【搜狐IT消息】（文/董江勇）针对近日有关戴尔3.8万台Dell Inspiron和Dell Latitude系列笔记本电脑电源适配器可能会漏电伤人的报道，戴尔中国公司回答了搜狐IT的有关咨询，并再次强调了戴尔对于用户一贯的服务承诺。

　　戴尔中国公关负责人首先确认了相关消息的属实，并表示这次的问题确实也涉及部分中国客户，但她同时也表示，截至7月7日，并没有发现有任何笔记本电源适配器漏电伤人的报告，而且戴尔已经为相关客户提供了升级措施。而在中国地区，戴尔将于7月8日开始积极与客户联系，解释情况并赠送更换工具包。

　　前段时间另一家笔记本巨头惠普由于内存条的原因而采取了召回措施，让人自然而然联想到戴尔是否也存在同样的问题，对此戴尔发言人表示，截至目前戴尔产品没有出现所报道的内存问题，而且戴尔还将继续检验、检测该公司的产品。

　　附：戴尔相关负责人回复搜狐IT的问题内容

　　搜狐IT： 外电翻译的文字“Dell计算机发布公告紧急召回Mobility Electronics美国移动电子公司为其定做的Dell Combination Auto／AirPower Adapter便携电脑旅行电源适配器。全球有超过3.8万台Dell Inspiron和Dell Latitude系列便携电脑受到影响。有问题的电源适配器可能会漏电伤人。”这一消息是否属实？目前有没有出现漏电伤人的情况出现？

　　戴尔：戴尔目前没有任何漏电伤人的报告。我们在实验室进行大量的产品安全测试时，发现如果不使用与产品匹配的电源线、或没有按产品说明书正确使用产品，可能会造成潜在的问题。为了确保最佳客户体验，我们提供了升级措施。

　　搜狐IT：如果消息属实，戴尔是否有针对此事件的官方反映和措施？比如回收、免费更换、赔偿等等。将涉及的金额有多少？

　　戴尔：戴尔将于明天开始积极与客户联系，解释情况并赠送更换工具包。

　　搜狐IT：这批电脑有没有销售到中国地区的？如果有，戴尔中国公司是否有相关措施来应对？由于中国没有召回法，这次如果召回是否针对中国市场？

　　戴尔：此次活动将涉及部分中国客户。戴尔将于明天开始积极与客户联系，解释情况并赠送更换工具包。

　　搜狐IT：前短时间惠普由于内存条原因而召回笔记本，戴尔笔记本是否存在类似问题？戴尔如何评价惠普的召回做法？而此次的事件戴尔是针对整个笔记本还是只针对电源配件？

　　戴尔：戴尔到目前没有发现内存问题的报告。我们将继续检验、检测我们的产品。目前，戴尔产品没有出现所报道的内存问题；我们不便评论其它厂商的做法；这次因使用不当可能出现隐患的只是电源的配件，我们对此进行相应的升级。戴尔为我们销售的任何产品提供支持，并努力确保用户获得适合其技术要求与使用环境的最佳产品。