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在线杀毒销售额去年已占到10%
2004-02-09 15:58  转自: 搜狐IT
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  2月9日,瑞星公司副总裁毛一丁做客搜狐,与网友聊天。

  主持人董江勇说:杀毒软件厂商发展到今天的情况,作为行业比较知名的企业在块也是功不可没。如果在个人用户市场这一块,可能个人用户比较看中价格这块是否有优惠,企业在选择杀毒软件的时候,他们最看中的是什么?瑞星有什么样的好点子让那些企业来买你的产品?你们到底靠什么?

  毛一丁说:刚才你的立论有一个问题,个人用户不见得是看中价格,以前我举过一个例子,用户拿着钱到店里面买软件。表面来看,这是钱和商品的交换过程,背后用户买的是除了产品本身之外,对开发这个产品公司的信心,买的是放心,买的是后续全部的服务。瑞星杀毒软件现在到店里面去看还是卖给个人,它还是卖得最多的。瑞星能够给用户提供放心的产品,比较好的服务,不能说是最最好的。

  主持人董江勇说:这是做单机的时候这样,做企业呢?

  毛一丁说:做企业更注重产品的质量和信誉,价格因素比单机版市场还要靠后。

  主持人董江勇说:去年有一个比较有意思的卖软件的方式出现,通过提供软件下载,用短信收费的方式让用户可以升级产品或者下载病毒库。这样一种营销模式您是怎么看待的?

  毛一丁说:4月2号瑞星正式发布了在线杀毒产品,或者叫在线杀毒这个服务,5月18号发布了瑞星杀毒软件的下下载版,这是国内最先的,前年年底我们开始做尝试,去年把这套网上销售模式逐步完善起来,相当于一套电子商务系统,后台的管理系统,包括各种支付渠道、支付手段,包括在网上的推广模式以及相关的操作服务都规划出来,一步步全实施,现在来看效果不错。去年占到瑞星销售额的10%,利润水平比单机版渠道销售的还要高。从这个角度来看,前年看得很清楚了,这是一个趋势,是一个方向,去年一年的实践对我们的信心非常足了,可以把它做得更好一些。

  主持人董江勇说:如果去年整个销售额是一亿左右的话,这个占了10%,差不多有一千多万,这应该是一个非常了不起的成绩。刚刚开始起步,今年在电子商务这块有什么新的举措?

  毛一丁说:电子商务我们正在积极推进,春节前我们和腾讯合作,QQ金版会有杀毒的一个BUG出来,相当于一个频道出来,推出瑞星杀毒的全部服务。用户非常方便使用一些免费的服务,专杀QQ病毒的免费服务,包括电脑的免费查毒服务,更方便的是可以通过这个窗口拿QB直接来买瑞星的服务。

  主持人董江勇说:瑞星去年一年取得的成绩非常大,换句话说在市场上面临的直接压力并不是很大,从我们得到的有关数据来看,目前来说国内在一定意义上说可以说是三分天下的局面,而且旁边还有像赛门铁克,还有欧洲的杀毒软件厂商,他们一直没有在中国大规模试刀。您觉得在2004年瑞星会不会面临来自国内外非常巨大的挑战或者压力,作为市场的领先者这样一个地位来讲。

  毛一丁说:国外的厂商并没有在国外大规模试刀这样一个概念,实际他们已经砍了很多年了。特别去年企业级市场我们面对很大的竞争,甚至有些厂商整个政策就是针对瑞星而来的。瑞星是在竞争中成长的企业,我们并不怕竞争,最关键的是得把售前、售中、售后的服务,包括价格政策要形成完整的适合中国情况的东西,瑞星在这方面相对坚实,我们地方有办事处,我们有很多经销商,我们抽出很大精力做企业级的服务。

  主持人董江勇说:如果和赛门铁克包括熊猫软件国际知名的杀毒软件厂商相比的话,我们国内的杀毒软件厂商的差距在哪儿?

  毛一丁说:在产品上没有什么差距,最重要的是我们没有国际市场的经验,还没有打到国外去。

  主持人董江勇说:另外有一种观点,现在国际的杀毒软件在企业级市场上可能面向的是更高端的企业,我们怎么去做中小企业这一块?

  毛一丁说:高端用户我们也拥有很多,我们也能够提供同类甚至更好的服务或者产品。在这儿有一个非常中药的观点,其实中国人是非常适合做软件的,制药有很好的软件创意的话,可能做出非常好的产品来。别看不起自己,好像国产的软件就比国外的产品矮三分,根本没必要,拿产品出来试一下。

  网友:我个人最关心价格和杀毒效果,瑞星公司是不是会在不断提升性能的前提下不大幅度提高价格?

  毛一丁说:价格维持一个水准的情况下尽量多地向用户提供功能和更好的性能,这是瑞星的一个策略,我想也会坚持。前年每周升一次级,大家很习惯了,每个礼拜去升级。去年我们做了一个叫2+2升级服务的活动,实际上把每周升级一次变成每周升级两次,去年年中我们把升级服务变成3+3,每周升级三次,这是我们研发部的任务,必须来完成。他们还在超额完成,我们可能做成4+4或者每天升级模式,这样对用户来说,对计算机病毒的应急处理更方便。

  网友:今年针对个人用户的活动会不会比较多?有没有先试用后付费的活动继续出现?

  毛一丁说:不停在有,瑞星网站永远有一个免费服务就是瑞星在线查毒。如果怀疑电脑有病毒的话,很简单到瑞星网站把在线查毒打开,是最新版本,打开查就可以了。

  网友:诺盾和雅虎绑定,瑞星有没有这方面的打算?

        毛一丁说:我们和腾讯的合作有,163.NET的防毒邮箱是我们提供的,现在国内邮件服务商有十几家都是我们提供的后台反病毒技术。包括今天早上开会还在讨论,不仅仅提供邮件的反病毒,而且提供反垃圾邮件的技术。

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