二、 保修条例
1.华硕产品的有效保修凭证

• 加盖经销商印章及填写购机信息的《华硕笔记本专属护照》
• 本机有效的购机发票（有效的购机发票指正规的带有地税局印章的商业销售发票）

如不能同时出具以上两种凭证，或其它地区法律认可的购机及保修凭证，则用户不能享受三包服务。

*本条例只对2002年9月1日後购买的用户有效。2002年9月1日之前购买的用户按照原有保修条例享受服务。

2.华硕产品保修期的计算

• 当您同时提供《华硕笔记本专属护照》及本机有效的购机发票时，则产品保修期由开票（购机发票）日期起计算。
  
• 如果您无法提供相关发票，则产品保修期以《华硕笔记本专属护照》上的出厂序号来计算。
  
• 硬件维修後的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件保修期已经不满三个月，则维修硬件的保修期增加至三个月；如原硬件在保修期外的，付费维修後的硬件的保修期为三个月，付费更换的硬件的保修期为一年。
  
• 对於三包有效期内的维修服务，严格按地区的相关条例执行。

3.保修范围
三年有限保修：在正常使用情况下，华硕电脑提供三年有限保修服务，其中前两年为硬件免费保修。自购机之日起两年内华硕实行硬件全免费保修（电池属消耗品，保修一年） 。第三年硬件保修，华硕将收取配件费和人工费 。

其中免费保修二年的硬件有：主板、LCD显示屏、硬盘、CPU、内存、软驱、光驱、网络设备。
其他附属设备如AI-FLASH、USB鼠标、电池等免费保修一年。
皮包、光盘、软盘等附件及随机资料，免费保修三个月。
全球联保系统尚未导入两年质保，如无专属护照的，均视为联保范围，只享受一年的硬件保修。

注：

4．三包承诺
自售出之日起7日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，允许客户退货，并按发货票价格一次退清货款，不收取任何费用。售出後的第8日至第15日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，对客户进行更换新品的服务。对於三包的其他内容，严格按地区的相关条例执行。

5. 有限的软件质保
非预装软件不在华硕笔记本电脑质保范围之内。平台客户服务中心仅对预装软件在Microsoft＇s End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。平台客户服务中心仅对预装软件的安装负责，不包括预装软件的配置。平台客户服务中心对客户安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。

6. 有限的国际质保
当客户携带华硕笔记本电脑在异国时（非笔记本电脑购买国），客户可以把有故障的笔记本电脑送到离他最近的华硕全球客户服务中心进行联保。客户自行承担物品运输费用。华硕全球客户服务中心不接受客户寄来的笔记本电脑零散部件。该项规则只适合国际间行走的客户。如果客户在购买国，此项规则不适用，客户必须把产品送至华硕快修中心。

7. 用户送修华硕笔记本电脑的方式：

8.非保修范围
《华硕笔记本专属护照》是用户要求保修服务的重要凭证。因此，为了维护用户的合法权益，明确供货商的责任，也为了避免维修时的争执，请经销商在销售笔记本电脑时，盖好公司印章，协助用户认真填写，并适当对用户说明质保条例。

以下情况属於非保修范围，华硕（中国）各地的展示服务中心人员在进行服务时将酌情收取一定的材料成本费、上门服务费和服务人工费。具体收费标准以华硕生活网 www.asuslife.com 和 800-8206655 免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准。

1) 硬件的扩展、升级
2) 属於保修范围外的硬件故障维修
3) 超过免费保修期限的硬件维修

用户须知

核对资料：
先核对笔记本电脑的实际配置与出厂配置是否一致，随机资料、《华硕笔记本专属护照》是否齐全，如有疑问请尽快与经销商联系。

系统软件的初次使用：
如果您购买的产品，没有预装操作系统，请自行安装，我们提供免费的技术支持电话为您解决安装的问题。如果我们提供的产品已经预装操作系统等软件，则无须重新安装便可使用。但请您注意保留所使用的操作系统协议书及序列号，以备解决故障时使用。

阅读随机资料：
请认真阅读用户使用须知和其他相关资料，并妥善保管随机资料和光（软）盘以备解决故障时使用。注意不要打开随机软盘的写保护，以免染上病毒

报修方式：
用户在笔记本电脑日常使用过程中出现硬件问题，且不能自行解决，可拨打800-8206655 免费报修电话请求支持。用户在电话报修过程中应准确、明了地描述故障现像，以便维修人员能准确判定故障原因。