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1月7日，鉴于来自于美国国会对海外技术员工失业的政治压力，美国IT贸易组织计算机系统政策项目（CSPP）公布了一份研究报告，强调指出美国需要保持开放型的国际大门，这样国内的公司才能
保持竞争力。CSPP组织在其报告中还提出了一些初步建议供国会考虑，并计划在其下个月举行的半年度会议上让其会员（包括英特尔、戴尔和惠普的CEO）游说立法者考虑该组织的建议。 CSPP组织在其报告中指出，经济低迷和安全问题促使政府加强对某些部门和市场的保护，并限制一些国际性的贸易和合作，但这些措施经常会造成消极的后果。采取保护主义的国家往往造成阻碍创新和削弱国内产业的后果，从而导致经济增长降低，最终引发高失业率。 美国国会也曾就向外转包IT工作举行了几次听证会，而且一些立法者也极力主张印度会为美国员工创作工作机会。随着越来越多的技术公司开始解雇国内员工并把一些工作转移到了诸如印度等国家，人们对向外转包工作也越来越关注，这种解雇现象在呼叫中心服务支持、加工和软件编程行业尤为突出。 尽管向外转包工作可以降低成本，但同时也带来了一些其他问题。一些客户开始对来自国外的呼叫中心服务的质量和不足提出了抱怨，而且由于文化、交流方式以及时区差异的不同而造成误解，使得国际性的业务也可能处于比较紧张的状态。 不过，目前的趋势显示了外包工作逐渐回归美国国内的迹象，CSPP组织提醒政府人员不要妨碍这种趋势。该组织指出，美国政府为试图避免全球性竞争而制定的任何贸易壁垒都可能导致自己贸易伙伴的报复行为，甚至会导致一场不择手段的贸易战，从而使得全球经济发展迟缓并降低国内的就业机会。 CSPP组织还强调指出，在当前的经济环境下，美国技术公司的客户正在迫使供货商降低成本、提供更多的产品并缩短产品上市的时间。美国公司在海外的业务无论在地理上还是文化上都比较接近于全球的客户，因此可以比较容易满足客户全天候的服务期望。 CSPP组织还在其政策建议中要求美国国会不仅要促进IT工业的创新途经，同时也要改善对美国员工的教育和培训。国外的一些国家和公司中受到很好的教育、拥有较高的技能和才智的员工数量越来越多，就其自身来说也向美国提出了竞争挑战。美国民众对于外国员工在知识、技能和创造性上都不及美国员工的看法是错误。（孙秀山 编译）
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