2月12日上午，熊猫软件（中国）有限公司总经理何支涛做客搜狐，与网友聊天。

        主持人：以您的经验来看，每次病毒攻击给您留下印象最深刻或者带来损失最惨重的是什么？

　　何支涛：最近的病毒去年的冲击波，今年的艾维克冲击的能力都非常之强。艾维克病毒在几个小时攻击率达到峰值，发出大量的垃圾邮件，这些破坏力都是非常之强的，影响非常深。那天我在家里面睡觉，晚上一点钟接到一个电话，熊猫国际打过来的，艾维克新变种，我接了电话一看是国际长途，可见一个病毒不得不在它发现的第一时间通过最直接的电话方式通知你，要不然等你反应过来，整个病毒都爆发了。速度如此之快，让你不得不留下非常深刻的印象。

　　主持人：现在很多病毒有这样一个特点，专门针对一些软件的漏洞制造一些病毒，无论业界还是用户有一个说法，软件厂商需要负担一定的责任，有关病毒的爆发或者是产生。您怎么看待这个问题？

　　何支涛：我觉得软件厂商要附带一定的责任。如果说软件厂商附带责任的话，高校教育机构应该承担很大的责任，很多编辑病毒的高手都是教育机构教育出来的。另外Internet越来越普及，做病毒越来越容易，少年高手越来越多，现在做病毒的很多人非常年轻，越来越低龄化。同时传播非常之迅速，艾维克病毒可能是俄罗斯人做的病毒在全球传播。它是一个综合的社会现象，只要有网络产生，可能就有网络方面的犯罪，像有社会就有犯罪一样，不应该是某一个部门来对它承担责任。我想一个软件公司应该要做的事情是怎么样能够把危害降低到最低。

　　主持人：现在黑客年轻化，还有低技术化，现在黑客通过黑客软件可以制造出很多病毒来。现在网络上流行的很多病毒并没有采用很多高精技术，只是通过低技术的东西来达到效果。熊猫软件的单机版对个人用户有没有做比较好的服务或者说比较好的加强措施？

　　何支涛：今年我们在单机版方面有三款产品，针对单机版领域不同的客户。第一个是比较短小轻薄的产品，安装之后基本不用干预就可以主动升级，这里面包括了反有害程序的技术，不仅发病毒，广告软件都可以防护。对于各种用户来说，熊猫比较强调傻子化，比较简单，不需要太多的配置，不需要太多干预就能去工作。我们也有因特网安装套装，6月份会新推出来，全面把有杀病毒，有个人防火墙，有防有害程序防垃圾邮件功能，都会集成在一个产品里面，相对来说有比较多的配置，面向高端用户。自己了解一些技术，能够对杀毒软件操作有实际的应用经验。

　　主持人：熊猫软件现在产品主要是面向高端客户还是面向低端客户，为什么采取这样一个市场策略？

　　何支涛：这是产品市场的细分，整个产品在市场上面应该针对不同的细分市场，包括单机版用户也有专业用户，还有一些非专业用户。有些用户希望安装完之后不需要再理会这个产品，也有客户希望功能很全面，可以去花时间了解这个产品，阅读它的技术性能等等。不同用户有不同的需要，我们对不同的用户做了不同的产品定位。

　　网友：国外品牌为什么总是把重点放在企业版和网络版，是策略不同还是其它原因？

　　何支涛：在企业版和网络版这块首先是一个比较大的市场，从市场细分来说。从整个杀病毒软件蛋糕里面，企业版和网络版占到70％的份额，单机版占到30％。现在单机版一年销售量在120万张，但是单个销售额已经下降很多，中端市场卖不了太高的价格，渠道这部分要取得很大的利润。企业版和网络版主要客户群是在行业和企业用户，他们是真正需要安全的，愿意为安全来花钱。国外品牌放在企业版、网络版并不是完全玩不过国内厂商，而确实是更加大的市场。同时在国内厂商在单机版市场确实还是比较不错的，我们想不要盲目。

　　现在杀病毒软件这块同质化现在越来越严重，产品越来越接近，技术、性能、功能，甚至宣传方式，甚至渠道模式。同质化越来越严重以后往往出现一个结果，大家打口水战、价格战、官司战，这些不可避免。我只能在同样的市场里面在狭小的领域里面竞争。熊猫的目标就是非同质化，跟大家做得不一样，我们把目标放在防毒墙这一块，我们提出防毒软件硬件化。我们今年还有熊猫卫士企业版.NET产品，是一个网络版产品，但是所有的管理分发、配置、安装都是通过互联网完成的。同时服务器端不在企业里面，而是在熊猫国际服务器集群，整个安装通过这个服务器的集群完成。它的特点就是，用户购买了只是拿到一个URL地址，加上用户名和密码，不需要有介质，不需要有光盘就可以完成安装完成配置，完成分组，完成策略的制订等等一系列的工作，并且对用户来说是极其简便的。完成安装之后，客户端已经在管理之下，这是非常新概念的产品。国际上我们只有在美国有同类的产品，在国内还是没有同类产品。我们也在考虑一种新的销售模式，企业版产品完全是在线，原来企业版产品有一个包装，我们是完全在线。我们考虑订阅的模式，用在线的方式去销售。这是我们准备考虑下一步的动作。