一般打服务战的厂商都是进入这个行业比较早的，钱赚得差不多的那种。

    而后进入这个市场的厂商，资金都不是很雄厚，一般都是直接扛起“低价”的大旗，直接用价格来刺激消费者的购买冲动，这样的做法见效快，但是恶果同样显著，低价会引起很多人质疑，很容易让人把低价和低质联系到一起。而低价产生的利润降低往往又会使其他环节的投入减少，比如服务网点的建设、服务质量的提高。

    低价对于品牌建设的负面影响显而易见，但是对销售成绩的提高却是非常有帮助的。

    随着笔记本市场上的竞争加剧，越来越多厂商选择了打价格战，而不是服务战。价格的降低的理想状态是缩减生产成本，而缩减制造成本却又要满足两个条件：一是降低上游厂商供货价格，二是规模化生产，期望用产品的销售数量来分均研发、宣传、人力等整体。

    而当这些成本难以降低的时候，就要在其他方面降低成本了，生产线的投入、产品研发都是前期投入，很难降低。而宣传、人力都是不能减少的，这些是产品能够畅销的保障，那么售后环节的节约成本显然是可行的。