“中国上海”
政府门户网站是上海市人民政府各部门在互联网上信息发布和提供在线服务的总平台,是上海市人民政府各部门和区县政府子网站与公众联络和交流的总窗口。从2002年1月1日网站正式开通至今,“中国上海”在短短的两年中迅速成长为一个以提供政府服务为导向的成熟的综合性电子政府网站,成为国内城市政府网站建设的典范。
“中国上海”的主要任务包括:以互联网为载体,传递、发布上海本地政府信息;利用网络建立政府和市民、企事业单位联系互通的信息渠道;通过电子手段提供政府为民、便民、利民以及行政事项审批等网络在线服务。
“中国上海”的服务宗旨在于:开辟市民参政议政新途径、增强政府工作透明度和保障公民知情权;通过网络通讯应用和信息技术,提供政府在线服务、在线办公的有效方式,方便市民、企业等办理有关事务,推动政府业务流程再造,提高政府行政效率;在本市推进建设适应经济、社会发展需要的行政管理体制中,加强与本市专网、内网建设的相互关联性;在电子政务协同办公、在线事务处理和电子邮件应用推广进程中,对本市的电子政务起带动性作用。
在电子政府的建设中,上海是为数不多的极具战略目光的城市之一。从“中国上海”建设伊始,上海的电子政府建设,便以建立服务型电子政府为目标,这是网站得以迅速发展成熟的关键因素。
在网站内容架构上,中国上海具有典型的电子政府特质:
首先,“中国上海”将服务定位为网站的主体内容,并将主体服务内容划分为市民办事、企业办事、投资上海、透视政府和公众监督五大版块,体现了电子政府的内容结构;
其次,“中国上海”依照不同的政府客户类型,将用户划分为市民、企业、投资者、旅游者和需要救助服务者五种主要类型,并试图通过“个性化定制”,努力为不同的类型的个体的用户提供个性化的服务;
最后,“中国上海”努力实现综合性、一站式、高度交互的在线事务处理过程,其交互性指数处于全国城市政网的最前列,体现了电子政府发展的远见卓识。
当然,“中国上海”也有其不足之处。首先,“中国上海”对政府各个部门服务的集成度有待进一步提高,而目前“中国上海”的服务模式仍然略显松散,许多服务不能够得到统一和集中;其次,政网的民主监督功能需要进一步发展;最后,还需要注重网站结构功能的灵活性和艺术性。
来源:[电子政务]
|