导读--Forrester总裁乔治·考罗尼最近接受了《纽约时报》记者的专访，谈到了当前的几大技术趋势。

　　天极网2月22日消息 《纽约时报》2月20日发表文章称，市场研究公司FORRESTER RESEARCH在1990年代末网络经济急剧膨胀之时，通过提供新经济对商业冲击的预测报告而名声大作。网络泡沫破裂之后，FORRESTER RESEARCH也难逃一劫，股价大跌。但在过去两年中已开始复苏。今天，位于马萨诸塞州Cambridge的Forrester的生意红红火火，其经营收入仅排在Gartner公司之后名列第二，Gartner的收入是Forrester的6倍。Forrester总裁乔治·考罗尼最近接受了《纽约时报》记者的专访，谈到了当前的几大技术趋势，其中包括无线射频识别技术（RFID），还有市场研究行业出现进一步整合的趋势以及他对搜索巨擎Google的担忧等。以下是访谈内容节选：

　　问：2005年有哪些大的技术趋势？

　　答：首先，RFID将烧起第一把火，RFID将全面进入零售行业，这一趋势不容忽视。你必须掏腰包并尝试改变，改变你的组织，还有整个流程。当前，在大多公司中间出现了一种我们所谓的“有机IT”发展趋势，即我们正逐渐远离那些庞大的拥有知识产权的商业系统，而转向基于统一标准的更加便宜的体系。

　　问：Forrester此前预测2005年IT支出将增长7－8%，你认为Forrester收入的增长能否达到这个速度？

　　答：目前我们还没有发布一个指导性的预测报告，但我可以说：IT支出的增长必然会促进我们业务的增长，这是水涨船高的道理。

　　问：过去IT支出的增长有没有促进Forrester业务的增长呢？

　　答：我们希望公司业务增速要超过IT支出增长速度。

　　　问：Forrester为什么会有如此的信心呢？

　　答：在经历了IT业整体衰退之后我们觉得Forrester就如同IT公司的左臂右膀，任何时候都不能缺少。我们现在提供的服务产品有以下四种：研究、数据业务、咨询和社区－我们称之为“Oval”，通过这个平台将全球众多总裁联系到一起，共同解决问题并共享信息。

　　问：目前有没有客户同时参与以上几个服务领域？

　　答：当然有。接受四种服务的客户我们称之为“击全垒”，这是棒球运动中的一个词汇。事实上这样的客户目前还不超过所有客户的5%，不过将会有更多客户接受全部四种服务。

　　问：Forrester向一些销售硬件和软件的公司献策，要求它们听取你们的建议做出采购选择，那么Forrester又是如何解决其中的利益冲突呢？有哪些具体措施？

　　答：如果有一家销售商成了我们的客户，我们会直接告诉它：“我并不会得到特殊的优待，我们提供的商业建议都是客观的。”因为如果我们不这样做的话，我们的价值判断和建议就失去信誉。

　　问：我们谈谈Google好吗？去年你对Google公司并不看好，主要理由是来自微软、雅虎和AOL的竞争。但Google业务今天却如日中天，是不是你的预测错了？

　　答：没有错，我今天还坚持这样的观点。Google面临着三大挑战，第一是竞争。竞争对手有雄厚的资金和实力，它们也希望发展Google所从事的业务，因此竞争是第一道障碍。Google面临的第二个挑战权且称之为“转换成本”。用户从一个搜索引擎转向另一个搜索引擎毫不费力，使用Google之前我用的是AltaVista，只用了27秒我就转而使用Google，同样的道理，我也可能在27秒内遗弃Google。第三大挑战是搜索世界不会永远停留在Google开创的网页搜索层面。Google开创了基于网页的搜索技术，这是一项怪异的技术，然而互联网并不会一直停留在以网页主导的时代。

　　问：也就是Google不会适应互联网的变化，我们需要可以搜索并不限于网页的所有信息的搜索引擎，对不对？

　　答：也就是说，如果图书馆改变了图书存放或索引的方式，那么查找的方式也将大不一样，以前的索引卡片将成为废纸。

　　问：Forrester所在的研究行业也经历着进一步的整合，你们的主要竞争对手Gartner最近收购了META，去年你们也收购了Giga。收购Giga之后你们还吃得饱吗？业务多吗？

　　答：就如同一项复杂的脑部手术一样，仅仅一套方案并不一定是好的方案，因此必须有两套、三套方案，我们的方案是其中之一。不管我们的方案是不是第一套，这个并不重要，但至少要有两套方案，我们是其中一个。

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