天极网1月4日消息(记者于艺婉)北京一消费者的红色波导S288手机在零上8℃的时候居然没有一点网络信号，全然失去了手机的作用。经过一个月左右的斡旋，这名消费者日前获得了这款手机的全额退款。

　　去年12月初，北京7台的《第七日》节日播出了一个北京消费者的波导S288手机在露天8℃时竟然没有一点网络信号，不过，只要把这个手机放在暖气上，信号片刻就满了。再将这部手机拿到室外几分钟后，手机在零上8℃左右的温度下又失去了作用。这位消费者不得不给手机做了一个“保暖外套”，平时放在胸前的口袋里，开车时用暖风使劲吹着，生怕手机没了信号，错过了重要的事情。

　　记者随即与波导的相关人士取得联系，当时，该人士并不知情，遂与北京电视台的节目组征询情况。由于该用户经常出差，处理结果的日期一易再易，不过在2005年之前，此事终于有了说法。12月30日，波导北京分公司在其王府井客服中心为这部已经使用了一年多的S288手机办理了全额退款。

　　波导人士说：“尽管这部手机已经超出了三包范围，但波导还是给予了700多元的全额退款。这部怕冻的手机已经送交质量、售后和研发部门一起商讨，但目前还没有公布测试结果。”

　　业内专家指出，一般手机在-10℃时都应该可以正常工作。虽然，厂商在设计手机时会进行抗寒、防潮等测试，但出厂的手机基本上都只是在常温下测试。“手机出现怕冷的情况跟软件的关系不大，可能是天线遭碰撞或是某些器件在温度变化后参数发生了改变。”(完)

（ 责任编辑：赵秀芹 ）