作为本土最大的软件企业，上市公司东软股份（600718SH）的财报让人有些不满意，业绩起伏颇大。在今年第一季度亏损510万元之后，第二季度东软也算是打了个漂亮的翻身仗，取得了纯利润3445.16万元的好成绩。在众人正准备为东软的主营业务平滑转型喝采的时候，东软第三季度的财报又出来了。第三季度东软的纯利润下降到了1203.56万元，是第二季度的三分之一。一些敏感的人开始置疑，东软到底怎么了，是急躁的多元化战略和盲目扩张惹的祸吗？

　　成立于1991年的东软，其前身是东大阿尔派。背靠东北大学强劲的技术和人才资源，东软直到现在都是国内软件企业的龙头。这不仅仅来自于东软38亿人民币的总资产、上市公司的身份、多家境外分公司、首家通过CMM5（软件能力成熟度模型五级）评估的国内软件企业的荣耀等等，更来自于2002年主营销售收入20亿人民币的业绩。

　　在东软发展的初期，由于当时硬件的利润空间相当大，所以东软的业务重心就放在硬件上。东软硬件销售收入曾一度占到公司整体销售收入的80％以上。但后来随着整个产业界的发展变化，硬件的利润逐渐摊薄，东软从1996年开始，逐渐加大在软件方面的力度，向软件转型。东软总裁刘积仁曾说过，“东软的核心业务就是软件，尤其是社会发展过程中信息基础设施中的一些业务。这其中包括软件在社保、政府、金融、税务和数字法院方案等方面的内容，都是东软的业务范围。

　　这也就是历史上东软的第一次“转身”。从此东软逐渐成为了一家以软件为核心业务的公司，其后还在沈阳、大连、成都和南海四地分别建立了东软软件园。软件也慢慢地代替了硬件成为了东软营收的主角。从之后的情况看来，东软的这第一次转型是完全成功了。自1996年转型以来，东软的年利润一路走高，从1995年的1004万元，增长到了2000年顶峰时期的1.67亿元，在短短五年时间里整整翻了四翻！

　　然而从2000年开始，东软遇到了自身发展的下一个瓶颈。2000到2001年，东软的销售收入由10.62亿元增长到了18.41亿元，但该年度的纯利润反倒从1.67亿元下降到了1.15亿元。到了2002年，东软的年度利润更是下降到了4450万元，甚至低于1997年度6250万元的业绩。到了今年的第一季度，东软的利润更是一个510万的赤字！

　　问题再一次出现。随着外部环境的变化，东软的支柱业务软件的利润开始摊薄，走上了当年硬件的老路。如何带领东软持续发展，明天的奶酪又在哪里？经历了五年井喷式发展的东软不得不开始准备第二次“转身”。

　　首先东软开始加大了解决方案的力度，主营业务也加入了“IT教育与培训解决方案”和“数字化医院解决方案”两块内容，并杀入ERP高端企业市场。东软的发展路线也由之前的“数字圈地运动”，向强调客户满意度的精耕细作转变。

　　然而，目前解决方案的利润率还很低，尽管“IT教育与培训解决方案”和“数字化医院解决方案”的增长率可观，但从目前的业务总量和利润率来看还不足以支撑全局。传统业务的利润日益畏缩，而新型业务的利润在短时间内还无法到位。在这之间形成的真空就成为了东软第二次“转身”出现问题的根结所在。

　　但转型不仅是东软的需要，更是受形势所迫的必然反应。东软现在考虑的问题只能是如何转型成功而且实现平滑过渡。

　　刘积仁看到，在解决方案领域中，东软还需要相当长的一段时间。尽管目前的利润率不高，但也不能放弃这个市场，因为这是东软的长远目标，是东软未来的基础。而在今天计划未来的一个实质性动作就是提高其它高利润领域中的客户满意度。

　　“任何改变都不会立竿见影，所以东软目前处于一个调整期，这个调整期我们认为是向未来持续性发展的调整。而这种调整期过后会使得东软在整个业务结构上变成更稳健，更能持续发展。所以目前，在财务指标方法发生的变化我认为是暂时的。” 刘积仁的信心不容置疑。在他看来，在整个IT产业比较低迷的时候做出调整，对东软而言是最好的选择。

　　然而，俗话说“船小好调头”。同七年前相比，今天的东软已经发展成为了名副其实的“大企业”，旗下员工数近6000人。此时东软的“转身”同第一次相比难度要大很多。不仅要“成功”，还要“稳健”。这样的高要求让东软的管理者们感到如履薄冰。