小灵通面世以来，以超值优惠切入市场，在赢得用户方面取得了极大的成功，以中国电信为例，去年年底用户为3500万，今年10月即翻了一番，达到7000万，这样的基数与增长速度，大概只有盗版贺岁片能够比之“媲美”。

　　不过，小灵通用户的ARPU就不容乐观了，今年上半年是40－45，已经比去年同期下降5元。对中国电信来说，5元不是一个小数目，等于预期收入减少了3.5亿元。目前电信每年在小灵通上的投入是100多亿元，而且呈现逐年增加之势，收入则是30亿左右。综合上述情况，要实现2006年赢利，谈何容易啊！

　　从客观上讲，小灵通拉低了移动、联通的价格，对形成有效竞争是功不可没的。但上小灵通花的代价数以百亿计，目的不仅仅是为3G练兵，更不是乐善好施，一定要尽快赢利。固网运营商顶住了外界多方面的质疑，强行上小灵通，究竟是否明智，这里我们就“成事不说，遂事不谏，既往不咎”。或者，沿用“成者为王，败者为寇”的惯例，可以这样说，小灵通赢利就是明智，不赢利就是失策。

　　这样，走低端的小灵通就面临两难境地。现实不允许小灵通维持现状，不然收回成本便遥遥无期；更不能在提高话费上打主意，这样就失去了“核心竞争力”，通话质量会让用户立即向“神州行”与“如意通”投诚。

　　小灵通已经走完了圈地时代，用户增长率已经开始走低，这就是说，经过几年的发展，该覆盖的用户群基本上已经覆盖了。怎么改变小灵通的现状，对电信与网通来说，这个问题从来没有现在这么迫切需要解决。

　　目前，花100元买一部小灵通，送500元月租费或话费，这样的大好事，从用户角度，谁都希望政策“50年不变”。但这样的政策适用于圈地时代，因为它圈新用户容易，留老用户难。在上海，有的商户还利用这种优惠政策进行非法牟利活动，给不明来路的空号机烧号，收取手续费，利润就这样流失了，而反映在账面上，还是用户数在增长。运营商不惜亏本拉拢用户，本意在于留住用户，作长远打算，不意留下了难以堵住的漏洞。怎么应对这样的问题，是取消优惠，还是打击违法，清理门户，运营商要慎重对待。

　　另外，在小灵通的下一步发展中，一定要从价格的泥沼中走出来，研究自己的杀手级应用。比如，开发儿童专用的小灵通就是一个思路。小灵通低辐射，这一点还是得到了人们认可的，而且，偶尔通话对音质的要求也并不高，如果开发那种外形卡通化、按键简单化，甚至能起定位作用的小灵通，我想家长们还是欢迎的。

（ 责任编辑：赵秀芹 ）