特约撰稿 唐朝奎
智能公话是一种在线式的公用电话业务，由后台系统和智能终端构成。智能终端能完成与后台系统的交互，上报和获得后台系统的数据及控制指令。后台系统能实时完成用户的鉴权、计费和话务管理，实时监控业务的呼叫进程。智能公话有效地解决了传统公话的种种弊端，代表了当前公话业务的发展趋势。
2003年，ＩＰ电话超市业务的出现加速了公用电话的竞争局面，中兴通讯将ＦＳＫ技术引入智能公话领域，开发研制出新一代的智能公话解决方案——ＦＳＫ智能公话系统（ＦＳＫ即移频键控，是一种经过国际电联标准化，广泛应用于各个通讯领域的信号调制技术），代表了智能公话的最新技术，推动了智能公话的发展。
核心技术打造先进的智能公话系统
ＦＳＫ智能公话系统继承了传统公用电话快速、方便的特点，克服了ＤＴＭＦ智能公话的缺陷，其主要技术特点表现为：
特点一：ＦＳＫ快速交互技术。智能公话解决方案的一个核心技术，就是通过平台与智能终端的实时交互，完成鉴权、计费等重要信息的交互，因此交互速度和可靠性是解决方案的关键技术指标。
ＦＳＫ技术包括完整的物理层、链路层和消息层机制，具有物理纠错能力，可靠性极高。ＦＳＫ智能公话采用波特率为1200的双向ＦＳＫ信号标准，每秒可以传送130个字节，单次交互时间在1秒之内，完全满足智能公话的各类交互要求。
特点二：一次下费技术。在代办公用电话业务中，用户挂机后，要求平台能够实时将话单传送给终端。一般系统采用了两次呼叫技术来获得费用（一次呼叫通话，一次呼叫查费），称为二次下费。如果第二次呼叫（查费呼叫）失败，终端会自动进行重试（第三次、第四次…呼叫），直到获得话单。
ＦＳＫ智能公话采用一次下费技术来获得话单。平台监控用户的挂机事件，当用户通话结束后挂机时，平台捕获该事件，保持呼叫电路，然后直接将此次呼叫的话单通过ＦＳＫ消息下传给终端。由于整个过程为一个完整的呼叫流程，故称为一次下费。
一次下费比二次下费节省一个呼叫接入时间，具有明显的时间优势。二次下费由两次分离的呼叫完成，第一次呼叫成功，难以保障第二次呼叫一定成功，因此下费失败和重试的概率极高。而一次下费是一个完整呼叫实现通话和下费的，只要呼叫成功，费用就能够下传，保证了业务的完整性。
特点三：自然拨号技术。自然拨号技术顾名思义，就是拨号习惯与普通电话拨号习惯完全一致，不需要任何结束字符，符合人们的自然习惯，使用非常简单，尤其适合于公用电话这类业务。在路由分析上，自然拨号实现了逐位分析，加快了系统的接续时间，同时能够及时发现用户的拨号错误，避免不必要的拨号。
丰富多彩的业务解决方案
ＦＳＫ智能公话系统是一个多业务的解决方案，可以方便、灵活、快捷地提供全新的智能公用电话业务。比较典型的智能公话业务有：
一是ＦＳＫ ＩＰ超市业务。ＩＰ长途电话经过几年的发展，已经成为一种主要的长途通讯手段。根据有关报道， ＩＰ电话已经占到长话话务量的57％，预示出ＩＰ长话的强大发展势头。目前ＩＰ公话的主要形式为集中经营的ＩＰ超市。
采用ＦＳＫ智能公话技术实现的ＩＰ超市方案，是一种在线式的话吧解决方案，具有成本低、可管理、响应快等优势，获得了市场的广泛认可。
二是有人值守智能公话业务。传统计费器业务占据了传统公用电话60％以上的市场。ＦＳＫ有人值守智能公话提供了高效、可靠的解决方案。有人值守智能公话业务提倡明明白白消费，同时能够做到对代办用户进行分群分区管理，提供差异化的服务。
三是智能ＩＣ卡业务。传统的智能卡业务在发展过程中暴露出两个明显的问题：人机交互时间长和账号容易被盗用。储值ＩＣ卡业务又受限于终端，盗用严重，而且不能充值，使用具有局限性。利用ＦＳＫ快速可靠的交互优势，将智能卡和ＩＣ卡相结合，就是智能ＩＣ卡业务。
智能ＩＣ卡鉴权时间在2秒以内，同时用户可以拨号，摘机即可打电话。智能ＩＣ卡既能在专门的智能终端使用，也可以在普通电话上使用，还可以绑定特定的电话使用，方便灵活，同时，智能ＩＣ卡还可以广泛应用到学校、酒店、医院、公司等多种场合，实现多种业务模式和管理结算模式。
四是无线公话业务。ＦＳＫ智能公话能提供有线无线一体化的解决方案，根据终端接入方式的差异，提供ＰＨＳ、ＣＤＭＡ、ＧＳＭ等多种方式的无线公话业务模式，满足各种应用场合的需求。
统一完善的管理解决方案
中兴ＦＳＫ智能公话系统不仅提供业务解决方案，同时还提供完善的管理解决方案——统一公话管理系统（ＵＰＭＳ）。
ＵＰＭＳ不仅可以管理智能公话系统，同时可以管理传统的公用电话系统，解决了长期困扰公用电话发展的一个难题：如何在发展智能公话的同时保护原有的投资。ＵＰＭＳ采用数据集中的思想，通过与各类公用电话系统接口，获得相应系统的话单数据、系统数据、故障数据等核心数据，同时还提供对相应系统的配置管理、计费管理、故障管理等控制功能。
长期以来，报表系统一直是运营商比较关心的问题。但是传统的报表系统仅仅能提供有限的报表，无法动态生成和加载，无法提供持续的决策支持。
ＵＰＭＳ提供活动报表，将报表结构与报表数据相分离，提供简单的报表工具，支持动态，灵活地生成决策者需要的各式报表和图表，最快、最简洁地提供决策的技术支持。
中兴ＦＳＫ智能公话系统具有先进的技术优势，能提供完整的解决方案，因此得到了广泛的市场认可。目前，苏州、无锡、常州、徐州、南通、重庆、绵阳、西藏等地先后采用了中兴ＦＳＫ智能公话，装机容量30万线。随着公用电话的发展，ＦＳＫ智能公话将逐步替代传统的公用电话，带来公用电话发展的又一个春天！
