1． 什么是协同？

　　答：如果是指人与人之间的沟通和协作，协同自古就有。但作为一个新的软件热点，“协同”概念就有了更深的含义，主要包括三个层次：

　　第一层次的协同是“协同软件（Collaboration Software）”，也就是用于人与人之间、组织与组织之间的沟通协作工具，面向团队与项目管理的跨组织、跨地区的综合、灵活的群组协作工具更是其中的重点。因此，协同软件应包括各种通讯软件（如E-Mail、即时通讯、VoIP等）、实时会议（包括电话会议、视频会议等）、群组协作（如工作流管理、群件、网络化项目管理等）、联系人管理（Contact Management）以及相关的信息安全产品（如信息加密、身份认证等）。这一市场早就存在，相关产品也已得到广泛应用。随着网络技术的发展以及用户需求的提升，协同软件也将迎来新的发展机遇。

　　第二层次的协同是“协同应用（Collaborative Software）”，除了指在各种传统应用软件中通过内嵌、调用等方式增加各种协同能力，更指把协同软件中面向“人的协同”延伸到信息协同、应用协同、流程协同等层面，从而出现各种全新的协同化的应用软件，如协同办公、协同管理等等，并催生出新一代的协同应用平台软件。这一过程类似软件历史上曾经出现的把“图形软件”里的图形处理功能延伸到应用软件的各个领域，从而出现全新的“图形化（GUI）软件”，并催生出新一代的“图形应用平台（Windows）”。

　　第三层次的协同是“协同理念（Software Collaboration）”，是指把协同的思想进一步延伸，成为一种全新的软件方法论与指导方法。例如不同终端设备的协同、人与机器的协同、科技与传统的协同等等。是一种更抽象的，具备文化与哲学含义的思想与理念。

　　2． 中国协同软件市场有多大？

　　答：有专家称，协同软件将成为继Office之后软件产业最大的一次发展机会。据IDC、Gartner等权威分析机构的统计，早在2001年美国协同软件市场份额已经达到3-5%，与ERP、CRM等管理软件的缓慢增长相反，协同软件的年增长率高达15%。

　　另据IDC预测，基于中国经济的持续稳健增长，在2002至2007年，中国软件市场仍然有望保持平均25.8%的增长速度，到2007年，中国软件市场有望达到516.25亿的市场容量。而中国协同软件市场无疑是一座尚未开发的金矿，将成为促进中国软件产业发展的一个新机会、新起点。

　　美国阿伯丁集团的调查数据表明：到2004年，全球协同软件市场将和CRM软件市场一样大；2005年，其市场规模将达到500亿美元；到2006年，将等同于ERP的市场规模。另据分析，2005年中国协同软件的市场份额为全球的五至八个百分点，即25-40亿美金的收入，这个数字正等于2001年中国所有软件市场收入的总和！

　　3． 发展协同软件市场有什么深远意义？

　　从产业技术的发展上看，互联网是90年代最重要的产业发展。而互联网最重要的就是实现了信息的互联。除了在互联网推广中起到极其重要的网络新闻、信息搜索、聊天交友、网络游戏等面向消费者的应用之外，电子商务以及以电子邮件、即时通讯、VoIP、网络会议等为标志的网络通讯应用也得到迅速推广。协同软件是实现互联网与主流经济结合的重要应用，协同应用的推广，将使我国的企业信息化和电子政务建设进入到新的更高层次的发展，为我国经济建设持续高速稳定发展提供了技术保障。

　　近年来，IBM、微软、Oracle等国际化公司开始逐渐重视协同软件市场，他们分别在其现有的产品（如Lotus Notes、Office、数据库等）的基础之上发展自己版本的协同软件，这里一方面是为了充分发挥厂家自己原有的产品优势与市场优势，迅速占领协同应用市场，同时也是为了协同应用的模式向有利于厂家自身和方向发展。此外，一些协同软件的新生力量也将形成与壮大，面对一个具备巨大市场潜力的市场，产品的竞争将进一步加剧。由于协同软件涉及到通讯、内容管理、信息安全等方面的技术与标准，也涉及管理应用的本地化的问题，这对中国的软件业来讲，将是一次发展的机会，也将面临巨大的挑战。

　　4． 竞开协同之星与传统的协同软件有什么不同？

　　答：竞开协同之星（GK-Star）是新一代协同软件，它将电子邮件、即时通讯、协作区、名片库、文档管理、日程安排等多种传统的协同软件如整合在一起，实现了数据、功能和应用的关联与协同，能够根据客户的不同需求提供随需而变的信息化解决方案。

　　GK-Star独有的“协作区”功能可满足项目管理和团队协作的需要，轻松实现信息共享、电子论坛、资源管理、网络会议等应用；全面整合了多种网络通讯工具，并以联系人为中心，将分散在名片、日程、文档、通讯记录中的信息高度关联；可实现企业内部网络化协同办公，以总公司与分公司之间办公、企业上下游之间办公、SOHO等为代表的远程办公应用。

　　GK-Star本身还是协同应用平台的客户端软件，具有活页式的系统扩展能力，可以灵活地插入各种专业应用系统的客户端模块，成为高度个性化的企业信息化与电子政务综合工作平台。与传统的协同软件相比，竞开协同之星具备更低的综合成本、更高的工作效率、更广的应用场景和更高的安全保障四项优势。

　　5． 竞开协同之星如何实现随需而变？

　　答：“随需而变”的思想具有丰富的内涵，但核心是加快企业对市场的响应速度，提高企业经营的灵活性。而人与人、企业与企业之间的数据信息的协同无疑是实现“随需而变”的一种最佳的实施手段，或者讲“协同应用”最基本的特色是“随需而变”。点击科技推出的竞开协同之星具有三种随需而变的特色：

　　1．随需而变的网络体系

　　管理网络化，网络多元化是现代企业与政府机构的趋势。网络用于连接各部门之间，总部与分支机构之间，出差在外的成员之间，以及与其合作伙伴、用户或其他服务对象之间，实现远程、移动和无纸化的办公与业务管理。GK-OA实现随需而变的智能网络体系，自行适应局域网、互联网、宽带网、窄带网、有线网、无线网等不同网络连接，综合应用对等网络、客户/服务器模式以及虚拟专用网等网络技术，在任意网络环境下保证最高的工作效率与信息安全性。率先支持最新的间歇连接（OCC）网络技术，在偶尔离线的情况下仍可最大限度地保持工作畅通无阻。

　　2．随需而变的管理模式

　　"业务流程化、流程自动化"是企业与政府信息化的基本特征。GK-OA支持随需而变的业务管理模式，率先引入全新的"协作区"管理工具，针对任何部门、组织或工作项目，快速创建相对应的管理协作区，通过协作工具与文档模板的配合，实现各种网络化的业务流程管理。管理协作区的建立与维护无需开发商或IT管理人员的参与，尤其适用于需要对市场与业务的变化做出快速反应的现代企业与政府机构。管理协作区与系统提供的工作流管理模块、网络通讯工具、办公事务管理工具相配合，提供了从"个性化管理"到"流程化管理"的全面支持，令系统轻松适应企业与政府机构业务管理需求的快速变化。

　　3．随需而变的应用平台

　　"系统平台化、平台产业化"是现代信息化发展的潮流。点击科技凭借其创业团队的丰富经验与雄厚实力，成功推出一套具备随需而变特征的，自主知识产权的协同应用平台体系。该平台使用人们常用的"活页夹"为原型，用户一旦使用了系统的基本框架（即活页夹）后，即可以根据自身的业务需求、管理风格与个人喜好，自行选择由各个不同供应商提供的标准化业务应用模块（即活页），轻松构建出一套全面综合的个性化解决方案。由于各个业务应用模块是产品化的，而且一旦业务需求发生变化，只需对其中的部分业务应用模块进行调整，从而最大限度地保护了原有投资，全面降低了系统的综合应用成本。

　　6． 点击科技打算如何推广协同软件？

　　答：为使协同软件在中国的企业信息化建设中取得成功，点击科技采用了平台和三步走战略。

　　首先，点击科技推出了基于“扩展对等网络”的竞开协同应用平台（简称GENEKING），它是包含管理理念、设计规范以及相应的应用开发工具、系列应用方案和用户操作环境在内的完整的系统框架。随着信息与通讯技术的普及应用，广泛意义上的、以人为中心的协同应用模式将被进一步推广，并将出现“协同办公”、“协同管理”、“协同电子商务”、“协同电子政务”、“协同教育”等一系列新的协同应用模式。作为面向“协同应用”领域的通用开发与操作平台，无论是企业用户、机构用户、个人用户，还是对于进行信息化改造的系统服务商与开发服务商，都能在GENEKING的基础上实现更大的价值。

　　搭建这样一个平台需要三步走。第一步是竞开协同之星阶段，目标是提供一个通用的协同办公和通讯软件；第二个阶段是应用扩展阶段，就是利用竞开协同之星去开发面向企业管理、企业办公和企业通讯的企业级应用产品；从2004年开始，开发工具会更加成熟，合作开发的队伍会不断地扩大，到时候竞开协同之星就会真正形成一个开放式的应用平台软件。

　　7． 从竞开协同之星推出到现在，点击科技在市场方面有哪些进展？

　　答：2003年是点击科技产品进入市场的第一年。除GK-Star之外，点击科技接连推出了工作流管理系统（GK-Workflow）、竞开邮件服务器（GK-Mail）、中转服务器（GK-Relay Server）等一系列协同产品，并推出了竞开协同OA等通用解决方案和行业解决方案。在电子政务、公安、电信、制造、零售、服务、IT与网络业、媒体、教育等不同行业建立了众多典型客户，泸州老窖副总经理张良先生“使用点击科技产品是一种快乐”的评价是对点击科技协同产品的最大褒奖。GK-Star的销售量已于2003年第三季度突破10,000套大关，销售额更达到数千万元。

　　作为中国协同软件市场的代表，点击科技与其他IT厂商的合作已经初步建立，英特尔、中国网通、四川移动、方正科技等十余家企业成为点击科技的战略合作伙伴。在渠道方面，点击科技先后与大连大显网络、上海美承数码、云南翰高集团、河南江山科技、江苏邦基科技等结为战略合作伙伴，签订了总代理协议，再加上遍布全国的40余家地区代理商和经销商，点击科技的渠道体系初步形成。

　　2003年是点击科技获得荣誉最多的一年。竞开协同之星等产品获得了“2002-2003年度中国政府办公自动化优秀解决方案”、“2003年中国政府协同办公平台优秀解决方案”、“中国计算机报2003年度编辑选择奖”等业界大奖。点击科技则获得国家科学技术部、财政部联合颁发的“科技型企业技术创新基金”以及“中关村十大软件品牌”、“2003电子政务IT百强企业”等荣誉称号。

　　8． 面对协同软件市场爆发的2004年，点击科技有哪些计划？

　　在点击科技的规划里，2004年是“走向规模的一年”，必须全面加大投入力度。2004年点击科技计划招收应届毕业生约200人，年底员工总数将达到300～400人，重点完成三大任务。

　　首先，建立整个市场营销体系，包括完整的内部营销团队，以及外部渠道销售网络、培训网络和应用研究中心。第二，建立更丰富的产品线，除现有的竞开协同之星、工作流管理系统、邮件服务器、中转服务器等4个产品之外，继续开发销售管理系统、VoIP通讯系统等新产品，从而将产品线延长到业务管理和产品开发平台。第三，建立庞大的用户群，今年上半年竞开协同之星的用户量计划突破100,000套。