日前，明基电通客户服务部门通过了SGS国际认证服务部的ISO9001品质认证。ISO9001品质认证是普遍应用于现代企业的质量管理和质量保证体系国际标准，而明基BenQ率先在IT行业中把这样的管理标准引入到企业的客户服务体系中来，在同行业中已居于领先地位。目前国内真正有资格在客户服务上通过严格ISO9001认证的IT厂商，除联想外编辑还少有所闻。
   
    ISO9001标准在生产制造行业的推行并不是什么新鲜事，如今几乎所有的稍具规模的企业都在争取通过ISO9001，但在售后服务方面通过ISO9001的企业还是非常少见的。在产品性能日趋同质化的今天，顾客对服务的要求日显突出，明基此举无疑体现除了他们在此方面充分的重视和所取得的成就。