市民王先生反映：去年3月份，我们公司个人出资团购了20多部小灵通，由一名姓张的同事代买，签协议用的是他的身份证。现在这名姓张的同事已辞职回家，他走后没几天，我们的小灵通都用不了，没有信号。几天前，其中一个小灵通的号竟然可以拨通，接电话的是另外一个人，我同事的这个小灵通还是没反应。

　　核实：记者拨通了王先生所说可拨通的号码，接电话的是一名女士，她告诉记者，这个小灵通是一个多星期前她托朋友买的，购买地点等具体情况她也不清楚。

　　回复一：中国网通客服热线3265号接线员说，小灵通不能使用，有可能是欠费、信号不好等客观原因造成，也有可能被办理了丢换机业务。该工作人员进一步解释道，由于这些小灵通的机主并非使用者本人，而机主可带着有效证件及复印件，办理丢换机业务，具体操作方式为：买一个新的小灵通，然后到网通营业厅申请把原有号码从原机上摘除下来，和新的小灵通机子捆绑在一起，将当前余额也转移到新机上，这样原小灵通便不能使用。

　　回复二：北京网通综合部一名姓唐的负责人称，由于张先生是这些小灵通的合法机主，他办理什么业务属于机主的个人隐私，只有办理者本人才能要求网通公司对其办理何种业务进行调查，在没有本人出面的情况下，网通不能调查张先生是否办过丢换机业务。唐先生表示，碰上这种情况网通也没有办法。他建议客户在购买小灵通时一定要用自己的身份证签入网协议，不要由其他人代办。实习生陈荞