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王涛聊天实录

IT.SOHU.COM  2004-02-24 16:40  转自: 搜狐IT
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  2月24日上午,金山公司副总裁王涛做客搜狐,与网友聊天。

  主持人徐昊:各位网友大家好,今天总裁在线我们继续聊杀毒的话题,今天来到搜狐的嘉宾是金山软件的副总裁兼CTO王涛先生。首先代表网友欢迎王总的光临。

  王涛:各位网友大家好。我是金山公司的CTO王涛,很高兴在搜狐和大家见面。

  主持人徐昊:王总在技术方面有相当强的实力,在这块做了很长时间的工作。能不能介绍一下在加盟金山以后,您负责哪方面的研发?做出了哪些产品?

  王涛:加盟金山以后,首先作为公司CTO,负责公司所有的技术方面和研发管理方面的工作。金山在去年所有的研发人员达到了350人左右。我加入金山之后,去年一年的时间花在研发管理方面。规范化的研发管理对于金山这样的公司是至关重要的。我去了之后创造性的总结出一套QMR管理方式,去年四月份我们技术立业的新闻发布会上已经对业界宣布了我们的研发体系。研发管理的QMR核心,Q是质量驱动,M是指技术管理,R指矩阵管理。通过QMR的管理之后,公司各条产品线的产品质量有大幅度提高。以前出现的拖期情况得到基本解决,作为一个软件公司或者软件研发公司最头痛的事情就是质量问题和进度问题。另外去年在核心技术方面我们狠抓了专利,我们去年申报了14项专利,同时在承接国家的重点项目方面取得了突破性进展,我们同时在做三个863项目,办公这一块有一个863项目,网络游戏有863项目,还有信息安全方面有一个863项目,广东两个重大项目都是金山在做。从另一方面体现了金山的研发实力,不然国家和广东省重要的项目不会给金山来做。从管理方面,从质量方面,从进度还有知识产权方面都取得了比较好的成绩。

  主持人徐昊:您之前一直在珠海做研发工作,这次为什么从珠海调到北京,现在的主要工作是什么?金山对于您的要求是什么?

  王涛:去年我确实大部分时间在珠海,但是也不能说一直呆在珠海,我去年每个月有一个星期在北京。北京有一百人左右的研发团队,我是两边跑,因为大部分的研发在珠海,所以说侧重点在珠海。今年除了作为公司研发和研究方面最高负责人之外,还要承担起公司的三个事业群之中的一个事业群业务负责人。我们的事业群全称叫做信息安全和工具类软件事业群,我要出任这个事业群的总经理,这一块从市场销售到研发全部要整体负责,跟去年的工作比有一些新的职责,希望这块能够比去年做得更好,业绩有大幅度增长。

  主持人徐昊:原来在研发这块做,现在市场也得做。

  王涛:不光要做产品,还要负责卖产品,通俗来讲是这个含义。

  主持人徐昊:开始做销售您觉得有没有一些困难?或者说跟您擅长的领域不一样的地方。

  王涛:金山的战略一直是技术立业,金山还是走一条立足于自主研发推广自己的产品,以卖自己产品为生或者卖自己的服务为生,不是一个代理型公司或者做贸易的公司。如果有一些比较丰厚的研发功底再去做市场还是有一定的优势。另外金山有一个特色,我们一方面纵向有事业部的体制,还有一部分有平台,公司有很好的营销平台,营销平台是各个事业部共享的,从另外一个角度来讲,对于产品线来讲事业部是灵魂,平台把普通的网打通,这一块更多是把我们的思路和战略理顺,之后更好配合平台贯彻我们的战略,这块我们不是特别担心。

  主持人徐昊:金山的很多产品消费者很熟悉,金山毒霸很多人都在用。在杀毒产品策略方面金山有什么样的规划?

  王涛:今年最重要的希望让业界让我们的用户知道金山塑造成信息安全的专业公司,这里面很重要的一点,金山也许在前几年大家感觉到金山毒霸是反病毒的产品,在大家的印象里面更多集中在单机用户、普通的消费者方面,今年第一个重点会解决企业级信息安全问题,这其中我们会尝试推出我们的毒霸网络版,最新网络版。对于企业来讲,它的需求不光是在反病毒方面,实际是对信息安全全方位的需求。几百人的中小企业,尤其对于大企业来讲,有很多安全隐患,不光是本机,可能从企业的网关防黑包括垃圾邮件还有VPN,有全方位的需求,另外它的平台可能会跨Linux、Windows。从我作为事业群总经理来讲,我希望我们在这块能够提供专业化的服务和专业化的产品、专业化的解决方案,不再是单一的产品。我们今年着重为企业提供一站式服务,到我们这儿全部都做了,从我们做的角度来讲首先给你提供咨询,我们现在聘请了非常有经验的专家组成专家咨询小组,首先对你的企业情况进行了解进行摸底,看你的结构怎么样,哪些方面存在安全隐患给你出一套方案。拿出方案再根据你的资金情况,分几步来走一步步去实施,更多是正规做企业级方案的方式。我们希望做得专业化。 杀毒这块,金山毒霸在前面四五年的时间里奠定了比较好的基础,让很多消费者认识到金山这个品牌在反病毒领域取得的一些成绩,已经建立了一些可信度。

  主持人徐昊:金山打算在2004年专注于企业级市场,企业级市场是很多杀毒厂商争抢比较厉害的一块市场。金山在企业级这块有没有自己的独到优势?

  王涛:企业级这一块我们的基本策略一个是提供一站式服务,所谓贴身服务,到你面前你的需求我都能满足你。另一方面,我们希望能够提供最好的性价比服务,我们很强调我们的性价比。相同的价格提供更多的东西,同样的东西我们提供更优惠的价格。之所以能够做到这点,从金山整体的运作方面来讲,我们的管理是非常紧凑的,成本控制得很好。我们在提供更好性价比服务的同时也能够盈利,同时我们也希望我们的服务能跟各地的经销商和我们的合作伙伴形成价值链,这样的话希望把服务的量提上去,降低服务成本。金山今年在研发方面有比较大的投入,像信息安全方面我们专门有研究院研究一些课题,比如我们防垃圾邮件这块是研究院的重点研究对象。还有我们的网关级防毒防黑一体化的产品,包括我们会和一些硬件芯片厂商的合作,从包过滤这块性能要求比较高,很多普通硬件支持不了,我们正在和一些芯片厂商合作,看能不能推一些一体化的,集反病毒、防黑、防火墙的功能全部做在里面。

  主持人徐昊:垃圾邮件是让很多人头疼的问题,很多病毒通过垃圾邮件传播的。在这块金山有什么好的解决方案?

  王涛:反垃圾邮件这块很多厂家都在研究,从我们的角度来讲,我们目前正在做我们自己的反垃圾邮件专门的引擎,同时我们跟国外的互联网方面做得比较早的反垃圾邮件有研究的厂商合作,包括购买他们的数据,知识产权的东西,和我们的结合在一起,希望能够提供比较好的反垃圾邮件的方案。反垃圾邮件今年十月份之前会推出我们比较完整的反垃圾邮件专门的产品。 去年12月金山提供的金山毒霸6是当时国内首款具有反垃圾邮件的杀毒软件。今年三月份我们还要做一次反垃圾邮件社会普及性的公益活动。

  网友:金山怎样看待盗版问题?

  王涛:作为软件厂商最头痛的就是盗版问题,从我们的角度来讲,金山毒霸在过去五年里面有很多正版用户,但是有更多的是盗版用户。反病毒首先是一个社会问题,如果说一些用户没有购买正版软件,我们希望他们间接通过我们的软件对他们起到保护作用。从厂家角度来讲,当然是非常希望用户能够购买正版。我们蓝色安全革命把软件变成用户可以买得起的价位上,也是希望用户不要因为价格的问题去购买盗版,如果因为价格问题希望降下来之后他能够买正版。还有一批用户已经习惯用盗版,从这个角度来讲,我们会通过后序的今年陆续推出的在线杀毒方式,用我们的在线杀毒比盗版更便宜更方便,我们的在线杀毒购买更容易。支付方式非常方便,手机发短信就可以了,包括我们的软件也是直接下载到机器上,不用上街买盗版光盘。我们想了很多方法,总体来讲软件厂商非常希望我们的用户能够购买我们的产品,而不是通过把钱付给地下的非法制作盗版组织。

  主持人徐昊:王总一直做技术工作,对病毒很了解。现在过年之后病毒潮很厉害,您怎么看待新种类病毒的发展趋势?

  王涛:现在的病毒比较流行的病毒,利用互联网进行迅速的传播的病毒,它的表现形式更多是DOS(拒绝服务)的方式,针对本机做一些删除文件方面的少一些,拒绝服务的危害性更大,阻碍了你所有的互联网服务,邮件收不到,网络上不了,更多是这种形式。另外它的发作更隐蔽,以前就是一个EXE你不小心点击了就发作,现在通过一些脚本,通过Internet后面有一些恶意脚本这种形式更多,让用户在不知不觉中引发了病毒。另外,很多利用Windows的漏洞,现在微软的代码有些泄漏,做病毒的黑客会分析它的代码,利用它的安全隐患制造出比较严重的病毒。金山毒霸有一个漏洞扫描工具,我们也是帮助用户装了之后先看看你是不是补丁全打上,这块有一些相应措施。

  主持人徐昊:对于企业级用户来说,企业在网络安全方面需要做哪些工作?

  王涛:首先要有一个信息安全意识,对于企业的IT主管来讲,不能等事情发生做去堵漏,那时候可能已经造成了损失。对于一个企业来讲,首先应该跟安全厂商合作,首先给它做一个企业信息安全诊断,首先看看有没有潜在隐患和你这个企业的网络结构和企业用户使用习惯和使用方式,把它的需求理出来之后,与安全厂商进行交流。交流之后发现我的哪些地方可能需要信息安全方面的措施,根据自己的经济能力和实施步骤逐步实施一个整体的解决方案。我觉得应该是围追堵截,把病毒也好,黑客也好,垃圾邮件也好,全部能够堵在门外不让它进来。另外还有一些应急措施,万一发生一些意想不到的情况怎么去应急。作为一个企业的IT主管应该考虑这些问题。

  主持人徐昊:现在杀毒市场越来越强调服务,金山在服务这块是怎么做的?

  王涛:金山在服务这块去年我们有一个信息安全体验风暴,那个活动已经拉开了全国性本地化服务的开端,我们准备在一年之内建立一百家信息安全本地化服务中心,现在所有的一级城市省会城市已经建立了我们的反病毒中心和信息安全中心。去年我们叫反病毒中心,今年希望做成信息安全解决方案的中心,不光是反病毒,我们把信息安全的咨询做起来。今年会有很宽的产品线,我们的产品大部分能够覆盖到90%的企业需求,可能一些高端的银行有特殊需求的行业,会覆盖它的所有需求,普通的企业需求会覆盖到。

  主持人徐昊:现在金山的行业客户是哪些?

  王涛:教育行业,包括公安去年有一个比较好的开端,今年还会开拓新的行业。我们首先定位为中小企业提供性价比非常高的信息安全解决方案。一步步来,从把重点放在企业级能够先为中小企业提供比较好的性价比的解决方案,这是今年的重点。明年逐步向高端迈进。金山的品牌形象和我们的长期战略和我们的客户群大家应该能够感觉到,金山这个品牌形象实际是为更多的更广泛的用户,我们认为中国也是一样的,毕竟中小企业占了90%以上。中国用户的特点,对价格方面的意识特别敏感,金山作为本地厂商来讲定位在这块让他觉得用我们的东西值,满足他的基本需求。现在信息安全领域有很多国外厂商,大家定位不见得一样,我们也是立足于我们的定位做出特色。

  主持人徐昊:全国很多一级城市建立了企业护航阵线,这种中心是采取什么方式,和以前的渠道商合作建立吗?

  王涛:我们今年建立了各地的本地化的服务中心不是简单跟渠道商合作,去年经过渠道商考察有服务能力的有相应的服务团队、服务技术,我们跟当地的服务商成立合作伙伴关系,成立本地化的服务中心,在当地化提供本地化的服务热线电话,有本地的技术队伍,同时承诺本地的服务规则,我们承诺在本地实现两小时的电话响应,四小时上门服务,在整个中国目前无论国外还是国内能够提供电话服务的首先倡导者。今年我们会继续拓展本地化服务的概念,会向各个城市甚至在二级城市进入。金山行业客户的特征导致了做产品的两个特性,一个是标准化产品,金山对用户提供标准化产品,因为我们面向是全国性的大市场,无论在企业级还是以前的消费级都要做到标准化。第二,在标准化基础之上提供最好的性价比。除此之外把服务做得比别人更完善,标准化产品,性价比最好,更完善的服务,这是我们营销战略的基础。

  主持人徐昊:杀毒在金山整个产品体系里面是很重要的一块,能不能透露一下杀毒软件在金山公司产品的比重,从销售也好,从生产也好占多大一块比例?

  王涛:从信息安全这块来讲,目前来说占到三分之一多一点。从今年我们规划有比较大的增长,同时公司在其它业务线也会有较大增长。应该来说金山今年整体的收入和销售额、利润方面有比较好的增长,信息安全我们希望依然能够保持三分之一以上的贡献。

  主持人徐昊:2003年金山在杀毒这块取得的成绩怎么样?您是否满意?

  王涛:金山在2003年在金山独霸三年化时间,整个市场贡献超出了我们的期望值,每年增长幅度相当高。2003年金山首先在单机市场上稳固了2002年底拿下的市场份额第一的地位,单机市场这两年整个盘子的幅度还是在两个亿,金山一直保持45%左右的份额。去年我们获得了相当多的评价,包括《大众软件》、《电脑爱好者》、《电脑报》,包括今年年初获得《大众软件》最新一届读者评选,市场的首选品牌和份额的第一名,获得了一系列的称号证明了我们取得的成绩。去年我们在企业级市场推出了金山毒霸网络版,以本地化服务为特征,以可移动的管理技术特征为产品特征,迅速在去年在我们的目标核心几个城市,广州、成都、上海、北京取得了10%到15%的份额,使我们在毒霸产品上去年半年迅速站稳了脚跟。还有一块不容忽视,我们有线上杀毒包括在线下载这一块,由于金山毒霸具有较竞争对手较强的条件,我们有全国最大量的使用用户,累计了近千万的使用用户,同时金山毒霸具有广泛的社会知名度。这两年金山毒霸向社会提供免费的义诊、专杀工具,我们的社会知名度已经成为杀毒软件的第一品牌。在新的很便利的购买方式线上业务产生的时候,我们一开始稳居在第一位,这也是我们在2004年需要进一步确认我们在新的第一品牌的地位。

  主持人徐昊:在2004年您有什么打算?最难做的是什么?

  王涛:从公司层面来讲,我也在思考这个问题,金山这么多年来致力于单机版软件市场,我们到了一个转型阶段。从一个单纯的产品制造商来讲,我们希望从单机软件制造商逐渐向提供互联网服务的方面转型。今年年初我提出一个公司级的战略口号,从技术角度来讲,从公司战略来讲,“软件基于服务”。这里面核心思想,从软件的表现形式来讲更多是通过互联网的服务,对用户的使用形式改变了,通过互联网使用,不再完全是买一个光盘回家装上使用。信息安全这块,病毒必须每天连到互联网上去升级我们的病毒库,因为每天有新的病毒。如果是单机的东西实际作用不大,一般都是新的病毒危害性最大。从服务来讲,一方面软件的使用形式改变了,我们所提供的服务也是多方面的,我们会用互联网提供客户服务,也可以用电话提供客户服务。我们建立全国性的信息安全服务中心,实际更多是贴近用户的服务,不是对个人用户,而是对企业用户人性化的服务。公司首先从产品的表现形式来讲转化到互联网服务的形式,提供内容和服务,从本身的服务含义来讲,你用了我们的服务之后,售后的服务是多方位的。我们自己有电话中心,有InternetBBS的在线服务形式,还有各地建立的服务中心。服务一方面能够有效提高它的正版率,服务和单机产品不一样,服务用了之后还需要后序服务,增加了客户再买使用的比例。做这个也是非常困难的,对于公司来讲,做这样更大的改变实际是很大的改变,需要我们在产品线上做转型,公司还在建立这样的框架,从技术上支持这样一个转型。不光是信息安全领域,实际是整个公司所有都需要做这样的转变,今年对我最大的挑战是怎么能够让金山的业务能够贯彻软件基于服务的思想,年底能够迈出这一步,大部分的产品线转型为服务的形式。

  网友:最近微软泄漏源代码的事情怎么看?会不会引发下一轮病毒和黑客攻击浪潮?

  王涛:微软源代码或多或少在之前就有过泄漏,一个是没报道,另外没有引发特别大的问题。现在有很多病毒确实是基于微软漏洞的,将来安全这方面由于源代码泄漏导致的安全隐患是必然的。对于所有的软件厂商都是存在这样的问题,代码怎么能够很好地保存,只是因为微软的操作系统使用人最多,它的电脑泄漏危害性最大。不管怎么说,我们希望一方面帮助用户及时安装微软的补丁,另外在病毒出现的时候我们能够非常快的有应急方案,尽快把我们新的病毒库和杀毒防毒办法给用户。但是这个是不可避免的。

  主持人徐昊:您是金山研究院的院长,能不能给我们介绍一下金山研究院平时在做什么?

  王涛:金山研究院实际是2004年开始,公司所有的研发和研究都合并在一起成为金山研究院。金山研究院现在有珠海、北京两个分院,今年从三月份开始在成都成立一个新的成都研究院,三月份开始金山研究院在中国有三个分部,珠海、北京、成都,总体人数达到450人左右,到年底可能到五百人。除了公司现有的三分之二的产品在珠海研发之外还有研究中心,研发是对公司现有的产品线出新的版本、出新的功能、新的产品支持公司现有产品,研究是做我们认为具有前瞻性非常有潜力的核心技术,两到三年运用到公司未来的产品里面去。研究中心今年有几个重点,第一个重点是在反垃圾邮件这块,还有基于包过滤信息安全一体化的网关级防毒防黑解决方案,这也是目前国际比较流行的趋势,和硬件芯片很好结合在一起,能够起到一夫当关万夫莫开的作用。还有一块在网络游戏,研究院负责3D引擎自主开发,现在看到国外引擎的灵活性不够,国外一些引擎对3D可能是多视角,对于很多中国玩家,他不太习惯多视角,更希望3D的表现效果但是2D游戏的玩法,我们会对3D引擎自主开发。还有一块是在软件基于服务这块能够提供整体框架,面向于互联网的内容发布系统,把公司所有的产品通过发布系统能够高效地传送到用户的桌面上,一个互联网后台加上对于用户的桌面来讲有一个前端的东西在里面,跟我们的后台有一个有机联系,把我们的服务也好产品也好,我们公司的情况也好,跟用户有定期沟通,包括我们一些新的便利的在线收费方式,在线杀毒,今年包括专业软件做在线词霸在线翻译,包括手机在线服务全部整合在一起,能够给用户更快捷更廉价的服务。

  主持人徐昊:一般研究院的研发成果转化到公司的产品或者服务上面要多长的时间?

  王涛:我们的目标是在一年左右,他们做出来的东西一年的时间里面能够转化到我们的产品里面去或者体现在我们的服务上也好,让用户感受到这个产品。

  主持人徐昊:王总来到新环境对常住北京之后有哪些要求和预期?

  王涛:我很尊敬做事专业的人,美国《商业周刊》一月份对雷总和我做了一个采访,上星期四他们派了一个专业摄影师给我们拍照,摄影师来了之后为了那张照片拍了一百多张,很多角度,让人感觉到非常专业。我非常敬重做事非常专业的人。新的一年里面对我个人也好,对我做的事情也好,对信息安全的团队也好,我最大的希望是我们既然做了信息安全这一块,我希望我们所做的工作我们的人做事情也好非常专业,我们给厂家提供非常专业的解决方案。当别人把信息安全提交给你去解决的时候,真的是给他非常专业非常满意的答复,做到这一点非常难。今年最大的期望对我自己来讲变得更专业,对于我们的团队来讲在信息安全能够做得更好。

  主持人徐昊:您在很多工作做过研发工作,杀毒这块有很多青少年热衷于做幕后黑客,您为什么没有变成幕后黑客,您对他们有哪些劝告?

  王涛:如果说一个人有一技之长的话,希望放在正道上。做黑客搞一些病毒入侵到别人的网站上,可能从另外一个角度也显示你这个人很聪明学东西很快,确实有一些天才。如果说做一个成熟的人来讲,反过来看你所做事情的价值是什么,如果能够做一些对大家有帮助的事情,提高大家的办事效率或者把你的精力花到正道上面我觉得成熟的人应该这么做。但是对于青少年,尤其他的时间、精力比较丰富,他觉得好玩,有时候觉得刺激做这样的东西,如果有这个时间的话,希望他到我们公司来帮助我们测试一下我们的软件,或者在一些技术方面一起交流,一方面他有提高,对我们也有启发。我鼓励他们能够到金山来,因为金山做了很多知名产品,希望他们真正了解金山,能够跟我们一起改进产品可能更好一些。

  主持人徐昊:感谢王总今天和我们聊了这么多,希望大家继续关注金山以后的发展,感谢网友的参与,再见。

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