【搜狐IT最新消息】(记者/ 陈拥军 5月26日北京报道)今天上午,再次访华的戴尔公司创始人、董事长兼CEO迈克尔·戴尔先生现身北京钓鱼台国宾馆,重申戴尔公司对中国这一战略市场的坚定承诺。此次访华,迈克尔·戴尔先生特别拜会了信息产业部部长王旭东,并与客户代表和公司员工见面。
将在中国推出消费电子产品
迈克尔·戴尔先生表示,今年是戴尔公司成立20周年,也是戴尔中国公司成立5周年。中国市场目前已经成为戴尔在全球的第四大市场,而从发展趋势看,中国市场将会继续成长为戴尔在全球的第三大市场。
作为对中国市场承诺的一部分,迈克尔·戴尔先生宣布,将在今年下半年,在中国市场推出一系列戴尔品牌的消费电子类产品。在今年早些时候,戴尔公司已经在中国市场推出了戴尔的PDA产品。
消费电子产品是戴尔继电脑产品后,重点发展的业务线。而此前,戴尔在美国市场已经推出了一系列消费电子产品,整体市场表现和反响都不错。
根据不久前IDC发布的2003年第四季度报告,戴尔以7.3%的市场份额排名中国市场第三,势头只逼中国市场的两大龙头联想和方正。而在2005财年第一季度,戴尔中国的出货量飙升了48%,营业额增长达35%,增长势头明显高于在中国的其他竞争对手。另外,戴尔服务器已经连续两个季度名列中国市场第一。如此眩目的数字和骄人的业绩,无疑坚定了迈克尔·戴尔加大中国市场投入和发展力度的决心。
中国目前不仅是戴尔最重要的市场之一,还是戴尔研发、客户服务、采购和制造中心。此前,戴尔在上海建立了研发中心,在大连建立了国际客户服务中心,并且在厦门设立了生产基地。据迈克尔·戴尔先生介绍,厦门生产基地不仅针对中国市场,而且针对北亚地区。另外,戴尔在中国的采购非常巨大,仅2003年一年在中国的采购量就达到了120亿美元。
业务多元化不会影响直销策略
直销模式一直是戴尔引以为傲的独特商业模式,也是被业界认为是促使戴尔成功的关键。而随着戴尔业务的不断多元化,人们开始对戴尔是否还会坚持自己的直销模式深表关注。
对此,迈克尔·戴尔先生表示,戴尔取得成功是因为戴尔采用了独一无二的直销模式,所以戴尔公司会一直坚持这种做法。尽管现在戴尔的业务已经由单一的电脑延伸至企业级产品、服务、软件、外设和消费电器,但戴尔两大核心始终不变,即推行标准化和施行直销模式。
“我们的成功取决于将直销模式引入新的产品、新的服务、新的全球市场,并为客户提供行业最佳价值。” 迈克尔·戴尔先生表示:“这就是我们所说的戴尔效应。这种效应产生于戴尔进入一个市场时对标准化技术和低价格的驱动,为客户提供更多的方便及价值。这种效应使我们的产品可以被全球更多的用户所接受。这是我认为戴尔公司所作出的最重要的贡献。”
迈克尔·戴尔先生认为,戴尔在全球20年及中国5年的成功经验证明了直销模式没有国界。戴尔对客户需求进行最直接的了解,按需定制,以最佳价位提供最新技术,并为客户提供其青睐的单一责任制服务方式。
我不希望别的公司成为中国的戴尔
戴尔的成功一度成为业界津津乐道的话题,有关戴尔直销模式是否可以被复制的说法也不绝于耳,由此也有很多公司在不同场合曾提到,要“成为中国的戴尔。”
对于中国市场这种独特的现象,迈克尔·戴尔先生非常风趣但不失坚定地表示:“我想我们自己就是要成为中国的戴尔,我并不希望其他公司成为中国的戴尔。”
迈克尔·戴尔先生指出,实际上戴尔在中国市场上发展非常的迅速,这是因为用户接受了戴尔的模式,接受了戴尔的战略,戴尔在其他任何国家的市场发展都不如中国这么快。
至于“戴尔模式“能否被复制,迈克尔·戴尔先生并没有正面回答。他只是说,如果有其他公司想复制戴尔的战略,在很大程度上只是对戴尔的一种恭维。
谈到目标,几乎就没有遭受过什么挫折的迈克尔·戴尔强调,戴尔的目标就是要为用户服务,使公司的业务不断得到增长,成为持续领先的公司,这样,用户在做选择的时候,他们会更愿意选择戴尔公司的产品和服务。
“或许有些数据并不能说明什么,但我们最终的目标是,希望能够成为客户首选的公司。” 迈克尔·戴尔先生说。
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