一、    用户网络购物行为特征

1、  用户最近半年是否进行过网络购物

l         有                                                 29.6%

l         没有                                               70.4%

没有购物经验的用户（6～7题）

2、  用户没有尝试网络购物的主要原因（多选题）

l         不信任网站，怕受骗                                        62.4%

l         担心商品质量问题                                          47.4%

l         质疑网络购物的安全性                                      42.3%

l         担心售后服务                                              36.8%

l         程序繁琐，麻烦                                            30.5%

l         担心付款环节                                              30.0%

l         担心商品配送有问题                                        26.7%

l         不熟悉，不了解，不知如何购买                           26.1%

l         商品信息不够详细                                          17.8%

l         价格不够低                                                15.3%

l         商品不够丰富                                              9.4%

l         不想买/不需要/没必要                                       6.0%

l         无合适产品                                                1.1%

l         其他                                                      3.7%

3、  用户今后是否会尝试网络购物

l         会                                                                                                 63.7%

l         不会                                               9.5%

l         不确定                                             26.8%