近日,长城主管自有品牌业务发展的副总裁卢振宇向记者透露:“下一步长城将有重大举措。”即:利用并购、联盟手段力主打造一条自己的产业链。
其实更早时候,长城内部已经根据公司整体发展,对笔记本产品线做了整体布局。卢振宇戏称“笔记本做法”为“四明三暗外加产业链”。
“客户、店面、渠道、服务”四大明线突围
所为四明,指在笔记本产品线上,从客户、店面、渠道、服务四个方面突围。
卢振宇告诉记者:“目前长城已经将全国各地的销售管理平台全面转型成面向客户提供服务的销售平台,他们的核心任务就是做客户关系。”作为长城这样一家IT老字号企业,长城从0520 PC机开始就积累下一个雄厚的用户群,这是长城发展立基的最大一笔财富。
另外,在长城原有庞大用户群的基础上,长城笔记本将在全国实施“千店工程”,着重进行店面打造和渠道架设,将触角进一步延伸到消费者的身边,力求在消费市场寻找更大的发展机遇。“千店工程解决一个易得性问题,在某种意义上,也可以理解为长城进一步向消费市场拓展。”卢振宇解释道。
此外,沿袭“得渠道者得天下”的业内通行做法,2004年长城会继续加强渠道建设,并通过产品支持、店面宣传支持等多个角度为渠道创造佳绩提供保障。卢振宇刻意强调最大的渠道支持,其实就是长城提供足够好的产品拉动能力,不断帮助渠道创造销售热潮。从2004年开始,长城笔记本加强更新的同时,利用一切手段制造产品销售亮点。在长城内部,卢总规定每个月都要有动作出来。他认为:“高返点、高利润、高广告支持等等渠道支持政策,其实都没有切实地从产品支持角度帮助渠道伙伴销售来的实际。”孙子兵法中“以奇胜,以正和”,在卢振宇看来,每一次产品小高潮对于长城来说得是一次奇招,或是一次INTEL新CPU的抢先采用,或是一次有创新的产品活动等等。“长城笔记本业务处于成长期,战胜对手就依靠这每一次的奇招。”
第四,在服务方面,长城在原来服务体系的基础上,正在打造“如意服务”,通过完善的服务体系建立,逐步满足不断发展的笔记本用户群体对售后服务的需求。
通过四条明线,长城内部全面贯彻以客户为中心管理思路。长城进行了明线变革,增设了大区平台管理中心、市场管理部和事业部渠道管理部。
三暗线:管理系统、降低一切可降的成本
此外“以正和”,卢振宇认为:“长城突围市场还依赖了背后的多重支持。”这主要指内部管理暗线。
三条暗线变革则是架设ERP企业资源计划管理体系、增设客户管理和学习系统,并成立成本管理委员会,通过五种手段进一步降低成本。
“作为业内最早使用SAP ERP系统的企业,今年长城内部在进一步深入挖掘系统管理的应用。今天我们所有的业务系统都在三个系统里面,包括ERP系统、正在面向终端推出的学习系统、考试系统以及我们的报价系统、网上定价器。”卢振宇向记者解释。通过这一系列的强化和创新变革,长城最大程度地应用了信息化管理手段,具有了更快速响应市场,以及更灵敏的供应链管理。
增设客户管理和学习系统,意在降低渠道管理费用。
第三点是关于成本降低,长城专门成立了一个成本控制委员会。由卢振宇亲自挂帅,担任成本管理委员会委员长。开源节流,细化内部管理。
细化内部管理,简而言之就是从5个角度,物料、货源、质量、研发、计划出发进行成本控制。
卢振宇举例介绍:例如物料、货源问题,同样一个部件,他会有几家供应商,你是选几家还是只选其中一家?质量问题,如何学会根据客户的需求选择相对质量标准?还有技术,今天设计出一种产品,所有的零部件需要到上游供应商去买,如果你设计的东西使你上游供应商成品的优良率很低,必然造成你产品成本的提高,同样一种表面处理,一种表面喷漆,良品率在95%以上,一种刨光处理,良品率可能只有30%左右。
而生产计划要求就更加微妙,今天同样的主板,你是一次拿10万片去和供应商谈一个好的价格呢?还是每次1千片分100次拿呢?如果你没有一个很好的计划,自然无法保证产品的成本。
“当然还有付款条件也是一个很重要的因素。基本上是六点,但对外讲五点。”在卢振宇绘声绘色的言语中,我们可以看到长城内部正在着手降低一切可以降低的成本。使得自身,不但产品价格上可以更具挑战性,而且可以将更多的费用用于渠道支持和活动拉动上,不浪费每一分钱。
打造产业链
四明三暗完成调整外,长城还在着手完成一项更宏伟的工作,即:产业链建设。
卢振宇透露:按照长城规划,公司会策略性的去做一些合作,如控股、参股形式,以使自己拥有笔记本研发能力。记者从侧面了解到,目前长城正在进行相关收购谈判。
这样对于长城而言,集团多年与IBM合作发展,具有长城国际(IIPC)这一笔记本制造企业后,将在研发设计端实现突破。成为国内第一家拥有研发、制造、销售三位一体能力的企业。
长城笔记本产业链将帮助国产笔记本实现行业突围。卢振宇分析,一直以来,除了渠道销售优势,国产笔记本取得发展必须有足够好的产品,包括价格和品质。而价格是绝对的硬道理,要想取得根本性的成本优势,保持良好的品质,供应商必须具有整个产业链操控能力。
计世资讯笔记本电脑产业分析师郭海涛认为:“国产笔记本在整个产业链营造方面处于明显劣势。”当前国内笔记本品牌大部分严格意义上只能算作销售品牌,因为设计和制造环节基本由中国台湾代工企业完成,以这种模式,如果品牌商具有足够的量的话,尚可以从代工商处拿到好的产品和价格。如果没有很大的出货量支撑,就只能受制于人。
国产笔记本其实能否突围归根到底就是一个“设计和制造”的问题,但由于这两块进入门槛很高,至今大多数国内笔记本供应商都只能回避这一话题,不过此次长城提出“打造产业链”的想法必然会再次引起整个笔记本业界的深思。