几周前，IBM中国公司客户服务中心收到客户送修的一台IBM ThinkPad笔记本电脑。这台IBM ThinkPad电脑刚经历了一次生死劫难，它从熊熊大火中被救了出来。神奇的是，就是这样一台遭受烈火焚烧的笔记本，却奇迹般地能够正常运行！

　　用“惨不忍睹”四个字来形容这台ThinkPad一点儿都不过分。因为被大火烧得面目全非，具体型号已经看不清了，反正是比较老的那一种。整个笔记本的左部已经被烧烂，机身上的塑料外壳在高温的作用下熔成各种不成规则的形状，屏幕左侧边框已被烧烂。

　　工程师用螺丝刀、钳子用力敲开外壳。然而，令人意想不到的是，插上电源后，这台历经劫难的IBM笔记本电脑竟然能够重新开机并正常启动，内部操作系统一切正常，所有文件及数据一切正常，更让人惊奇的是：为了检验ThinkPad的运行状况，维修人员还用它玩了一次FIFA游戏。

　　其实对于笔记本电脑来说，高温是最难克服的障碍之一。过热的环境会造成散热不良、进而频繁死机，更有可能烧坏机器。即使在正常温度下，长时间使用都会造成笔记本噪音加大、表面过热等问题，甚至出现过因笔记本外壳过烫而烤焦桌面的案例。难道高温真是笔记本电脑的死穴吗？一向以挑战自我、超越极限著称的IBM ThinkPad却在实际生活中给出了令人惊叹的答案。

　　无独有偶，2002年秋天，美国华盛顿邮局发生了一场意外的火灾，火势在充满物件的房间内蔓延开来，瞬间吞没了邮局大楼二楼，隔了几个街区的地方都能看到天空弥漫上升的滚滚浓烟。消防员一边不断地喷水灭火，一边从大楼里抢救重要财产。据一位参加扑救的消防员说：“这场火起的太突然了，而且起火点周围易燃物多，火势很大，值得庆幸的是发现的早，及时控制住了火势。若再迟几分钟，只怕旁边的大楼都有被危及的可能。”

　　在清点抢救出来的物品时，邮局工作人员看到了存储着许多工作资料的ThinkPad T20。这台ThinkPad经过烈火焚烧过后，显示屏的外壳略微有些变形，外壳右下角的ThinkPad红绿蓝标志已经脱落，底部及周边各个接口都还算保留了全样。打开ThinkPad，屏幕略微有点变形，键盘及指示灯还是完好的。只是不知道里面的重要数据是否能经得住火灾的考验。工作人员怀着一丝希望，联系了IBM的服务维修部门。

　　IBM维修工程师对这台饱受烈火焚身之苦的ThinkPad T20稍加清理，拭去接口内的尘土，接上电源，打开笔记本，按下电源按钮。“嘀”的一声响之后，这台ThinkPad竟然正常开机了。经过检查，硬盘内的数据依然保存完好，在场的工程师和邮局工作人员同时欢呼了起来。邮局工作人员兴奋地说：“这简直太不可思议了，IBM的笔记本真是太棒了！”

　　IBM维修工程师介绍说：“温度是笔记本的一大杀手，温度过高，笔记本就容易罢工、甚至烧毁。所以我们在设计笔记本的散热系统时，非常注重系统的散热效率。这台笔记本在火灾之后依然能够正常运行，是因为ThinkPad卓越的系统设计，以及优质的耐高温耐强压的制作材料。我们为ThinkPad无以伦比的可靠性感到骄傲。”

　　其实，“IBM品质过硬”这一概念，已经深深扎根于用户心中。APS硬盘保护、人体工程学全尺寸键盘、独特的带保护功能的边框设计、人性化的键盘灯、一键恢复……大多数用户早已从心理上认同了IBM的品质。但是，再没有比这样的亲身感受更令人叹服的了。这一次，IBM ThinkPad用实例向大家证明了他的金钢不坏之身。

　　一次意外，有可能造成千百万的损失。多一些保障，也许就少一些损失，少一些遗憾。一个品质优良的产品，出现故障的机率肯定会大大低于质量低劣的产品。在这一点上，IBM已经做到，而且将要做得更好。正是凭借着强大的技术优势和力争更好的研发理念，IBM ThinkPad已经百炼成金，在非常环境下保护着用户的数据安全。