3月11日下午，京瓷振华通信设备有限公司副总经理、中国区市场营销部总经理孙有安做客搜狐，与网友聊天。
主持人：各位网友下午好，今天很荣幸请到京瓷手机的孙总作客搜狐直播室，首先请孙总和网友打一下招呼。
孙有安：各位下午好，今天很高兴在这里与大家交流一下我们对手机对CDMA的看法。
主持人：大家对京瓷手机不是特别了解，先请孙总介绍一下京瓷手机现在的情况如何。
孙有安：正如主持人所说，很可能我们的网友，我们的消费者对京瓷手机不是十分了解，或者更进一步说，对京瓷集团或者对我们现在的京瓷振华没有很深刻的理解。京瓷公司在日本成立大概有50年的历史，创始人是稻盛和夫先生，被称为经营四圣之一，他们四个是松下公司的创始人、汽车本田公司的创始人本田宗一郎，索尼创始人、京瓷公司稻盛和夫先生，前三位已经年事已高去世，只剩下四位经营之圣之一稻盛和夫先生担任京瓷集团公司的名誉会长。创建这家公司的时候实际公司规模有27个人，正像京瓷的名字那样，是以精密陶瓷开始的。大家想象可能是做瓷器或者卫生洁具，跟这个没有任何关系，当时赶上电子工业的发展，做的电子管里面的瓷的绝缘芯，或者说当时电视机刚刚开始，做电视机显象管里面的机芯，做得很不错，当时有很多技术是创始人稻盛和夫先生发明的，在这个基础上发展起来。40多年以后的今天，京瓷从当时很小的企业开始发展到今天全球有将近五万人的集团公司，而且进入世界五百强。同时由稻盛和夫创建的KDDI公司也进入了世界五百强，稻盛和夫公司一生创建两个公司都进入世界五百强，这在全世界应该说是一个奇迹，绝无仅有的，被称为经营之圣对他来说也很恰当。
主持人：京瓷前一段时间高层管理有一个变动。
孙有安：京瓷公司没有高层变动，而是京瓷集团和振华集团在中国成立的合资公司京瓷振华通信设备有限公司确实在去年年底做了一项高层人士调整。这是事实。
主持人：根据孙总的介绍，京瓷手机实际拥有非常雄厚的实力，也拥有非常长久的历史，前不久中国联通在京沪穗活动，京瓷的KZ860是指定的比赛手机。
孙有安：除了860还有830和850。根据联通公司网络业务发展的规划，从一开始建网时期后来过渡到1X，大家通常所说的是两代半，2.5G，除了语音通信外的数据通信已经成为现实，数据通信在联通以增值业务的形式，或者以子业务的形式大量推向市场。其中之一有GPS卫星定位，有掌中宽带、WAP、彩e等等功能，使增值业务内容非常多。京瓷的KZ860把所有业务都集于一身，同时大家注意到KZ860做得非常薄，每个人都有生活经验，把一个产品做得非常薄，把它的功能做得非常的多，应该说在技术上比较难。
主持人：这款手机在国内的市场销售情况如何？
孙有安：根据地区不同，情况有所不同。有的地区比如在上海在高端手机里面是第一第二名，有的地区相对来说经济比较落后的地区可能相对差一点。不管怎么说，这款手机是一款高端手机，性能比较强大，设计比较齐全，和普及性的低端手机来讲量少一些。
主持人：京瓷的很多手机针对高端消费群，联通客户战略由高端转向低端，京瓷有什么应对措施？
孙有安：联通把手机消费市场更细分了，一开始中国联通CDMA网络刚刚开始开通的时候把网络本身为了区分于现有的GSM网络，定位中高端的精品网络，我觉得这个定位从战略上说是正确的，是对的。因为CDMA有技术上的优势，就像刚才我们所说的，推到了1X进入了2.5G，随之带来很多附加值的服务，GSM网络到目前为止还不能与之相比拟，还做不到。把它定位于中高端可以提供很多原来G网不能提供的服务是很正确的。但是有一个问题，你这样定位能不能实现，很多具体问题要做，网络刚刚开通的时候，网络的覆盖、设备的优化问题还有许多不同厂家的设备兼容问题都没有得到很好的解决。当时做宣传的时候说CDMA手机是一个绿色手机，对人体没有危害，消费者感受不到。话音音质非常好，但是网络调整不好，用户打电话没有感觉到，那就出了问题。宣传不容易断话，但是由于网络的问题没有调好，断话经常出现，实际使消费者对宣传产生了疑问。如果宣传高端的目标只是目标，那么你实现它的手段和必要条件不具备，当时出了一些问题。联通调整也不是调整到低端，而是如何更好细分市场，如何适应市场的需要。现在手机普及率相对欧美国家相对发达国家还不是很高，但是相对中国有可能买得起手机的消费人群应该说普及率很高。
到2003年为止，我们国家的手机持有者移动用户已经有两亿七千万，已经是世界第一大移动通信领域持有国。国内到2003年人口普查数据是就业人口7亿多，其中有八千万人口属于高收入人群，有两亿四千万属于低收入人群，四亿多人口属于低收入者，主要集中在农村。想买手机又买得起手机的人都买了，现在挖掘想有手机还买不起手机的消费层。这个消费层势必对运营商提出廉价的优质服务要求，同时对设备供应商像我们这样的手机生产厂商提出要提供廉价的手机要求。对这一部分人要想挖掘他们，也是市场竞争的机理不可回避，要想扩大你的销售增加你的营运额势必要一层一层去挖掘，要说淘金的话，原来的富矿已经淘完了，原来一桶可以淘一克金，现在一百桶也淘不了一克金。联通现在的定位比较实事求是。
主持人：京瓷振华刚进入中国手机市场的时候有一个口号，致力于做CDMA手机的领跑者，这是你们的口号或者是目标。现在京瓷振华进入中国手机市场几年了，现在你们的定位是什么？在国际上的市场份额大概是多少？
孙有安：当时定位是这样的，应该说现在也没有变。手机到现在我还看不到有任何一种什么样新的通信手段能够取代，顶多有不断的新技术、新的功能放进去，手机不断更新，技术在不断提高。有什么东西取代手机？看不到。这是一场有开始没有结束的赛跑，我们现在这两年的时间提出的口号要做领跑者，有些方面也做到了，比如技术。在联通推出CDMA手机两年的时间里，联通开放gpsOne卫星定位服务，推出首款支持此业务的又是京瓷，联通要开新的增值业务，推出首款支持全业务的手机又是京瓷，在联通每一个时期每一个阶段能够最早支持它，我们提供的手机往往都是在联通网络刚刚在实验阶段，需要有测试样机的时候我们就给它，没有这些机器的测试，没有这些机器的协助网络无法评测。从这些角度讲，京瓷在CDMA技术上处于领跑者地位。技术上领跑，但是销售份额上不尽人意，在技术上过分投入太多，但是对市场的研究或者对消费者的研究上有一些偏颇，这是需要我们认真总结的。
主持人：京瓷振华推出的手机是专门针对CDMA网络的，京瓷振华和中国联通到底是什么样的关系？合作很紧密吗？
孙有安：应该说合作很紧密，我们公司如果合作不紧密的话，我们不可能知道联通在什么阶段推出什么新业务。之所以我们及时甚至超前提供联通所需要的新业务手机，正是由于平时的信息交换各方面非常频繁，合作非常紧密，所以我们能够按照他们的需要及时拿出新的手机。
主持人：前一段时间联通推广双模式手机，现在京瓷有没有做这样的东西？
孙有安：没有做。原因是多方面的，一个是京瓷振华成立的时候国家计委信息产业部发给我们CDMA的生产牌照，没有GSM的牌照。
主持人：京瓷的“阿米巴”这种管理方式具体是什么含义？
孙有安：“阿米巴”管理方式就是刚才所提到的稻盛和夫先生所发明的一种管理办法，首先强调一点，京瓷开始得到最快发展的时候是在工厂，是以工厂的形式存在和发展起来的。阿米巴就是以最小的单位为结算或者计算单位，比如说小组是两个人也好或者五个人也好或者一个班，三个人也好，八个人也好，以他们为最小单位都要进行核算，或者自负盈亏，或者包产到户，哪怕在一个生产线上一个公司里面也有上游有下游，有上家有下家，自己的事情这个程序做完了给下一个工序。在这段工位时间所产生的价值是多少，所消耗的费用是多少，这样折算下来是否盈利，真正做到每个最小的单位都能够盈利，肯定最终都是盈利的。
主持人：让每一个普通员工都拥有经营企业的理念。
孙有安：全员经营。所有的株式会社的工作人员（社员），每一个工作人员都能够知道自己是在经营这一小块，而不是说这个公司的老板经营这个公司。你在这块就经营这一块，每个人都参与经营。
主持人：刚才谈到京瓷公司的管理方法，下面我们谈一下京瓷公司的企业文化。京瓷公司的企业文化叫“敬天爱人”，能否给我们讲一下这个词的意思。
孙有安：“敬天爱人”这句话应该说是放之四海而皆准。我个人理解“敬天”实际是尊重客观规律，尊重客观事实，爱人是一种博爱，而不是说你去爱日本人、爱美国人、爱中国人，而是广义的爱。你要有一种爱心有一种善良的心对待你周围的任何人，这种理念来自于中国的儒家文化，日本的文化受中国文化影响非常深，稻盛和夫先生借用中国古代的理念做他企业文化，我觉得公司延续了这么多年而且发展越来越壮大，而且它的领域从一开始做精密陶瓷现在扩大到方方面面许许多多的领域，而且都做得非常成功，应该说在它的企业里面或者在另外企业的交往过程中间，从日本把企业搬到国外向海外扩张向海外投资过程中有这样一个文化作它的支撑有很大关系。
主持人：现在中国有很多厂商也是有一种企业文化理念，但更多是流于形式，京瓷公司如何让员工理解敬天爱人的企业文化，如何运用到经营管理中？
孙有安：具体来说我和稻盛和夫先生接触过几次，听过他几次讲话。他的讲话里面一般充满了双赢、共赢的意识，考虑自己的时候要考虑到对方。作为一个企业的经营者，如果说你能够换位思考，你做企业一定要有利润，一定要挣钱，这一点作为企业家是一点都不含糊的，但是做这一点的时候不能以损害他人利益来达到，而是想办法达成共赢，如果做到这一点的话，对“敬天爱人”的理念应该说灌输到公司的经营中去。
主持人：刚才您谈到京瓷已经是进入全球市场，在国外各个国家都有自己的手机专卖，能否介绍一下京瓷手机国外市场份额怎么样。
孙有安：京瓷手机去年统计主要是CDMA在北美市场占23％的市场份额，日本市场是24％，在其它国际市场上京瓷品牌的知名度也好，市场占有率也好应该说很好。
主持人：您能不能说一下京瓷振华在国内市场去年销售情况怎么样。
孙有安：这个比较惭愧，2003年技术上我们无可非议确实保持了领跑者的地位，质量上也受到员工或者广大消费者的好评。但是在销售数量上，由于我们产品定位的原因，高端手机比如刚才说的KZ860、KZ850，每推出一款新手机必定有新技术投入在里面，开发投入比较大，价格也比较高，这样高端手机的销售，根据我们去年的统计数字，高端手机总体来说在整个市场份额里面占了7％、8％左右，百分之七八里面有若干个品牌，可想而知市场占有率不会太高。现在我们也认识到这个问题，一方面我们要继续做显示我们的技术实力，高端手机满足一部分人的需求，培育高端市场。另一方面，我们也注重我们毕竟现在有广大的消费者还是低收入层，他们现在想买还买不起，要考虑到他们，把手机成本降下来，做中低端的手机。
主持人：现在消费者主要还是购买手机的时候考虑两点，一个是品牌，另外就是价格。在价格方面京瓷手机会有什么动作？
孙有安：注重品牌的消费层应该说是高端用户，高端用户对品牌来说比较注重，刚才谈到低端用户，往往对品牌不是很重视，重视价格。我们既然今年目标已经明确了，我们要向现在剩下的潜在用户群进军的话，我们肯定会在尽量把手机的价格和成本降下来上下工夫。
主持人：现在很多手机厂商请了很多代言人金喜善、李连杰等等，京瓷会不会请一个美女做品牌代言人？
孙有安：请过，第二款KZ—860出台的时候请了中国在53届世界小姐大赛的季军李冰小姐做形象代言人。
主持人：您请这位小姐大概花了多少费用？
孙有安：没有花钱。在世界选美比赛上取得前几位的冠军、亚军，一开始的第一年活动不允许搞商务活动，这是我后来才知道的。为什么我们请到了李冰小姐给我们做形象代言人，京瓷的经营理念和她是一个中华慈善大使的理念一拍即合。他们无偿给我们做了形象代言人。
主持人：京瓷在中国很关注公益事业，去年您曾发表过CDMA还处于冬天的观点，现在您觉得这个观点有什么改变吗？
孙有安：CDMA事业不是哪个厂家能做的，CDMA的事业如何把它做成功这是一个很大的话题。当时的情况下或者说现在CDMA如果不抓紧一两年的时间尽快搞上去，那么确实面临一定的风险。什么风险？全世界的移动用户实际70％是GSM用户，不管是运营商也好还是设备供应商也好，他们占据了70％的市场份额。CDMA还有其它网络占据了30％的市场份额，尽管现在GSM网络由于技术上有一些瓶颈推到2.5G或者再往上到GPRS等有一些问题，但是由于它的市场份额如此巨大，现在已经有很高的利润回报率，所以对市场投入非常大，他不想丢掉这块市场。无论从资金上还是从人力上投入非常大，这两年时间内我相信他们能够解决他们的技术瓶颈。如果两年之间CDMA不尽快把自己的问题解决掉，赶快以最大的努力获得最大的用户群，或者说让消费者尽快认识到CDMA是唯一的，是最好的技术，使用户感觉到它确实是最好的。等到GSM瓶颈解决之后，对CDMA是一个很大的威胁。
主持人：现在日本应该说是全球国家里面CDMA普及率最高的一个市场，京瓷在日本市场占有率怎么样？在日本市场发展情况如何？
孙有安：CDMA市场占有率最高的不是日本而是韩国，韩国统一推CDMA，韩国的CDMA无论从网络覆盖还是用户所占的比例还是应用情况都是世界最成功的国家。CDMA在日本也取得巨大成功，日本有一个DOCOMO，它相当于我们的G网，另外还有KDDI它的模式是CDMA，一开始CDMA经过一段痛苦的过程，去年一年发展非常快。
主持人：京瓷在日本跟KDDI有合作吗？
孙有安：不是合作。京瓷公司是KDDI最大的股东和创始人。
主持人：京瓷振华公司这个公司结构是怎么样的？
孙有安：日本京瓷公司和中国的振华集团合资而成的一个公司，所以叫京瓷振华。
主持人：京瓷总公司不是在北京、上海这样的大城市而是在贵阳，为什么要在那里建立总部？
孙有安：公司成立的时候我们的合作方振华集团在贵阳，还有一些其它的多方面的因素，当时设立公司的时候我们当时响应国家的号召，西部大开发，所以就把公司总部设在了贵州贵阳。
网友：京瓷今年有几个产品面世？观察去年京瓷分成两大产品线，一个是850和860走高端，820、830走低端，建议走高、中、低三端比较好，今年京瓷有多少款手机面世？
孙有安：感谢这位网友如此关心京瓷振华的发展。对于建议会认真考虑，一个公司的产品线是非常重要的，这位网友不单是京瓷手机的爱好者，同时对中国的手机市场还很了解，谢谢。
主持人：前段时间京瓷收购了高通的CDMA手机部门，对于依托电子陶瓷、电子元器件起家的京瓷，并购能带来什么？现在高通的手机部门运营情况怎么样？
孙有安：中国曾经搞过铱星，当时搞铱星大家只知道摩托罗拉，实际当时还有京瓷，两家合作搞的。技术虽然很好很先进，但是由于问世和原来最早提出的题目，从研发开始到产品推向市场用了十几年的时间，在这段时间内没想到GSM以迅雷不及掩耳之势覆盖到全国，用GSM的手机已经满足了自己的需求，只有到航海、沙漠、登山的这些人买你的手机，这些人很少很少，不足以支持这么一个庞大网络运营，所以失败了。京瓷在这个实验过程中虽然积累了很多的技术，也掌握了很多经验，但是从事业角度来说应该说没有成功，走了弯路。这当中京瓷也在生产GSM的手机，生产也不错，但是京瓷首先是KDDI的最大股东，到底是选GSM还是选CDMA的时候选择了CDMA，选择CDMA之后京瓷本部做了战略调整，把GSM手机停止了，所有精力全部投入到CDMA上。当时还有一个前提收购了高通公司的手机部，当时高通公司CDMA手机从研发到销售这一块出售的时候有许多公司都举起手来购买，最后让京瓷一把买过来。这一把使京瓷在CDMA生产行业里面取得了质的飞跃，不可比拟的飞跃。在现在回顾前一年的情况来看，京瓷确实在技术上起到了领跑的作用，树立了这样一个形象，这和收购高通不无关系。
主持人：京瓷手机提供的所有业务，也是以质取胜。京瓷手机在技术上有什么新的想法或者突破点吗？
孙有安：主要看市场，主要消费者有这方面的市场要求，我们作为厂家会永远以市场为中心，只要消费者有这个需求，我们肯定不断补充需求。
主持人：现在CDMA市场有很多手机厂商都在争，未来决定CDMA厂商取胜的关键是什么？
孙有安：确实有很多厂家在争，但是我们不得不看到一个事实。国家批准了19家CDMA手机厂商，首信、诺基亚合作继续算19家也好，算20家也好，总体来说是这么一个数量。经过两年竞争下来也有许多厂家已经有退出的可能性。要想在激烈的竞争中胜出，一个是把握好市场，第二把你的技术如何和你的市场对应好，中国有一句话适者生存，太快了也未必好，早起的鸟没虫吃，太慢了必然落后淘汰。如何把握好时机，如何把自己的技术和市场结合点找准，我觉得这是很重要的。
网友：今年京瓷有多少款手机面世？
孙有安：京瓷振华今年除了高端、低端，要把产品线弄得齐全起来，我们在今年年初公司在领导层做调整的同时对我们今年一年的生产和产品线计划做了相应调整，确实准备在高、中、低三档都下工夫，满足不同的消费层次，推出我们的产品。具体是几款现在按计划来说七八款，但是也可能有人会提出来，当时也有人提出来有公司计划推十五六款，有公司计划推十三四款，这样是不是少一点？我说不少。因为去年有的公司推的手机款数确实不少，但是做得有不好的一面，自己打自己，自己的一款机否认自己的另一款机，实际是对企业的损失浪费。有的机器有粗制滥造的倾向，好像款数比较多，但是有的问世之后得不到用户的欢迎。我们尽量出一款定位的消费层就能喜欢，出一款成功一款。
主持人：孙总在京瓷振华工作时间比较长，通过您对京瓷振华的了解，现在公司最大的目标在哪儿？
孙有安：我现在已经从日本京瓷公司被派到中国来到京瓷振华，京瓷振华的目标是在中国生产CDMA手机，销售CDMA手机。我们的定位除了生产供应中国联通所使用的CDMA手机之外，我们还向其它国家出口CDMA手机。对我们的潜力，一个全球化的公司一定要发挥自己全球化的优势，它的全球化公司的优势是什么？第一，能够在资金最便宜的地方调节资金；第二，在生产成本最低的地方生产你需要的产品；第三，能够借用最优秀的技术力量满足你公司。京瓷公司既然到中国投资办厂，应该把中国的优势全都利用起来，你确实是一个全球化的企业，但是如果优势没有利用起来，就没有任何优势。
主持人：您刚才一直在说全球化，很多合资企业或者国外进入中国的企业因为没有做好真正的中国本地化，而是在中国走路很曲折，您能不能介绍一下京瓷振华在中国本土化做得怎么样？
孙有安：这两年的时间做得不是很理想，不是很好。由于京瓷公司在北美也好在日本也好取得了比较大的成功，非常明显的成功，他们把这些经验以为搬到哪里都可以用，当京瓷刚刚进入中国市场搞CDMA手机的时候，其实从CDMA本身说起，中国的CDMA市场刚刚一开京瓷就进来了，而且是最早拿到国家的许可证，但是不像其它一些欧美企业、韩国企业，CDMA手机进入中国的时候前面已经有很多产品进入中国市场，对中国市场有一个比较详细的了解，本地化的工作等等方面做得比较好。京瓷公司对中国市场的了解上大大晚了一步，这两年的时间是京瓷公司付出的学习的时间。
网友：京瓷用人标准是什么？
孙有安：如果谁想来京瓷，不敢妄谈京瓷的用人标准，在我的位置上我只谈我的用人标准，或者京瓷振华的用人标准。有能力就用，而且我要最大极致发挥你个人的潜能，而且我相信一条，管理学最基本的原理：权力和责任同时给你，不能让你负责任不给你权力，也不能让你有权力不负责任，一定要各司其职各负其责。人品很重要，不管怎么说，先做人后做事，这是最基本的。现在国家对公民有诚信要求，这是最基本的要求，还有团队精神，一个人再有本事如果没有团队精神的话，没有和左右前后配合的精神，我相信事情也做不好。如果能够满足这些条件，我特别欢迎。
主持人：希望这位朋友能够满足孙总的要求到京瓷来工作。现在日本的手机市场是不是已经进入3G时代？中国的3G刚刚起步牌照没有发放，您对中国的3G市场有什么样的看法？
孙有安：日本、韩国已经在CDMA领域里面走得比较超前，应该说已经开始进入3G时代。3G用大家理解的概念去解释的话，如果做到可视手机就可以说完全进入3G时代，可以除了语音之外，还可以传输图象，同时传送很大的数据量，带宽做得很宽，数据通信可以畅通无阻地进行，这是一个比较明显的标志。
中国虽然牌照没有发，但是市场需求是有了，我想可能会向这个方面发展没错。刚才谈到对中国3G市场如何看，中国的3G市场肯定会启动起来，一旦启动了会不会像过去一段时间媒体所炒作的如何如何美好，我觉得短时间内还不会，有一个过程，市场有一个培育过程。另外它的需求也是随着不断的应用在开发，当开始的时候需求爆发难以想象。
主持人：这次非常感谢孙总能够到搜狐直播室，孙总非常健谈，谢谢各位网友的积极参与，我们下次再见。
孙有安：谢谢大家，谢谢主持人。
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