统计：手机、电脑等6类商品成投诉老面孔

搜狐首页 - 新闻 - 体育 - 娱乐 - 财经 - IT - 汽车 - 房产 - 女人 - 短信 - 彩信 - 校友录 - 邮件 - 搜索 - BBS - 搜狗



搜狐首页 >> IT频道 >> 通信 >> 国内电信 >> 2004电信服务年研讨会 >> 电信服务质量曝光台

统计：手机、电脑等6类商品成投诉老面孔

IT.SOHU.COM　 2004-03-15 16:38　转自： eNet硅谷动力

页面功能【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体：大中小】【打印】【关闭】

科博会惊艳发明看花眼(组图)	微软抛出更多长角代码	卓越向左走当当向右走
IT评论：掘墓人Skype	探寻魔鬼海域龙三角(图)	男婴体内活寄生胎

　　在国际消费者权益日到来前，北京市工商行政管理局按照惯例公布了12315投诉举报系统，2003年度受理消费者申诉的情况及典型案例，去年全年共受理申诉12795件，接待来电、来访咨询243496人次，受理网上咨询1615件，受理来信咨询338封。投诉热点集中在六类商品：手机、家具、电脑、电视、鞋和空调；三种服务：房屋中介服务、洗染服务和电信服务上。

　　据北京市工商局12315消费者投诉中心主任贾英池介绍，被投诉的商品与去年大致相同，而房屋中介服务、洗染服务和电信服务已是多年的老大难问题，针对这一现象，北京市工商局副局长王建华也表示，将从进一步加强合同规范管理、与相关部门合作加强从业人员培训、加大违规行为的查处力度及加强行业自律等四个方面入手，推动这些老大难问题尽快解决。北京市消协方面表示，他们正在加强同政府部门及行业协会的联系协调，已同洗染行业协会一起制定了有关纠纷认定及其处理办法，目前已是四易其稿，不久可望出台。

页面功能【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体：大中小】【打印】【关闭】