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戴尔相信，选择 IT 服务供应商是一项关键性决策，将决定公司能否在进入新千年之后保持长远成功。而这一点并没有被戴尔服务小组所忽略。我们理解其重要意义，并承诺提供正确的服务，针对我们的所有产品改善客户体验 - 同时降低客户的总体拥有成本（TCO）。
戴尔的直接服务模式
戴尔的公司运作从一开始就基于一个非常简单的原理 - 通过直接交易，我们可以更好地预期、理解和关注客户的独特需求，并为其面临的挑战提供解决方案。我们的客户也发现，戴尔直接业务模式带来的优势，并未局限于我们提供的产品，它同样扩展到我们提供的服务解决方案。
戴尔不仅仅是直接的电脑制造商
直接模式还使我们得以提供范围广泛的服务，以满足客户的主流服务需求。凭借在拥有和管理整个新产品供应链方面的能力，戴尔在整个过程中集成和提供端到端服务方面居于独一无二的地位。
业内领先的服务与支持
戴尔获得的无数奖励和赞誉足以证明我们在提供服务与支持方面的领先地位。我们相信，通过提供正确的产品 - 并将其与针对客户及其机构设计的综合性服务解决方案紧密联系在一起 - 戴尔提出了最高水准的价值命题，从而在 IT 行业取得独一无二的地位。
通过在我们有效的集成模式中充份利用一流服务供应商的实力，我们提供了可以降低客户总体拥有成本（TCO）的服务。这些服务解决方案是戴尔与客户之间个性化的完全值得信赖的合作夥伴关系的有机组成部份 - 可以为客户提供充份的灵活性，允许其选择最适合需求的解决方案。
戴尔提供了相应于客户特定需求的定制服务。无论是简单需求还是复杂需求，无论是全球性需求还是本地化需求，通过逐一提供解决方案，戴尔服务均能有所建树。
杰出的端到端服务
当然一切均源于高质量的产品。我们的服务和支持过程始终与制造和开发过程紧密结合在一起。从提高系统稳定运行时间到帮助客户优化新技术，从标准化和迁移管理到定制软件和硬件集成，直至付运和安装客户最新定制的戴尔系统，戴尔服务解决方案旨在帮助客户最大限度地利用其 IT 资源。这就是戴尔提出的挑战！
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定制集成
戴尔独特的定制工厂集成服务提供了范围广泛的定制建造、工厂安装解决方案。 |
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安装
戴尔提供的安装服务选择可以帮助您提前规划，节省时间，减轻技术的使用，并在最大限度减少业务中断的前提下快速有效地实施新系统。 - 支持的未来即在于此。 |
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技术支持服务
戴尔获奖的电话技术支持面向戴尔硬件提供技术支持。 |
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硬件支持
在线、电子邮件以及电话技术支持，附带从取送服务、面向笔记本电脑的国际上门服务、直至面向任务关键型应用的 24x7 服务等丰富的服务选项。 |
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戴尔财务服务
鞫?财务服务提供了从简单的硬件租赁到完备的财务解决方案等范围广泛的竞争性财务管理选择。DellWare 在线目录提供了范围广泛的综合性工业标准软件、外设及附件。 |
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Windows 2000
高级迁移计划TM - 一揽子服务解决方案，旨在帮助客户无缝优化其向 Windows 2000 的迁移，即使在最为复杂的环境下也是如此。 |
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