颁发3G牌照日期的临近把小灵通的命运再次悬起。有人说它只是固话运营商争取3G牌照的手段，牌照到手就抛弃之；增值服务、短信互通和双模手机都没有如愿以偿，何况小灵通业务在整体上还处于赔本状态。一些厂商开始对它产生怀疑而不知所措甚至退出市场。
备受工薪阶层老百姓偏爱的小灵通就这么长的寿命？笔者搜集多方观点，综合分析发现厂商遇到的阻力并非小灵通寿命已尽，一定程度上源于人们被单方面的言论主导而缺少对小灵通整体的、透彻的认识。
尽管小灵通存在技术落后、政策不明朗、动辄牵扯到运营商的利益之争、与主流的3G标准无关等诸多弊端，但本文希望从正面挖掘一下它的潜力供小灵通运营商和厂商参考。
立体看小灵通
客观事物都是多维度的，因此笔者提倡"立体"地看待小灵通。只有全面看待各方观点，才能对其做出客观的评价。虽然关于小灵通言论繁多却离不开话费便宜和技术落后两个核心特点，由此延伸出来自固话运营商、移动运营商、厂商、用户以及专家各方的观点，这里着重探讨几个主流的反对言论。
1．技术落后论
最有影响的反对言论是技术落后论，这种观点认为小灵通由于技术落后，3年后必死，主张及早放弃之，主要例证是欧洲多年前发展类似小灵通的技术以失败告终并早已放弃之。
这种观点本身没错，只是容易引导人们犯静态看问题的错误。看到小灵通的微蜂窝技术比蜂窝移动通信技术落后，看不到它的发展。其实厂商一直没有停止对小灵通技术的投资并收到成效。目前基站的功率已经提高了50倍，覆盖范围达到数百米，覆盖、切换、容量等关键问题基本得以解决，网络容量最高达2-3万用户/平方公里。随着技术的进步，短消息、数据上网、定位服务等增值业务陆续浮出水面。近日北京通信营销策划部副总潘威乐观地说："可以说将来移动和联通能做的所有业务，小灵通都可以做，甚至包括3G。"因此，作为微蜂窝无线接入加固话网络的小灵通技术，它是比固话先进的、发展中的技术。
另一个误导是技术决定论。在市场经济条件下，决定一种商品前途的关键因素不是技术而是市场，小灵通是中国国情选择的结果。不同于欧洲，中国人口多且贫富不一，需求呈现多层次化，而活动范围局限于有限地区的广大老百姓欢迎物美价廉的小灵通；中国地区广跨度大，不同地区的需求也不同，中西部落后地区和低收入人群难以支付手机费用而使用小灵通。
看来技术落后论的说法有失偏颇，小灵通的技术不应该成为目前取舍小灵通的主导因素。
2．"钻空子"论
这种说法认为小灵通在钻政策的空子。主要依据是它未被列入《电信业务分类目录》，没有经营执照以及设备入网许可，是不合法的。
其实，小灵通作为利用固定网资源结合无线接入技术实现的终端，大约2年前已被公认为网络接入业务，信产部明确地把它定位为"固话的延伸和补充"；它也不缺少频段，1996年无线电管理委员会就把1900MHz～1920MHz的频段批给了无线市话小灵通系统。因此小灵通有其合法地位，只是相对于GSM/CDMA移动网络的"非主流"和"小市场"。
显然这种钻空子论的说法显得笼统模糊，在一定程度上反映了国内企业"好高鹜远"的现象。企业开拓市场时对于自身情况认识不够，盲目求全求大，认为小市场就没有施展空间，结果往往消化不良。
3．"威胁"论
由于小灵通分流了大量的移动话务，自然带给移动运营商很大压力。怎么看待和处理这个压力？一种是当作致命的威胁而抵制；一种是自我改进迎接竞争；还有一种是相互包容取长补短。面对新的竞争业务，传统企业的态度一般会经历从抵触、认可到包容的过程，从理性消费和产业发展的趋势看，包容是一种必然，而威胁论是面对竞争的直接表现。
分析一下小灵通和手机业务互补的可能性。小灵通虽然能提供手机的大部分业务，但是仅限于市内、中低速度（60公里/小时以内）移动的话音业务和简单的数据业务（K级速率）。更大范围（全球）、更快移动（300公里/小时）的话音业务和M级的数据业务，显然是手机之长。因此手机与小灵通可以是两种定位不同的终端，即手机定位中高端用户，小灵通定位低端用户，可共存发展甚至相互受益。比如小灵通的存在不仅为手机培养潜在客户，还促使手机厂商自我改进，推出更成熟更具魅力的高端服务。
值得关注的是，如果相互包容，双方都可为自己的用户提供全档次的移动业务了。这种全档次业务有几层现实的意义。一是这种服务给用户更多选择，吸引更多移动用户，毕竟相对于美国、日本等发达国家，国内移动电话的普及率还是很低的；二是培养移动消费的习惯和偏好，提高人均话务量。三是增强整体业务实力，更好地开拓国际市场。四是短信互通将拉动短信市场整体业务的增长。
关于移动客户的流失，小灵通用户在需求提升后也会购买手机，因此客户的流通是相互的。如果长远计议，谁流失的用户更多还不一定。
总之，威胁之说显得反应过激，如果移动运营商大度一些，将来的情况或许得大于失。
4．"出局"论
有两种出局的说法。一种是小灵通仅是中国电信争取牌照的一个手段，中国电信一旦获得3G牌照，就会放弃它。另一种是等到手机资费降低到和小灵通相同时，小灵通出局。
鉴于成本的悬殊，手机的资费在3年内降低到小灵通之下的可能性很小。而关于中国电信拿到3G牌照之后是否放弃小灵通，专家认为这与3G的整个发展策略有关。未来的3G网络是一下子全面覆盖，还是补热点，还是重点城市先覆盖，这些会对小灵通的发展产生不同影响。易观咨询认为只有30%的可能抛弃小灵通，70%的可能是继续发展，固网运营商一边利用小灵通吸引中低端用户，另一边分步骤发展3G吸引高端用户。
UT斯达康（中国）有限公司首席运营官周韶宁的看法更为乐观：3G从无线基站和核心网两个层面都可以与现有小灵通共享，小灵通在3G时代还能发挥作用。再看下面的数字，目前两家固话运营商的小灵通用户加在一块已经达到6000万，对固网整个收入贡献大约60%左右。没上小灵通的零或者负增长，上了小灵通的保持两位数增长。关于未来，中国电信认为：目前小灵通在中国市场、在印度、印尼、越南、孟加拉等地发展兴旺，3G牌照相反还会提高小灵通业务的使用率。因此要运营商一下子愿意放弃小灵通就好比剜心割肉。
因此，"出局"之说难免悲观的倾向，小灵通3年之内出局的可能不大，未来3年之后也未必出局。
以上各种观点由于立场不同难免有所倾向，而运营商和厂商就需要一副火眼金睛去辨别和分析，综合认识小灵通。然后再站到自身的立场做出取舍小灵通的决策和发展的计划。
给小灵通加油
从扬长避短、开拓创新的角度看小灵通有以下几个较为可行的发展路子。
1．在技术上继续改进。技术问题是小灵通的痼疾，长远看落后的技术必然被淘汰，因此专业厂商不应该停止对技术投资。近期的网民调查表明：在小灵通各种现存问题中，70%以上的人认为最需改善的地方是网络质量，由此可见小灵通技术改进的必要性。
2．开拓中低层消费的市场。话费低廉本来就是小灵通赢得市场的最大优势，可以继续发扬之，网民调查也表明用户也同意这一点。但是应该分清轻重，分流移动话音市场是轻，开拓国内中西部市场和发展中国家市场是重，根据当地的客观环境和人们的消费习惯，推出更合适的语音套餐服务。
3．开发特色增值业务。小灵通话费的优势总有失去的一天，从长远考虑，应该基于网络本身的特点挖掘更多优势，推出特色业务。
挖掘的重点有以下4个。它是架在固定网上的无线通信手段，因此首先可以考虑与固定网捆绑。比如通过wiwi实现64K高速上网，通过mimi下载新闻、天气预报、收发E-mail等，但是增值业务应该定位在中低端的数据业务。
其次通过与固定电话用户群组成虚拟内部通信网络，实现更自由的移动。
再次它辐射较低，对于怀孕妈妈、保姆、儿童、幼儿园老师等与宝贝儿童直接接触的群体都是更为安全的选择。
最后小灵通基站定位的应用值得特别重视。
由于PHS基站的分布比高功率系统的GSM密集，小灵通基站之间精确的三点定位为物流管理、位置定位提供了必要信息。在日本，只要随身携带重约50克的PHS设备，其家人即可侦测到使用者的位置；货运、运输服务公司也可以享受实惠的位置服务，掌握控制其车辆的位置。在中国也可以挖掘一下定位应用市场的潜力。
4．调整心态，务实发展。既然小灵通是主流通信方式的"补充"，注定只是细分低端市场。因此要么不做，要么就不要好高鹜远，追求务实发展。
3年内可以做很多有意义的事，等到将来死掉了企业从从容容地转型，因此小灵通厂商大可不必缚手缚脚。但是为减少风险，注意规模不宜过大，同时给小灵通业务准备一条转型的后路。
