文/刘衡萍

　　流行区域：韩国、日本、中国等亚太地区

　　主导运营商：中国移动、中国联通、NTTDoCoMo、SK

　　流行风向标：

　　“彩信”是中国移动为多媒体短消息业务（MultimediaMessageService，简写“MMS”）起的中文名称，其最大特色是支持包括图像、音频、视频、数据及文本等形式的多媒体信息，可以实现语音、互联网浏览、电子邮件、会议电视等高速数据通信；其另一特色是手机与摄像头的结合，用户使用带摄像头的彩信手机可以随时随地拍照，并将照片发送给亲朋好友。相对短信而言，彩信传送的更加丰富的信息内容如数码照片、可记录的视频和音频片段等，它给消费者在视觉、听觉和信息沟通上带来全新的感受，已成为一种新的时尚。

　　近三年，短信业务经历了“爆炸性”的增长。据统计，2000年国内短信发送量为10亿多条，2001年为189亿条，2002年飙升至900亿条，2003年则达到了创纪录的1800亿条。起初并不被人们所看好的短信竟带来了一个巨大的市场，成为一座实实在在的“金矿”。有统计显示，在2003年国内几大门户网站的财报中，短信收入甚至已占据了公司全部收入近一半的份额，而从移动运营商数据业务的发展情况来看，至今还没有哪一种移动数据业务能撼动短信的“老大”地位。

　　任何业务都要经历起步期、发展期和成熟期。应当看到，经过近几年的市场培育，目前使用短信的移动用户占用户总数的70％以上，业务的使用率已达到了较高的水平，且从2004年上半年中国移动（香港）的新业务收入构成来看，随着非短信数据业务的加速发展，短信收入的所占份额已从2003年年底的61%左右下跌到了55%。可以说，目前国内短信市场营销手段创新空间有限，营销资源开发程度很高以及短信业务的高渗透率，这些都是国内短信市场进入成熟期的内在原因，因而难以出现类似前几年“爆炸性”增长的态势，短信业务的增幅会有所减缓。随着短信市场进入成熟期，预计未来短信市场规模增幅将放缓，市场规范和监管力度将加大，市场竞争格局也将趋于稳定。

　　面对短信业务未来的发展，业界人士认为其有赖于两个因素：其一是手机用户规模的不断增长；其二是基于短信平台的新业务的不断开发。目前，虽然我国的手机用户已超过了3亿户，且未来市场增长空间依然巨大，每年新增的数千万用户将成为促进短信业务发展的一支新生力量。此外，经过积极创新，移动运营商不断推出基于短信的新业务，有的已经成为新的市场热点。比如，中国联通依托“联通在线”推出了语音短信、短信听、OTA下载类业务、小区广播类业务和国际短信等新业务，受到了用户的欢迎。更有一些SP独辟蹊径，推出了手机短信小说连载服务，引起了很大的社会反响。

　　实际上，除了大力拓展公众短信业务市场之外，近两年来，国内移动运营企业还通过业务创新，积极致力于拓展短信在行业领域的应用，并取得了明显的成效。比如，针对企业要与员工及时沟通信息的特点，中国移动开发出“企信通”解决方案。借助“企信通”短信系统，行业用户和企业（集团）内部员工可以使用手机接收企业发来的邮件、公文、会议通知、工作日程等信息，员工无论身在何处都不会耽误公司的重要事务。为了加强学校与学生家长之间的信息沟通，一些移动公司还推出了面向教育行业的“家校通”解决方案。利用“家校通”业务，学生家长可通过定制手机短信的方式，随时知道孩子的学习生活情况，学校也可通过短信群发的方式，告知家长学校的政策规定以及会议通知。此外，与USSD和自动控制等技术相结合，短信还广泛应用于交通、税务、公安、金融、海关等行业领域，成为实现设备监控、数据采集和数据传输的重要载体。可以说，短信业务在行业应用领域的广泛应用，是运营商进行业务创新的生动体现。据一份权威报告显示，企业短信市场已经启动，目前市场规模约为1亿元人民币，潜在市场规模将达到10亿元。挖掘行业应用服务，为行业用户提供无线服务将成为短信SP们和移动运营商们新的利润增长点。

　　可以断言，面向未来，短信业务拥有广阔的发展空间。在3G商用之后，随着移动数据业务的日趋丰富，尽管短信业务在整个移动数据业务收入中所占的比例会逐步减小，但经过不断的业务创新，短信业务将保持稳定长久的生命力。

　　面对如此成功的短信业务经营成果，运营商们有理由相信彩信也能续写短信的辉煌，因为彩信业务集彩色图像、声音、文字于一体，将人们带入了精彩的多媒体时代，于是移动运营商们参照短信的成功经验制定了彩信的商业模式。但从2002年10月推出彩信服务到2003年，中国移动的彩信业务经过一年的发展并没有达到预期的效果，彩信用户仅150万，普及率不足1%，提供彩信服务的SP不足100家，全年发送量仅1.5亿条，收入仅2亿元。分析彩信业务发展并不理想的缘由，业内人士认为其中有来自服务、网络和用户等多方面的原因：

　　首先是资费原因，因为如今愿意尝试并且使用短信的用户主要是年轻人和学生，他们是彩信最潜在的客户。相对而言，年轻人的消费能力较弱，对资费敏感，而现有的彩信资费明显不会受到当初短信那样的欢迎程度。虽然近期彩信的资费呈现逐步递减的趋势，但是这种下降的趋势还太慢，还不能适应当前市场的客观条件。

　　二是彩信技术不过关，具体可归纳为两种：一是彩信手机的兼容性有待进一步提高，比较突出的问题有，图片格式不同造成接收图片变色、音频格式不同造成铃声接收后无法识别、部分手机不能编辑和发送多帧彩信、手机支持彩信容量标准不统一；二是中国移动的彩信和中国联通的彩e无法互通。

　　第三，与短信业务不同的是，目前SP对彩信的态度都比较含糊，他们看不到彩信业务井喷的理由，担心过早投入反而得不偿失。

　　第四，彩信终端不普及，因为彩屏、和弦、GPRS和摄像头等配置需求决定了彩信手机的价格不可能太低，导致2003年中国市场的彩信手机占手机总量的份额不到10%。但随着价格的降低和新一轮换机热潮的来临，预计彩信手机将会成为市场主流。

　　此外，由于彩信手机对图片的规格不一，彩信的制作具有一定难度，相对较低的服务性价比，这些都降低了彩信用户使用彩信的频率。目前，大多数用户尚未形成彩信的使用习惯，彩信的点对点发送大多只会记录和传递聚会、旅游等少数场合的场景，而很多用户感觉没有频繁使用彩信的必要。

　　进入2004年，中国移动降低了彩信发送的价格，将彩信发送价格从每条0.9元降到每条为0.5元，降幅几近50%，广东移动更是宣布发送每条0.30元，降幅高达70%；此外，中国移动下调了部分SP的分成比例，将SP的不均衡通信费从0.3元降低至0.25元，其中TOM、空中网、新浪、搜狐、网易这5家SP还享受0.125元的优惠政策，这大大调动了SP对彩信业务投入的积极性，他们相继开发出了自己的一些品牌，形成了自己的特色，不断丰富的彩信内容应用对激发用户的消费热情、培养用户使用彩信的习惯起着了重要的作用。因此，有理由相信，随着运营商推出更多的彩信服务促销活动和彩信手机的增多，彩信业务将摆脱增量不增收的窘境，迅速进入一个快速增长的良性循环。事实上，据央视国际消息，2004年春节期间各大网站的彩信发送量都有了强势的增长：搜狐春节期间彩信发送量达到平日5倍以上，而新浪的彩信日平均发送量也比平时翻了10倍。因此，业内专家认为2004年彩信业务的市场发展趋势让我们已依稀看到了“彩信年”的影子。

　　从文字到多媒体，彩信应比短信具有更广阔的应用空间。据易观调查发现，尽管目前仅有6%的用户使用过彩信服务，但是48%的用户具有彩信的需求，可见彩信服务拥有很大的潜在市场。对于未来3G时代的到来，业界对彩信业务的发展更是充满信心。因为，从彩信的特点来看，它所承载的信息元素已经基本对应了3G的移动多媒体应用的多处卖点，最大的区别是3G可以支持更大速率的数据传输。同时，虽然彩信是承载于2.5G网络的移动多媒体产品，但当3G正式运营的时候，在3G网络强大的承载力的支持下，彩信完全可以得到自然升级，在提升自身信息容量的同时，为用户提供更加丰富多彩的节目内容。届时，彩信的优势在3G时代将得到最大限度的发挥。另外，彩信的运营经验也可以给将来的3G移动多媒体业务提供有益的参考。

　　易观认为，只有彩信用户达到移动通信用户的20%以后，彩信业务才会出现井喷式增长，而在2004年，随着WAP业务和彩信服务的速度得到改善，预测国内彩信手机的出货量将为1600万部，市场的彩信手机保有量增至2600万部，彩信用户将增长到600万户，发送量将超过5亿条，彩信收入将达到6亿元，彩信的发展将全面跨入一个新的阶段。对于彩信业务在中国的发展，中国移动鲁向东副总经理的一段陈述已指出了方向，他说：“MMS已经被业界公认为是GPRS和3G市场启动与发展的关键推动力，它将非常有力地推动移动梦网业务的发展。”可以说，彩信为移动增值业务增添了新的亮点，它仍是被世界普遍看好的最激动人心、投资回报潜力最大的新业务之一。在未来，随着GPRS和WAP应用的普及，彩信服务具有相当大的发展空间。“3G前体验”的彩信多媒体业务内容也将会在未来的3G平台上得到自然的延伸。