【日经BP社报道】美国The Management Network Group（TMNG）于当地时间3月3日公布了以手机零售店为对象实施的关于手机号码携带制度（WNP：Wireless Number Portability）的调查结果。

　　自从2003年11月24日该制度实施以来，在更换通信运营商时发生的问题减少了30％。2004年1月1日以后申请数量比11月24日～12月31日增加。

　　调查显示，在实施该制度后的头两个星期，43％的申请过渡的案例出现问题。但经过通信运营商改善流程，1月1日后此类问题减少至15％。

　　“这证明无线通信运营商正努力顺利实施该制度。销售店称，WNP申请数在1月1日后增加。由于3月24日后将在全美国市场实施该制度，为此运营商还要进一步改进，除安排销售顾客服务人员外，为顺利处理大量的申请还要进行适当的测试。”（TMNG首席执行官Rich Nespola）

　　调查显示，越来越多的用户在更换移动电话运营商时希望保留原来的手机号码。60％的回答者称，11月24日以后申请数“大体符合预期或者超出预期”。72％回答在1月1日后申请数“增加或大致相同”。

　　其他方面，调查表明60％利用该制度的顾客是由于可保留原来的手机号码，才决定更换通信运营商。

　　该调查是在2月份第1个星期以无线通信运营商的手机直销店和第三方零售店为对象实施的。