全球领先的接入架构解决方案提供商思杰系统有限公司（Citrix，纳斯达克代码：CTXS）近日宣布杭州市电力局已实施了思杰公司的MetaFrame Presentation Server软件，供100位工作人员使用。凭借这套系统，杭州市电力局的工作人员可以迅速安全地远程访问该公司的客户关系管理应用程序和相关数据，这些重要程序和数据存储于供电局总部以及遍布杭州市区的21个农网营业厅。

　　杭州市电力局科信处副处长马劲松表示：“思杰公司帮助我们把分散在各地的农网营业厅连接起来，使客户服务代表能够随时获取最新客户信息。这套系统大大提高了员工的生产率和客户满意度，使我们在为农网用户服务时节省了大量的费用和IT人力成本。”

　　思杰公司亚太区副总裁罗德礼先生（Dennis Rose）认为：“思杰公司为杭州市电力局降低了IT的总体拥有成本，同时增强了信息技术的功能和价值。我们非常高兴得知我们的解决方案正在帮助这家中国大型国有公用事业机构改善信息系统，充分利用现有的IT基础设施，并保护客户在IT上的原有投资。”

　　思杰公司的MetaFrame Presentation Server能够使应用程序完全在服务器端运行，只在服务器和客户端之间传送少量的数据，因此能够大幅度缩短响应时间和用户的等待时间。此外，只在服务器端安装系统也减少了应用程序的安装和升级次数，IT人员只需在服务器安装应用程序，而无需花时间在每个客户端分别进行安装和维护。

　　杭州市电力局将MetaFrame Presentation Server设置于一个服务器群组中运行。该服务器组由三台联想PC服务器组成，操作系统为微软Windows 2000。MetaFrame Presentation Server发布的应用程序主要是由朗新科技为浙江电力定制的客户营销管理软件、微软Office办公软件和IBM的Lotus Notes软件。

　　安装了思杰的解决方案后，杭州市电力局可通过网络快速访问客户数据。作为政府公用事业机构，杭州市电力局还需防止黑客和电脑病毒的威胁并注意保护数据安全和保证系统稳定。过去，为了维护系统安全，IT人员必须在所有终端定期更新防病毒软件，并及时更新应用程序。思杰的解决方案能确保必要的更新，因此能维护系统安全和稳定，以便更好地为用户服务。

　　马劲松先生补充道：“各用电营业厅都需要快速做出响应来提高客户满意度，同时我们还需要保证整个系统的稳定和安全。思杰帮助我们以最经济有效的方式实现了这两方面的目标。”