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为了让您更好地使用长城笔记本电脑，长城公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该服务承诺仅适用于长城笔记本电脑出厂时的标准配置的产品,承诺如下：
1 长城笔记本电脑客户服务对长城笔记本电脑提供以下服务承诺
★整机有限一年保修，主要部件二年保修
★全国联保，就近服务
★长城预装软件一年免费送修维护服务
★服务热线：800-810-0285
★ 服务投诉电话：010-62011245 2 免费维修期限
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部 件 名 称 |
免 费 维 修 期 限 |
服务方式 |
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笔记本电脑 |
主要部件（主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、显示屏、键盘） |
自购买日期起二年（含） |
自购买之日起二年内（含）客户送修 |
| 整机 |
自购买日期起一年（含） |
自购买之日起一年内（含）客户送修 |
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软件 |
预装软件 |
自购买日期起一年（含） |
自购买之日起一年内（含）客户送修 |
| 随机软件（含软件介质） |
自购买日期起3个月（含） |
自购买之日起3个月（含）客户送修 | | 注：与笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
3 长城笔记本电脑产品三包承诺
（本条款仅针对消费者）：包修、包换、包退。
3.1长城笔记本电脑的销售单位承诺遵循国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁发的《微型计算机修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》），为用户提供电脑三包服务。主机、外设、主要部件等三包期限按《规定》执行。
3.2用户在按照产品使用说明书正常使用的情况下，长城笔记本电脑出现了性能故障，销售者将按照《规定》细则，为用户提供包修、包换、包退服务（三包）。功能性故障规定是根据微型计算机商品修理更换退货责任规定。
2.1长城笔记本电脑自售出之日起七日内，主机、外设出现《规定》中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择免费退货、换货或修理。
2.2长城笔记本电脑自售出后第8日至第15日内，主机、外设出现《规定》中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择换货或修理。
2.3符合退换条件的，用户在办理退、换长城笔记本电脑时，必须保证所有包装、随机资料、随机软件、附件等完好，电脑外观无损伤，如有缺损，销售单位将要求消费者照价赔偿缺损部分（退换电脑货物清单具体见装箱清单和配置清单）。
长城公司网站：www.greatwall.com
通信地址：北京市海淀区学院路甲38号长城电脑大厦
邮政编码：100083
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