一、网络购物背景资料

　　世界上第一笔网络交易在1994年完成 ，而中国在1998年才迎来了第一笔网络交易，迄今电子商务在中国已经走过了5年多的风雨历程。在这5年的时间里，中国的电子商务发展经历了三个发展阶段：①圈钱、烧钱，只重视销售额不考虑盈利的不健康、非理性经营方式；②一些投资者被淘汰出局，留下的投资者在不断思索如何盈利问题中慢慢趋于理性；③电子商务经营者不仅重视自身的发展，更重视整个行业的发展。这三个发展阶段充分说明我国电子商务从不成熟到逐渐成熟的发展过程。

　　在电子商务初期，网络购物几乎就是电子商务的全部，但随着网络的快速发展，电子商务的日渐完善，网络购物变成为只是电子商务的一部分。与此同时，网络交易也拥有了适合自身发展的商业模式。目前国内很多网络购物的商家都是从传统企业转型过来，有些则是通过风险投资的方式进入到互联网行业，经过几年的考验后，有些被淘汰出局，有些勉强活着，有些却越做越好，究其根本还是各自在经营模式、经营理念上的差别。而在网络购物日渐规范的今天，很多做得很成功的购物网站又开始注重网络与传统的结合。

　　根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计，截至2004年6月，中国网民数量已经达到8700万，约占全国人口的6%。巨大的网民规模也为网络购物提供了广阔的发展空间。但网络购物的客户群体只能是网民，而网民占我国人口比例还比较低，相对传统购物群体来说，有一定的局限性。为了解决这个问题，很多网络购物的商家在通过网络进行商品买卖的同时，也会通过传统方式，比如电话订购、邮购等方式进行销售活动。从另一角度来看，网络购物也成为一个让更多消费者了解企业及产品的窗口，传统商业模式成为网络购物的一个有效的补充，两者相辅相成，共同促进。从传统到网络，再从网络到网络与传统相结合的演变将会是网络购物发展的一个必经之路。

　　网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。业内专家认为，由于网络的特殊性，规格、标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售。比如，国外的名牌服装在世界各地的尺码都是统一的，只要购买者知道商品尺码，在哪里购买、通过什么方式购买都是一样的。另外，就名牌商品而言，因为网络购物的进货渠道与传统形式的进货渠道是一样的，名牌商品对于商家和购买者都是一种保障，同时也可以减少用户的投诉。