■本报记者 周娴

　　随着中国市场经济的高速发展和现代人对办公成本、效率、生活品质的需求不断提升，集成了打印、复印、传真、扫描等多种功能的多功能一体机越来越受到更多消费者的青睐。这块日渐升温的市场也引起了众多厂商的争夺，他们根据各自的优势制定了不同的市场策略和产品定位，使得整个多功能一体机市场热闹非凡。记者就此对各主流厂商进行了有关市场方面的采访。

　　市场：谁先发现？谁在开发？

　　记者：公司在多功能一体机领域的市场定位及目标是什么？目前的市场规模有多大？市场竞争状况如何？

　　惠普：一体机不仅有操作简便、性价比高等特点，其最重要的是娱乐性和创造性。1997年，中国开始出现一体机市场，惠普作为第一批进入中国的国际厂商，一直保持着对中国一体机市场的关注。惠普有丰富的产品线作为支持，我们为家庭用户、SOHO、中小企业、部门级用户精心打造了每一款强力的一体机产品。目前的中国一体机市场上，除惠普以外，三星、联想、利盟、爱普生等多家厂商均看好一体机市场的发展，纷纷推出各自的一体机产品，这对整个一体机市场的发展将起到推动作用。

　　联想：联想是第一个在中国推广多功能一体机产品的厂商，7年前，中国出现了由联想推出的第一台多功能一体机，拉开了中国多功能一体机成长的历史，每年以60%以上的连续增长高速发展。特别是在2003年，多功能一体机的年销量已经达到了49.97万台，同比增长了153.65%。这种“井喷”式的发展终于让部分对多功能一体机持否定态度的厂商看到了希望，同时也促使他们加入到竞争的行列。

　　其实，在2002年，联想就预言2003年开始，多功能一体机将进入收获之年，并投入相当大的精力开发新产品。事实证明，联想的预测是准确的，183.6%增长率让同行看到联想不愧为多功能一体机行业的老大，联想因此也获得了“六连冠”。2003年的丰收，使部分厂商提高了对多功能一体机的重视，特别是一些国际级的知名厂商，加大了对多功能一体机市场的推广，也使得竞争愈发激烈。

　　拿什么笑傲市场？

　　记者：面对激烈的市场竞争环境，公司在产品、技术、市场等方面的优势何在？核心竞争力是什么？

　　佳能：一般说来，集团型客户在采购办公设备时会把功能强大的数码复合机、复印机、打印机等“中央型”设备纳入其中，以此应对整个集团的大量文件复印、打印、扫描、传真等工作。这些办公设备能高质、高效地完成各项任务，起到“商务中心”的作用。但是对以科室、部门划分的政府机构及传统企业而言，并不能做到随时提供给各个楼层、各个办公室的所有人使用。此外，各科室、部门职能相对独立，对于各种文件处理的侧重和要求不同，但也基本都有所涉及，而目前所采用的多数产品无论在功能上还是性能上都并非专门针对工作组办公所设计，难以满足实际需求。

　　在这个背景下，佳能提出了“小型一体化SOHO解决方案”，作为“中央型”商务办公的补充。“SOHO”已不是单纯意义上的个人办公，佳能为其注入了全新的概念：把一个中小型的办公室或部门视为一个工作组，以SOHO化的产品应用，满足工作组多样化商务办公需求，为市场提供包括小型激光多功能一体机、多功能激光打印机以及多功能传真机在内的一系列办公产品。这是佳能凭借在大型数码复合机及复印机领域的技术优势向小型复合化积极扩展的重要一步。佳能SOHO系列不仅能为中小企业、公司所采用，通过与大型办公设备的有效组合，更能为政府机构、大企业及公司提供卓有实效的解决方案。

　　联想：多功能一体机自诞生之初就备受世人关注，技术在里面起到至关重要的作用。其中，联想功不可没，作为多功能一体机市场的开拓者和领先者，联想在多功能一体机领域更多了几分权威，在一定意义上代表了多功能一体机技术的发展之路。当联想在1997年推出中国第一台多功能一体机的时候，技术运用还主要体现在功能的集成上；随着用户需求的变化和技术的进步，今天多功能一体机的技术发展已更为深层次地表现为功能的整合和完善，数字平板技术成了带领多功能一体机从“多能”走向“全能”的关键因素之一。

　　就拿联想的“数字平板技术”来说，它将复印机的光学成像技术、扫描仪的实物扫描技术经过数字化应用在多功能一体机上，实现了多功能一体机的“全能”表现。不管是从技术上看，还是从市场趋势来看，“唯有平板，才是全能，掌握全能，享受轻松”，相信在未来若干年中，“平板技术”依然将唱主角。

　　我的未来不是梦

　　记者：请您做一下未来市场的预测，推动多功能一体机发展的因素有哪些？用户需求的变化趋势是什么？相应的价格、市场策略有哪些？

　　惠普：自从有一体机市场以来，它的增长一直非常迅速，总是以100%甚至200%的速度在增长，但是由于这个市场的基数很小，因此到目前为止，它真正的用户群还非常小。另外，在一体机市场的发展中，我们必须指出，除经济发达城市外，很多二、三级城市用户对于一体机的了解还很有限。

　　2004年是一体机增长更加快速的一年。而在未来的5年中一体机将会保持一个高速的发展。IDC预测一体机的市场分额将会增加50%，而单功能打印机只有20%。

　　首先，用户需求在不断扩大。家用市场的需求越来越明显，随着家用电脑、数码相机的普及，家用打印的市场不断扩大，而传真、扫描的应用也是很多用户的潜在需要，一体机刚好满足了家庭用户对这个功能组合应用的需要。再看商用市场，带传真功能的激光一体机正在受到广大用户的欢迎，这种一体机不仅可以实现以往传真机的各种功能，而且放在桌边就可以打印、扫描或者复印，确实是一个相当好的选择，特别是针对中小企业用户。

　　用户的选择也越来越多，厂商也能够提供性能更加稳定可靠，同时价格相对便宜的产品。拿现在市面上有的产品看，既有激光产品，也有喷墨产品，有功能三合一的，也有四合一的，有平板式的，也有馈纸式的，用户选择的余地非常大。惠普提供的一体机选择也越来越多，并在2004年春季发布了多款一体机新产品，分别涉及商用和家用领域，使得惠普成为市面上可以为用户提供最多选择的厂商。

　　价格方面，拿惠普来说，最便宜的喷墨一体机的价格是999元，它可以满足很多家庭用户的基本需要，以前很多采购喷墨打印机的用户不妨可以试试这种产品，价格不贵，而且还有扫描以及复印的功能，用起来方便。而激光一体机能够提供全面的办公资源，对于企业用户来说，确实是不错的选择。

　　联想：在2004年，联想再次打出一击重拳——“买联想多功能一体机，送联想电脑”！多功能一体机这一外设产品占到了主角位置，这种逆向的捆绑，在市场上获得了很大的成功，也使用户得到了真正的实惠。

　　随着技术的发展，多功能一体机的整体拥有成本，特别是使用过程中的维护成本，以及办公上的效率成本，将会受到用户和厂商的重视。成本优势更突出多功能一体机在降低用户的整体拥有成本方面具有更大的优势，而厂商的成本战略在今年将得到凸显。

　　无论是传真机还是复印机，都直接面临着多功能一体机的冲击，作为OA市场的最坚硬部分，多功能一体机取代复印机是理所当然的事情。国内外厂商共同冲击OA市场，这一趋势的突出表现将会出现的在今年的A4平板复印领域。

　　虽然越来越多的办公室已经从彩色打印机开始，逐步迈入五彩缤纷的世界，但大部分还处于黑白沟通阶段。全面领略彩色的风采，最简单的方法是彩色多功能一体机，它能够从打印、扫描、复印各方面让用户走入彩色办公时代。

　　由于多功能一体机产品具有功能多的特性，用户呼唤更全面、更理性的服务。如果多功能一体机中任何一项功能发生了故障，或多或少都会影响到其他功能的实现，其对于服务的专业性需求要远远高于PC一类的“纯电子”产品，远非一般用户“自主”服务能力所及。因此，对用户而言，完善的售后服务才是保证安心购买产品的主要因素之一。

　　除了产品运作、整合营销以及服务优势以外，联想的品牌优势也是联想多功能一体机赢得市场的关键砝码。2004年9月15日，联想发布了未来4年的“奥运营销”计划——“多彩中国”计划，并聘请奥运会射击冠军杜丽出任联想外设业务的形象大使，该计划的成功启动，为联想未来的成功投放了一枚重重的砝码！