就业压力下，再没有比培训市场更有生机。
考研一年热过一年，充电求证热也是一浪高过一浪，就业压力赋予了教育培训更多的期望值。太多的人希望通过教育给自己增值，于是有人愿意花费二三万元来念英文，投资十几万来读个国际的MBA，借个七八万拿个中西合璧的文凭。学习培训已经融入许多人的生活，有些人已经将上培训班当成了自己的娱乐，不上学，不进“班”，不多交几个同学，生活似乎就没有了依靠。
一个人要生存、发展、提升，都离不开各式各样的培训。对于企业来说，人力资源是企业的第一资源，IBM的名言：“员工能力与责任的提高，是企业的成功之源”开始被许多中国企业借鉴。问题的关键是，员工所上的培训“班”和企业发展“舞步”节奏合拍吗？
高校教育的“盲区”
据《中国青年报》报道：重庆理念科技产业有限公司今年7月招聘了21名大学生，但在随后不到4个月内就有20名本科生陆续被开除，原因是这些大学生自身素质和道德修养不能胜任公司的“人才需求”。
且不说此事的真假，它在根本上揭示了高校教育的“盲区”：在传授书本理论知识的同时，对于学生基本的职业教育难以深入。但同时，职场中人对于考证、报“班”的热忱却被极大的浪费在对学历和证书的盲目崇拜上。
在就业市场，许多企业HR部门一直在抱怨：一方面是高校毕业生没有工作经验难以找到合适工作，另一方面企业却又难以寻找合适的人才。这之前存在一个巨大的鸿沟，当企业对毕业生能力的要求，与毕业生所具备的现有能力产生差距时，就造成了学生毕业后，难以进入自己理想企业的现实。
这似乎是高校教育的“失败”，但我们冷静思考，企业的责任是什么？是单纯的用“现成”的人才为自己来创造财富吗？市场竞争是无情的，企业做出这样的选择或许有“理由”，但不能简单以“大学生自身素质太差”作为推卸企业责任的借口。不少高校就业办公室的老师也抱怨，很多高校毕业生都不错，但就是不受企业的青睐。我们不禁要问，问题到底出在哪里？
企业培训：再教育的“接力棒”
据“卡内基基金会”有关企业教育的调查数据：美国在教育的投入上，学校教育和企业教育各占50%。而我们的企业却基本上是依赖高校教育，许多企业都期望招聘的毕业生能够马上在工作中独当一面。
于是，我们经常听到有经理人抱怨：现在的大学生，怎么连商业信函都不会写，团队协作精神缺乏，连起码的动手能力都欠缺。这其实就是学校的传统教育和企业的实用培训的差别。实际上，高校教育的重点是人的素质培养和知识传授，而每个企业对人才都有在知识、技能、文化方面的独特要求。
在这方面，神州数码管理咨询部总监张晓典有自己独到的见解，他说：“就像接力赛一样，高校完成对人才的素质培养和知识传授，这一‘棒’的任务可以说是完成了，用人单位有责任，也必须把‘接力棒’接过来，完成对人才继续教育的任务，这样有两方面的好处，一是承担起企业自己应有的提高员工岗位技能和素质的职责，二是能够为企业锻造自己独有的核心竞争力”。
近两年，一些高校开始向企业靠拢，他们或是与企业共办培训，或是举办指导学生就业方面的课程，让学生掌握一些职场必备的技能，但“让高校去揣摩企业的需要，终究是隔靴搔痒。且不说岗位要求在专业技能技巧上的差异，就企业文化而言，有的企业倡导规范流程，有的企业张扬创新个性，五花八门、不一而足，怎么可能苛求高校去“吃透、做足”呢？负责任的企业，必须扛起员工继续教育的责任。”张晓典说。
中国的企业培训经过十几年的发展已经初具规模，在中国进入WTO的形势下，企业也更加重视员工的培训。像华为的新员工培训，联想的新员工“入模子”培训，海尔集团的新员工培训都进行得有声有色。从中外知名企业对新员工培训的重视，可以看出学校教育和企业教育之间衔接的必要性。
角色扮演，得到的不仅是技能
教育心理学告诉我们：“看到和听来的知识一周内仅存留记忆25％，亲身体验并获得的知识一个月内存留记忆达90％，甚至会影响你的一生。”神州数码管理咨询部根据成人学习的特点，独创了全新的授课方式——角色扮演，让学员亲身在角色扮演中获得知识。
10月初，神州数码自主开发的“全面客户服务营销”课程——《选择》宣告完成，这个课程所有理论架构、案例拍摄等全面整合工作可谓一个系统工程。课程源自神州数码一个真实案例，采用案例观摩、角色扮演、研讨分享等多种生动的授课形式，真实模拟企业内部工作协调以及与客户间沟通的各个环节，引导激发每位参与者深入思考、充分讨论，学习选择互动瞬间的行为模式以及服务技巧，从而达到促进全员创新服务意识的提升，创建客户为先的企业文化，塑造服务品牌的目的。
《选择》课程的讲师均在相关行业及岗位拥有丰富的工作经验和出色业绩，并且都仍在业务一线拼杀，这使他们不但对理论有深刻理解，同时也掌握了大量的真实案例，能够将理论与实际工作进行最有效的结合，不仅仅传达先进的理念，更将传授平常无法获得的亲身经验、感受和技巧。
在观摩完《选择》后，联通学院、蓝色光标、亚信学院、西安软件园相关人士等都给予了很高的评价。
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