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产品线向服务转型是今年的要事
2004-02-24 17:57  转自: 搜狐IT
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  2004年2月24日上午,金山公司副总裁王涛做客搜狐,与网友聊天。

  主持人:2003年金山在杀毒这块取得的成绩怎么样?您是否满意?

  王涛:金山在2003年在金山独霸三年化时间,整个市场贡献超出了我们的期望值,每年增长幅度相当高。2003年金山首先在单机市场上稳固了2002年底拿下的市场份额第一的地位,单机市场这两年整个盘子的幅度还是在两个亿,金山一直保持45%左右的份额。去年我们获得了相当多的评价,包括《大众软件》、《电脑爱好者》、《电脑报》,包括今年年初获得《大众软件》最新一届读者评选,市场的首选品牌和份额的第一名,获得了一系列的称号证明了我们取得的成绩。去年我们在企业级市场推出了金山毒霸网络版,以本地化服务为特征,以可移动的管理技术特征为产品特征,迅速在去年在我们的目标核心几个城市,广州、成都、上海、北京取得了10%到15%的份额,使我们在毒霸产品上去年半年迅速站稳了脚跟。还有一块不容忽视,我们有线上杀毒包括在线下载这一块,由于金山毒霸具有较竞争对手较强的条件,我们有全国最大量的使用用户,累计了近千万的使用用户,同时金山毒霸具有广泛的社会知名度。这两年金山毒霸向社会提供免费的义诊、专杀工具,我们的社会知名度已经成为杀毒软件的第一品牌。在新的很便利的购买方式线上业务产生的时候,我们一开始稳居在第一位,这也是我们在2004年需要进一步确认我们在新的第一品牌的地位。

  主持人:在2004年您有什么打算?最难做的是什么?

  王涛:从公司层面来讲,我也在思考这个问题,金山这么多年来致力于单机版软件市场,我们到了一个转型阶段。从一个单纯的产品制造商来讲,我们希望从单机软件制造商逐渐向提供互联网服务的方面转型。今年年初我提出一个公司级的战略口号,从技术角度来讲,从公司战略来讲,“软件基于服务”。这里面核心思想,从软件的表现形式来讲更多是通过互联网的服务,对用户的使用形式改变了,通过互联网使用,不再完全是买一个光盘回家装上使用。信息安全这块,病毒必须每天连到互联网上去升级我们的病毒库,因为每天有新的病毒。如果是单机的东西实际作用不大,一般都是新的病毒危害性最大。从服务来讲,一方面软件的使用形式改变了,我们所提供的服务也是多方面的,我们会用互联网提供客户服务,也可以用电话提供客户服务。我们建立全国性的信息安全服务中心,实际更多是贴近用户的服务,不是对个人用户,而是对企业用户人性化的服务。公司首先从产品的表现形式来讲转化到互联网服务的形式,提供内容和服务,从本身的服务含义来讲,你用了我们的服务之后,售后的服务是多方位的。我们自己有电话中心,有InternetBBS的在线服务形式,还有各地建立的服务中心。服务一方面能够有效提高它的正版率,服务和单机产品不一样,服务用了之后还需要后序服务,增加了客户再买使用的比例。做这个也是非常困难的,对于公司来讲,做这样更大的改变实际是很大的改变,需要我们在产品线上做转型,公司还在建立这样的框架,从技术上支持这样一个转型。不光是信息安全领域,实际是整个公司所有都需要做这样的转变,今年对我最大的挑战是怎么能够让金山的业务能够贯彻软件基于服务的思想,年底能够迈出这一步,大部分的产品线转型为服务的形式。

  网友:最近微软泄漏源代码的事情怎么看?会不会引发下一轮病毒和黑客攻击浪潮?

  王涛:微软源代码或多或少在之前就有过泄漏,一个是没报道,另外没有引发特别大的问题。现在有很多病毒确实是基于微软漏洞的,将来安全这方面由于源代码泄漏导致的安全隐患是必然的。对于所有的软件厂商都是存在这样的问题,代码怎么能够很好地保存,只是因为微软的操作系统使用人最多,它的电脑泄漏危害性最大。不管怎么说,我们希望一方面帮助用户及时安装微软的补丁,另外在病毒出现的时候我们能够非常快的有应急方案,尽快把我们新的病毒库和杀毒防毒办法给用户。但是这个是不可避免的。

  

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