美国Yankee Group高级分析师 王学军

　　——虽然彩话业务可以进一步提升移动运营商的ARPU值，但其目标市场范围却不及彩铃业务

　　在成功开展彩铃（Ringback Tone）业务的基础上，包括SK和KTF在内的亚洲运营商同时也相继开展了彩话（Background Music）业务，进一步壮大了彩色家族。通俗地讲，彩话就是通话背景音乐，它通过与彩铃业务非常类似的技术，在平常通话的过程中播放背景音乐，以烘托通话气氛。

　　毫无疑问，彩话业务会增加移动运营商的收入，但其市场规模却比彩铃业务小得多。因为商务用户是不会允许在通话过程中播放背景音乐的，而且在某些地区或国家的文化习俗里视此为极不礼貌的行为。

　　在今年初，笔者曾体验过该业务，然而所谓的背景立体声音乐让我无法听清楚对方的讲话，我不得不要求对方调低音量。通话质量一直是无线领域所面临的一大挑战，这需要合理的分配网络资源和调整信号强度。

　　技术分析

　　彩话业务目前主要有节点式和智能网这两种经济有效的实现方式，这同彩铃完全一样。彩话业务中的背景音乐通常会伴随主、被叫双方的整个通话过程，平均时间一般为60到200秒，而彩铃业务的回铃音乐只发生在主叫方呼叫等待的过程中，因此，彩话业务需要更多的网络端口或实时带宽，这对设备提供商也许是个好消息。另外，彩话业务也可能对现行的电话娱乐业务，比如900业务，会有所促进。

　　运营商在开展此项业务之前应该首先做一下投资回报分析以确保他们有利可图。彩话业务有用户注册和被叫付费两种模式，故能为运营商带来赚钱的良机。该业务对于固网运营商来说尤具吸引力，因为他们能够在提供彩话业务的同时保障通话质量，而移动运营商要想开展此业务则有很多技术工作要做。像阿尔卡特和NMS这样的传统彩铃设备提供商把原有的彩铃系统平台进行简单的扩展升级便可以支持彩话业务，当然彩话业务对系统平台可扩展性要求是较高的。在让用户体验美妙音乐的同时，彩话业务还应确保用户在通话中可以随时开关和选择音乐并能对乐曲的音效和音量进行控制，真正实现传情达意的烘托作用。

　　优势之所在

　　* 彩话是彩铃技术的自然延伸，其系统平台几乎完全一样，其业务模式相似，比较容易实施；

　　* 同彩铃一样，彩话对于无线和有线用户来说也都是与终端无关的，无需额外终端费用，同时也可避免终端瓶颈问题；

　　* 彩话可以促进其它一些语音服务的发展，特别是在非商务的休闲时段市场。

　　面临的挑战

　　* 彩话的目标用户群范围很窄，目标市场仅为崇尚自我的时尚一族，而大多数企业用户估计不会钟情此业务；

　　* 彩话业务需要运营商更多的投入，因为需要更多的端口以支持长时间的通话；

　　* 彩话在一定程度上会降低语音通话质量，特别是在无线环境下；

　　* 彩话要求用户记住控制、选择背景音乐的相关代码，从而无形中增加用户的负担。

　　厂商需关注的事项

　　* 确保彩话系统平台的可扩展性以支持更多的语音端口；

　　* 允许用户对背景音乐进行控制，比如随时可以开关、选择背景音乐节目以及调节音量和音效等；

　　* 主要应面向固网市场，而非2G移动市场。

　　运营商需关注的事项

　　* 准确锁定目标市场，在部署彩话系统之前做一个全面的投资回报分析；

　　* 不能因背景音乐而降低通话质量，以免损害传统的语音业务。