神舟电脑近日扔出暑促重磅炸弹：“买电脑送轿车”,总值300万元且持续一年，这种不惜成本的促销是否能让神舟电脑销量急速增长，超越联想和惠普

　　□本报记者 陆 俊

　　暑促是商家必争之时，为了能让一年的ＰＣ销量急速增长，厂家不惜“八仙过海，各显神通”。上周四，神舟电脑突然宣布，自7月1日起到明年的365天之内，举行主题为“买神舟电脑，送ＱＱ轿车”的促销活动。据了解，此次促销活动总计要向购买神舟电脑的消费者送出60辆奇瑞ＱＱ轿车，奖品总价值达到300多万元。业界人士表示，大手笔降价送礼促销是神舟电脑惯用的手法，但送巨奖ＱＱ轿车，可谓开了ＩＴ产品促销的先河。

　　买电脑送轿车创IT先河

　　据神舟电脑市场部人士介绍，在活动期间消费者购买任意一款神舟家用电脑、神舟商用电脑或神舟笔记本电脑的均可自愿参加该项活动。也就是说，不论消费者购买的神舟电脑价值多少，只要是家用电脑、商用电脑或笔记本电脑的其中一款，都可以参加抽奖活动。神舟电脑将在每月10日前从上月购买神舟电脑的用户寄回的“抽奖联”中抽出五个幸运儿，奖品为奇瑞ＱＱ轿车一辆。

　　一般来说，电脑厂商在暑促使出的招数不过是送ＭＰ3、打印机等寻常变相促销手段，最多不过是几百元的降价促销，如今买电脑能中ＱＱ轿车，引起业界极大的关注。分析人士指出，每月5台的ＱＱ轿车的中奖率，对消费者是一个极大的吸引。

　　旨在拉动全年销量

　　分析人士指出，暑促是传统的ＩＴ销售旺季。按照惯例，各大ＩＴ厂商在暑假期间都会布下重兵展开角逐，而过了暑假和开学后的一两个月才会会稍稍平淡下去。但是，神舟这次不惜血本地举行全年送车大行动，意在打破传统的只有暑寒促才能提升销量的局限，拉动全年的其它淡季销量。

　　广州太平洋电脑城的一位电脑经销商告诉记者，每年暑促各厂商都会使出各种招数争夺市场，同样大的蛋糕，众厂商一起来分，大家都不会占到太多甜头。但是，如果把全年其它淡季的销量拉上去，和暑促的效果是异曲同工的。

　　“此次大手笔促销是为了拉动全年的电脑、笔记本的销量，让利给消费者。”神舟电脑市场部人士在接受记者采访时表示，经过多年的暑假促销后，厂商单纯的降价、捆绑、炒概念等老一套手段，现在已很难再打动用户的心，而神舟电脑这次全新爆炸性的活动必能引起消费者的极大兴趣。

　　该人士同时表示，目前消费者对此次促销活动的反应已在神舟电脑网站体现出来，活动专题页面点击数正不断上升。从终端反馈的消息表明，目前神舟电脑与笔记本销售势头很好，但最近具体销售的数字还没有统计出来。

　　其它厂商不受影响

　　对于神舟电脑此次大手笔的促销活动，联想、方正、ＴＣＬ、七喜相关负责人在接受记者采访时均表示：“我们都有自己成熟的市场策略，只会按既定的计划跟进，神舟电脑这种促销手法对我们不会受到任何影响。”而对神舟的促销举动也不便发表评论。

　　有部分电脑厂商认为，神舟电脑无非是想借暑期这个消费旺季大搞噱头，赢取消费者眼球，是否会真正带来实质性的效果还不得而知。他们认为，产品的品质与服务才是最重要的，是最能赢取消费者的利器。

　　有业内人士认为，在业界一向以产品价格比同行更具竞争力著称的神舟电脑，此次打出“全年送车”牌，可能会带起一阵抽送大礼风。

　　业界观察

　　服务成为竞争新砝码

　　随着ＰＣ产品同质化日趋严重，服务逐步摆脱产品从属者地位，逐渐走向竞争前台，成为各大ＰＣ厂商市场角逐的焦点和消费者选购ＰＣ时考虑的重要砝码。

　　就在中外各大ＰＣ厂商言必称服务，纷纷加大服务拓展力度、相互攀比服务标准之时，来自市场研究机构的调查数据却表明：最近几年，用户对品牌ＰＣ产品的服务满意度并没有随中外ＰＣ厂商的全力倡导和巨额投入而大幅攀升。厂商投入与用户满意度之间巨大偏差的凸显，促使各大ＰＣ厂商必须透过市场竞争的迷雾，审慎思考用户究竟需要什么样的ＰＣ服务，ＰＣ厂商应如何以有效的方式提供切实满足用户渴求的ＰＣ服务，通过为用户创造价值提升用户满意度，进而带动市场业绩增长等ＰＣ服务的本原性问题。

　　对老用户要更体贴

　　在现有保修制度下，不少超过质保期的品牌ＰＣ用户称自己是“春风不度玉门关”的群体，往往一过保修期就沦为与兼容机用户相同境地。同样，当前绝大多数ＰＣ厂商对商业用户的售中服务仅仅是将电脑送上门，用户必须自己将电脑分别搬到相应的桌上进行安装调试，有时还会因安装调试的障碍影响应用。

　　在整个中国ＰＣ业界在思考和探寻服务创新之路的背景下，近日，领军中国ＰＣ市场并在ＰＣ服务上久负盛誉的联想推出了主题为“迎奥运，送真情，联想服务回馈老客户大行动”的大型活动等一系列新的服务举措。在此次活动中，联想将会对已经在联想网站注册过的三年以上的老用户利用下班时间进行电话回访关怀，在线解决问题，赠送增值服务卡，并对部分有特殊需求的老用户给予上门维护关怀。联想集团总裁杨元庆将率总裁室成员亲自参与电话回访关怀，直接与老用户交流并选择性的上门服务体验客户。

　　实现“门到桌”的延伸

　　而对商业ＰＣ用户的售中服务也将实现“门到桌”″的延伸，阳光服务工程师在联想产品送达客户指定地点的同时，即刻按照联想产品的安装验收规范上门为客户提供现场安装和调试操作，确保客户所购买的产品能直接正常使用，并完成验机回执确认。这些引领业界潮流的服务创新，让用户切实感受到购买联想品牌ＰＣ不同于兼容ＰＣ和其它品牌ＰＣ的关爱。实现对商用ＰＣ用户的售中服务“门到桌”的延伸，并借助基于ＩＴ手段构建起国内ＰＣ市场首屈一指的服务过程管理系统，实现全程精细化透明管理，让客户能够实时查询自己的服务状态，省却担心之苦。同时也加强了售前的咨询服务力度，目前联想已经形成售前、售中、售后的一站式服务。

　　在以业界最强大的Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ构建起一站式服务体系基础上，联想又斥资打造了中国ＰＣ业界最先进的服务流程管理系统。这套系统实现了服务过程的透明公开，用户可以通过电话、短信、网站、查询终端等多种手段，实时查询维修进度，对服务进行有效监督，感觉更安心和放心。