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常进喜聊天实录
  时间:2004年02月10日11:41      我来说两句我来说两句(0)
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  2月10日上午,江民公司总经理常进喜先生做客搜狐,与网友聊天。图中右二为常进喜,右四为搜狐IT频道主编。

  主持人:各位网友大家上午好,随着互联网时代的进一步发展,病毒已经基本成为日常用语,杀毒软件成为关注的话题,我们从2月9号开始邀请杀毒联盟四家高层作客搜狐,今天邀请到的是江民公司的常进喜先生,首先请常先生和广大网友打一下招呼。

  常进喜:各位网友大家上午好。希望借此机会我们能有一个比较好的交流,谢谢大家。

  主持人:大家知道江民是很知名的公司,历史悠久。首先请常先生介绍一下江民目前的情况。

  常进喜:现在江民公司主要做的内容分为两块,一块是信息安全产品,信息安全产品主要以反病毒为主要依托,这些包括我们单机版反病毒,网络版反病毒,以及邮件服务器、邮件网关反病毒。另外一块我们大力加强的是服务业务,有价值的服务,这种价值服务包括日常的像产品提供的正常服务,另外是增值服务,增值服务在产品不能很好解决网络安全基础上,我们会靠服务来进行一些补偿,而且靠我们的服务为广大信息时代计算机用户提供彻底的解决。我们的业务围绕这两方面开展。

  主持人:江民现在的规模是什么样的?

  常进喜:100多人。还算是中小型公司。

  主持人:目前凶狠的病毒大家比较关注的是诺维克,先请常先生简单介绍一下诺维克目前造成的危害以及在国内和国际发展的状况。

  常进喜:这个病毒也是一个蠕虫病毒,像流传很广的病毒一样,利用一些电子邮件带一些附件,这些附件如果被激活的话,会自动寻找地址库里面的地址向外进行传播。这种传播的结果会造成网络效率的低下,甚至网络瘫痪。基本有两个变种,一个是冲击网站,另外是冲击微软网站。由于病毒的传播范围非常广,传播速度非常快,很多人都会感染到这个病毒。病毒如果说划分代的话,现在大家面对的很多病毒都是这种病毒,相当一段时间之内都会成为病毒的主流。

  主持人:目前从它造成的危害讲,在国内造成的危害有多大?据您了解的情况来看。

  常进喜:我没有具体统计这个数据有多少,前几天的时候我和工程师在聊,东北的沈阳市两三天内大家举报上来的病毒有几千家,几千个电脑用户受到感染。现在过了一段时间再加上全国范围,数量是非常庞大的,我能感受到的病毒包括监测包括用户举报,另外一个直观的方法就是身边有多少人感染这个病毒。从病毒爆发以后,实际上我们身边很多人很多计算机用户就像我们楼上很多人都感染上病毒,传播范围很大,比冲击  波还大。

  主持人:往往一个人感染了,一个企业都感染了,很多企业的邮箱一旦感染就全部传播出去,从一个企业到另外一个企业传播。

  常进喜:最早的病毒是DOT病毒,现在我们很少能够遇到,它是机器对机器的感染,这种感染因为通道通过软盘、光盘感染,范围不像现在这么大。第二种病毒是宏病毒,那时候微软宏恶性病毒很多,破坏文档,随着计算机的存储来进行,随着微软在宏这块安全级别,现在宏病毒也很少。刚才提到的两点,不管是DOT病毒还是宏病毒,所有的传播都是依靠一定的传播通道。现在流行的蠕虫病毒为什么这么厉害,我们对外传播无外乎两种形式,一种是电子邮件,一种是互联网,还有内部的局域网,我们可以把任何一台电脑都可能跟全球的电脑进行相关联,你的地址库也好,通过访问网页也好,或者局域网内部感染也好。这三种通道在病毒之内迅速沿着通道传染出去,这种病毒将会成为今后非常主要的传播形式和主要的病毒感染形式,也会是病毒介入的主要通道。如果说以后出现一种更新的沟通方式,比如MSN比如QQ,甚至网络游戏,这些东西只要跟大家发生关联,都可能被病毒利用迅速感染。如果大家都切断,比如你不收发E—mail,用光盘、软盘或者U盘,你感染病毒的机会是没有的。未来的病毒绝大部分都是传染病,会像现在的禽流感、非典一样,迅速传播世界各地。没有一个PC说自己是安全的,只有整体安全才可能个体安全。

  主持人:趋势以外,未来的病毒发展或者说近期有没有其它的一些特?

  常进喜:病毒从行为上最开始的时候,病毒从几个方面,最开始一般是单纯的有自己的目的,有自己的发作周期,也有自己的目的。后来病毒发展到一个综合性病毒,蠕虫病毒、木马这种工具会做好几种技术的整合,这种病毒可以做更多的工作,而且破坏力更大,既可以偷你的东西,又可以感染你,又可以自身向外传播。木马自身无法传播,可以借助网络由此偷看别人信息暴露别人信息。另外,网络犯罪,以前病毒给大家造成不便,这种不便无法预估,只是说写了一个程序,觉得好奇或者向我们传播,有些目的非常精确,我就要偷你的什么东西,前一段时间宣武区宣判了一个人利用别人在网上买了很多东西,结果犯罪,因为他用了别人的密码帐号来买东西。这个东西在以后越来越明显,现在你所要达到的无外乎两个方面,一个是数据,一个是给我们的生活带来便利,便利的本身我们会有很多值钱的东西,比如银行帐户,比如隐私,游戏帐号,这些看不见但是是有价值的,包括商业机密,这些都会被别有目的的人来窃取,所谓的隐私权和数码财富,这些东西都会被心怀不安的人盗取。受到这种伤害的人很多,包括QQ号码丢了,这个没有引起社会的关注,这个也是黑客行为,产生非常严重的后果。我们要保护广大的电脑计算机用户,在数字时代网络生活的安全,这种安全不仅仅是出了一个病毒你的工作受到破坏之后给你恢复,应该是更整体的解决,既给你配上防盗门,又配上摄像头,又给你武器,让你工作无忧。

  主持人:病毒以前只是造成使用的不便,但是未来的趋势可能通过这种病毒去窃取你的数据、你的用户信用卡帐户和自己的财产相关的东西。病毒的性质越来越恶劣。

  常进喜:计算机未来代替人脑存储方面,会把一些理财甚至股票交易密码存到网上去,如果被别人所利用的话,偷出来的话可以用你的东西完成股票炒作、期货交易,甚至拿这个密码可以把你的钱取出来,或者拿你的钱买东西,偷你的设备,现在在网上有很多在卖装备的,也不排除有人偷别人的。

  主持人:这次聊天主题是红与黑的较量,病毒是魔高一丈的,从技术角度来讲,我们应对的是什么样的压力?

  常进喜:首先从目前处理机制上有几个方面,反病毒厂商或者反病毒技术在可预见的三五年之内是不可能杜绝病毒发生的,而且不可能走在病毒的前面,总会先有病毒后有药,日常疾病也是这样。因为它的原理就是先把病毒样本收集完之后,才能让计算机编制人员破解。在这种情况之下,我们如何能够做到更好保护大家的安全,可以从几个方面来做。第一个方面我们会有一些对基本的病毒判断,智能广普技术,80%的病毒以宏病毒为主做一个拦截,技术上可以把80%提高到更高。这是第一个方面。第二个方面,因为病毒感染不是同步的,不是一秒钟全部都感染,有一个时间差。我们如何利用好时间差,保护没有被感染的人不感染,这需要一个反应速度,需要我们拿到样本的速度。一般很多种工具总是先在国外制造出来,如果能把国外的东西先拿过来,在国内还没有爆发或者没有大面积爆发的时候我们已经可以开始解毒,在防火墙这一块,病毒自动清除,不会对用户造成感染。如果机器已经被感染了,我们应该有很好的服务组织、服务能力,还有各地的服务技术能够为大家尽快地清除出去,造成数据损失的我们可以把数据恢复过来。这是我们能做的三个方面。

  主持人:为什么说这次诺维克病毒很难被反病毒软件扼制住?

  常进喜:KV软件早就可以杀了,杀是分两部分,传统理解的杀是升完级之后点查看病毒可以查杀。江民里面分两部分,一部分是自动清除,如果软件升级完之后,这个病毒还没有感染,病毒通过邮件进来我们可以自动清除掉,就可以保护,而且是同步的。如果说你已经中病毒了,用我们的软件可以清除掉。这个病毒之所以很难被扼制住,传播太快了,在信息社会里不单是一台终端PC,一个单个的计算机用户甚至一个地区一个国家,甚至全球的东西,因为电子邮件把大家整合到一起了,并不是一个人的安全。一个人自己保护得很好,非典就不会破门而入,只有大家都不得非典才安全。很多计算机自己的保护意识很差,不装杀毒软件也不升级,它是一个薄弱环节,病毒最先攻破这个薄弱环节,上网发邮件病毒就会被传播开来。你把它清除掉,或者升完级之后,再用杀毒软件杀。每台机器都保护好了,那么大家才可能安全。现在计算机病毒问题已经不仅仅是一个问题,而是全世界的问题,既然互联网把大家联系到一起,大家都要有自我保护意识,你感冒了就主动远离人群,别传染给别人。

  主持人:江民在2003年的业绩情况请介绍一下。

  常进喜:我们业绩分为两个方面,2003年上半年我们遭遇了非典,非典完了以后做了很多补救措施,2003年业绩一直非常好,单机版在市场上稳步上升。在单机版这一块我们还是非常强大非常有实力的公司,而且我们的产品因为重新定义了核心价值,以SAK远景作为杀毒软件的本质定义,一个是简单化、自动化满足今后需求的根本标准。有这个标准我们的软件卖得非常好,用户买杀毒软件如果说我们真有病我们感觉不到也不会找医生来治。我们做了一个原则,很好匹配用户的需求,满足用户的需求。在单机版我们有一个充值概念,单次去医院能解决,杀毒软件也一样。比如中了诺维克或者中了冲击波很着急,买杀毒软件成本很高,我们考虑到大量的低购买力人群,像充值卡一样,以后不需要了可以不用买,再用还可以去买,填补了市场的空白口,实际也是网上电子产品销售的主要方式。这种概念从消费理念上这是一个革命性的变化,这种变化对以后的杀毒  软件有一个基本方向的指引。

  我们传统上所用的标准版,以后以互联网为主要销售平台,基于渠道效益商漏滴的行为,小额分段购买的方式,这两个作为单机版长期走下去的两个并列方向。这一块我们取得很大的成绩,另外网络版在去年一年当中取得了长足进步,而且是质的进步。从去年大半年我们基本是对小企业市场做了一个全新的定义和铺垫,中国以前买不起网络版但是单机版解决不了的问题小企业数万级的甚至几万级在用我们的网络版,网络版得到很好的普及。在过去的一年,这个市场是新开辟出来的市场,这个市场上江民网络版建立了全面广泛的影响。在下半年的时候,我们开始全面进军主流市场,以政府采购还有中小企业为基本定义的主流市场,03年我们给用户买这样的大宗产品没有风险,得到用户的广泛认可。现在活动也在不断开展过程当中,总体来说在我们的网络版已经取得非常质的进步,这种进步会对2004年产生非常大的整体影响。

  主持人:有没有具体特别从数字给我们一个具体的概念,昨天瑞星去年做了一个亿,包括单机版市场。

  常进喜:我们的网络版刚刚起步,这个数字占的比例不高,我们整体不到一个亿,我们单机版还是大头,网络版虽然取得了进步,但是贡献没有单机版大。具体数字不太好说。

  主持人:目前市场份额占了多少?

  常进喜:有起伏的,一年来看在40%左右。

  主持人:2003年江民在市场上做了哪些比较大的动作?效果怎么样?

  常进喜:2003年年初我们出了一个2003版本,这个版本是一个新产品。到了夏天搞了一个促销活动,促销加服务在一块儿,深入二三级代理商的活动,另外给代理商做支持培训,对代理商做一些教训。安全小分队下乡,同时我们也在渠道里面做安全联盟。8月份我们有一个产品上市。10月份出了一个充值革命,单机版一年就是四次大事。网络版在2003年有一个阳光行动,把20个客户端以内,市值一万多块钱的东西,出了一个500块钱的包,面对中小客户,卖了一万多套,针对非常普遍的小企业装上我们的网络版,可以保护他们的网络不被病毒传染。接下来做999反病毒,应该说是以前的延续,在20个客户端以内非常低价的行为,把这种价值定义到如此,市场需求比较强烈,这时候我们出了999反病毒包。03年还有一个活动,不用先付钱可以得到正版服务,什么时候觉得这个东西能够满足你的需求满意的时候,包括对服务对产品满意再进行购买,这样大大降低用户的采购风险。这是对用户来讲非常有重要意义,我们已经安装了几千套,很多用户在正常使用我们的产品,感受我们的服务。接下来我们继续把这个活动进行深入,把这个活动再推广下去。

  主持人:这些市场活动达到您的预期吗?

  常进喜:大部分达到,小部分没有达到。网络版基本上都达到了,这个活动最开始的时候我们在行业运作不够,过了年我们在行业内部不断渗透,进行销售手册培训和要求,我们会继续加强。单机版我们的充值活动,大家听起来是很好的创意,我就是点对点单次解决,实际上应用过程当中由于这种理念,有一些用户有一些误区,我们没引导下来,这个引导作用还要继续加强,让很多用户能够认识到这样做的好处,这样的话才会被市场认可。这是做得不够充分的地方。

  主持人:这些差距的原因是因为你们的理念推广不够?

  常进喜:如果对全新事物的话来说包括几个方面,一个是准备和分析是不是准确,第二个分析和准备做得充分之后形成一个执行方案,你的执行怎么样。你的准备和分析加上你的执行如果说有一部分错位的话就像战士先打完这个仗再打下一个仗,如果这个仗打得不够充分会影响第二次战役,第二次战役打得不好又会反过来影响第一次战役。这样的方式对用户来讲非常实惠,你一年当中遇到的病毒比较大的病毒可能就是三四次,可能需要花费二三十块钱,但是买防病毒软件要二三百块钱,对于有病求医的用户来讲非常要考虑选择。现在我们打手机座机费一个月几十块钱,神州行没有座机费,但是单次话费比较高。如果电话不够多的话,还是打神州行比较适合,和这个道理一样。

  主持人:2003年遇到的困难是什么?

  常进喜:几个方面的困难。从我这儿有这样几个方面,我对整个行业的发展有一个比较清楚的判断要怎么发展,包括产品怎么发展,价格往哪方面走,用户需求往哪方面走。公司为了这些东西要做什么调整,我的  职位是一个资源的整合者,如何优化产品资源,在哪些方面获得回报,哪些方面获得承认,这是最重要的方  面。第一个困难是我是不是足够清醒。

  主持人:您如果不清醒对公司来讲就是困难。

  常进喜:是的。但是王老师很清醒,王老师是经验非常丰富的人,业界公认的权威,他已经脱离江民公司是这个行业的财富。我管公司的事,王老师已经超然于组织之上,是国家的财富,也是行业的权威。

  主持人:江民公司在大环境中在市场中有没有遇到外界的困难?

  常进喜:第二个困难是现在竞争非常激烈,根本在于对客户资源的争夺,我们会面临一些直接的竞争对手,我们如何来满足用户取悦用户,这里面我们既要有一个差异,又要能够打动用户。这里面竞争非常激烈,竞争也非常残酷,而且战况也是瞬间万变,这个情况下如何调整好你的节奏,你的节奏、你的策略这是一个难题。第三个困难,如何把以前由几个人到几十个人的公司到一百多人的中型公司,这样管理成了比较重要的方面。如何能够完成这种管理,训练队伍,能够让大家有一个共同的价值观,而且有比较明确的职能定位,每一个能够完成自己的本职工作又能够创新,这时候也是成为重要的职能目的。如何更好完成一个组织的执行力的问题,如何把执行力和效率提高得更高,这是一个难题。

  网友:2004你们打算怎么做?推出什么样的服务?

  常进喜:在公司内部管理信息化提高效率,在外部我们主要是全面向服务战略转移,所谓的产品归根到底用户所买的是对服务的期望,我们会围绕服务做一些相应的推广,包括服务标准、服务内容、服务方向以及增值方向,我们会做很多的努力,我们的市场推广也是逐步展开。重点放在服务战略。

  主持人:现在有一种说法,常总从您的角度来看,怎么形容2004年的杀毒市场。

  常进喜:一个市场刚开始会非理性,竞争非常激烈,你死我活。江民的定义是做自己的事情,现在来讲通过2003年争夺不是非常激烈,2002年是很激烈的一年,2003年大家慢慢冷却了一年,开始冷静思考。大家遵循一个原则,自己做好自己的事情,把公司给管好,更好地满足用户的需要,而不是说如何来打击别人。这个市场有很大的空间,现在大家可能都明白这个道理,2003年由冷静过渡到2004年以做好自己的分内事情本职事情 争取自己的用户,做好自己的改造,这个事情已经被大家认同。2004年大家应该不会像以前那样吵来吵去,更加务实。

  主持人:从2002到2003年的竞争是非常无序的。

  常进喜:2002比较无序,2003年走向冷静。2004年比较务实。

  主持人:江民采取什么样的措施使自己以及国内整个杀毒市场有序健康发展?

  常进喜:我们一直就是这么发展的,希望大家都这么发展,王老师在技术方面有自己的人生标准,以王老师做人做事的标准来做肯定没问题。务实,关注用户需求,把自己的产品价值自己的服务准确界定,做好自己的事情,自己战斗力很强比什么都重要。相互吵无助于市场的扩大,只能让人家看一场闹剧,这种闹剧也不会上映,大家都很冷静,都知道该干什么。

  主持人:国内杀毒软件厂商只能打二三线城市,但是一线城市是以赛门铁克为主的国外厂商。

  常进喜:国外厂商企业级有很大的市场份额,小企业还是牢牢掌握在国内杀毒厂商手里。2004年我们把产品探索性地向全球来走,在上海、北京这样的大城市有一些用户会用到国外的产品。

  主持人:目前给用户的感觉还是国内厂商的价格形成绝对的优势,跟国外厂商相比,国内厂商做的推广活动比国外厂商多得多,为什么目前来看还是国外厂商在市场内有很大的优势?

  常进喜:网络版产品技术比较好,2004年踏踏实实做好产品的技术,提高你的服务,其实就已经是非常扎实的基本功,这个基本功是非常重要的。如果做了很多其它无谓的工作是无助于产品改进的,这里面通过国外厂商的提高我们其实也看到,从另外一个方面让大家更理性发展这个行业。

  主持人:国内厂商做了这么多年为什么还是没有国外大厂商的名气大?是不是与我们的企业走出国门有关?

  常进喜:在全球化的名气国内厂商在全球没有什么名气,但是放在国内来讲,远远没有国内的名气大。我们现在看到松下电器刚开始没有进来的时候世界五百强对人产生一种信任感。

  主持人:有人预测2004年是国内厂商与以赛门铁克为代表的国外厂商短兵相接的一年?

  常进喜:是这样的。我们为了如何满足主流市场的需求做准备,迎接他们的短兵相接只是其中非常小的一部分,让用户接受我们的产品比打败他们要更直接得多,更本质得多。

  主持人:有没有具体的行动计划?

  常进喜:有,但是没做的事情不能说。

  主持人:一些新的服务、一些新的产品,在线杀毒在去年是比较有意思的卖杀毒软件的方式,通过软件下载或者升级的方式让用户下载病毒库,江民在这方面做得如何?

  常进喜:我们去年推出了一段时间,后来因为产品改造的原因停了,我们会很快推出来。在线杀毒是很久以前的事情,杀毒包括充值概念是会成为基于互联网销售购买的主要产品。这个主要产品在线杀毒我遇到病毒之后马上能够杀一下,充值的概念也是类似。这两种产品是基于互联网的主要产品。

  主持人:瑞星网络版利润水平比单机版还要高,江民有没有做到这样?

  常进喜:付费方式不一样,利润水平不一样,因为有固定电话,有手机付费的,在几个方面利润率都不一样,我们今年专门成立一个战略合作部,推广电子化产品,我们今年也会很重视这一块做一个推广。

  主持人:网络游戏的绑定,著名的有雅虎和诺盾绑定。

  常进喜:我们正在谈,基于一点,我们在哪里遇到危险,网页式的收发邮件系统,一个是单独的客户端收发邮件,另外一个是基于互联网访问的系统,另外是基于下载的系统。只要我们能够遇到威胁的地方都是我们的重点。

  主持人:能不能透露一下目标?

  常进喜:我说的这些是一些方向,具体很多家。具体哪一家没有太大必要来说。

  主持人:您能谈一下最新的营销方式和服务吗?2004年会出现什么新的方式?

  常进喜:大家期待2005,2005是非常伟大的软件,对于杀毒软件任何时候从2004年之前任何时候预测不到杀毒软件是这样的,是这样一个定义,会完全改变我们对杀毒软件的认识,完全改变对杀毒软件本身的定义和要求。原来杀毒软件可以这样有用,或者让我们感到满意方便,让我们感到体贴,如果古代的汽车是发动机加上四个轮子,现在的汽车是什么样的。我们会发现杀毒软件是非常好非常酷非常时尚非常体贴的,整合心里的很多需求,你可能描述不出来,你很多痛苦描述不出来,你用计算机,除此之外很多个性化细分的差异化需求是非常值得期待的。

  主持人:今天的聊天在常总给我们描述的美好未来中结束,我们期待着常总所说的意想不到的杀毒软件全新的面目能够早一点到来。感谢各位网友的关注,今天的聊天到此结束。


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