（文：Ina Fried/译：Yonny）：尽管微软已经推荐消费者打开电脑的自动更新功能，自动下载并安装Windows XP SP2，但那些PC制造商们已经提醒用户，在安装SP2之前，尚有许多工作要做。

　　PC制造商们当然也希望用户安装SP2，但他们也列出了一长串清单，包括一些新版本驱动和软件补丁，这些都是要在安装SP2之前首先安装的。

　　比如，戴尔就注明，其Inspiron 9100和XPS笔记本电脑中安装的ATI显卡就必须在升级SP2前首先安装新的驱动，同样的，这两款电脑中的蓝牙无线网卡也需要新的驱动。

　　惠普公司在网站上列出了一个需要在安装SP2之前检查的Checklist。特别的是，惠普部分媒体中心产品的无线键盘和部分软件需要现行更新；同样的，索尼公司也在其网站上登出了检查列表，希望帮助消费者在安装SP2前判断需要对哪些软件先行更新。

　　微软公司称，尽管该公司已经将SP2发布到自动更新站点，但微软公司还是希望消费者能先行访问硬件厂商的站点，寻找是否有关于自己的硬件与SP2不兼容的相关信息，以及如何解决此类问题的方案。

　　求助热线并未打暴

　　与预先设想的不太一样，PC厂商们称自己并没有收到很多关于SP2的求助请求。

　　Gateway公司的客服部副总裁Bob Cote说：“我们也曾以为我们的报修电话会暴增，结果，关于SP2的求助电话每天不到100个。”

　　很多PC厂商向微软提出建议，微软遂将该更新主要通过自动更新逐步放出，同时对那些手工安装的高级用户则会缓一步提供。

　　戴尔公司发言人Jennifer Jones说：“我们也是做好了求助热线大涨的准备，但是，直到SP2发布后的今天，电话也只比原来多了那么一点点。”

　　SP2的两次推迟发布使微软有更多的时间做更多的测试，也使PC厂商们有更多的时间应对SP2。

　　惠普公司的PC客服经理Jim Kahle也说：“微软将SP2推迟发布了好几回，说实话，我为他们的拖延感到高兴。”

　　Gateway的Cote称，关于SP2的热线电话基本上都还是一些普通的咨询，客户想知道是否应该安装SP2还是再等等。Cote说Gateway会建议客户安装SP2，但会提醒客户事先备份重要数据，以防升级不成功影响数据安全。

　　而在企业用户那里，基本上他们采取的都是等等看的策略，企业一般都会对SP2进行详细测试后才会部署它。

　　SP2破坏力极小

　　AssetMetrix咨询公司本周发布新的评估报告，报告称在一家典型的企业内，大约会有10%的电脑会因为软件问题影响SP2的兼容性。

　　该公司的管理总监Steve O'Halloran说：“会有一些问题，但这些问题只会持续很短时间。大多数问题软件只是需要对配置作些小的修改就可以正常工作了。”

　　O'Halloran补充道，可能最大的问题还是，企业没有发现已经发生的问题。他以自己公司举例，上周公司两名员工将笔记本电脑带回家，并在家中安装了SP2，但在回到公司后才发现出了问题。

　　他建议那些想安装SP2的企业或个人，一定要将自己电脑上安装的软件与微软的已知问题软件列表仔细比较。一个简单的方法就是打开控制面版中的添加/删除程序，将其中的软件与列表比较。

　　O'Halloran建议企业应该及早适应SP2，毕竟它将会成为日后新PC的标准配置。他说：“从我们的观点来看，SP2给企业带来的好处远远大于部署它的成本。”