|  | | 朗登：网存厨星 |
网络概念风声鹤唳，风险资本家哀叹"投"不逢时，网络黯然地从一朝权贵蜕变为一袭布衣，仍在寒风中颤抖不已。熬冬的网络在极目萧瑟的原野、在冰冷的岩石下却悄悄地发现春的萌芽，网络存储悄然袭来，这抹新绿--存储的星星之火融化着难以释怀的坚冰，重燃网络之火。
现任朗登科技有限公司董事兼总经理的于天先生，为公司尽年来取得的成绩感到骄傲、并为公司今后的发展充满信心。朗登公司自1997年以来，将业务方向定位在企业级数据存储领域，1998年对经营策略进行调整，由代理产品的供货商转变为企业级网络存储解决方案的提供者。当网络甚嚣尘上，盛行的是如何烧钞票，人们的眼球投向"海归"、"土生"与硅谷的资本的一举一动时，朗登却在鲜为人知的存储领域默默地耕耘，全面与各大厂商紧密合作，组成强强联盟，得到了业界同行及用户的高度评价，由此也奠定了朗登科技有限公司在企业级存储领域中的领先地位。
于天先生对朗登公司在网络存储领域的地位有着精辟的比喻：如果说网络存储就像一家餐馆，国内外存储厂家为餐馆提供最精细、最先进的原料，而朗登就是餐馆的厨星，烹饪出适合不同顾客口味美味佳肴。
厨艺高超的朗登
朗登公司作为存储领域的厨师，对先进的存储产品有着一种天然的喜好，当网络存储暗流涌动时，各大专业存储厂家纷纷加大技术和产品的研发，甚至IBM、SUN、HP等IT巨人也纷纷加盟，新产品新技术层出不穷，存储解决方案更是千差万别。在中国大陆，首先引入SAN（存储局域网）概念的朗登，相继代理美国LSILogic公司的MetaStor磁盘阵列产品、VERITAS软件公司在UNIX平台上及NT平台上所有企业级产品，美国最大的自动磁带库厂商StorageTek磁带产品、美国Vixel公司光纤产品，并与SUN、HP、IBM成为紧密的战略合作伙伴关系。
如此，朗登可以提供覆盖全部的存储系统，产品的多样化使朗登在做集成解决方案时有着更多的选择余地，视野更为开阔，不再仅仅局限于某一类产品，系统的安全性、稳定性、性价比以及产品的性能就能够得到最大程度的优化，而目前许多生产商和集成商只能提供一种或几种产品，不可能面面俱到。
对于每一位走入餐馆的顾客而言，他们渴望的都是适合自己的美味佳肴，同时，有些顾客在享受美味时，不断地在调整自己的口味，从酸辣著称的湘菜转向以麻辣为名的川菜，甚至要从清秀素丽的江苏菜系转换为古拙朴实的北方鲁菜，这就要求厨师的高超厨艺。作为网络存储集成的名厨，朗登厨艺自然不凡，个性化的服务更是它的拿手好戏。朗登代理国际知名厂商的存储产品，自身有着深厚的技术底蕴，可以为产品做最底层的诊断服务，代表原厂商培训顾客，因此朗登具有厂商般的技术素质。
朗登历来视技术服务为公司的生命，为了对广大客户提供更好、更全面的技术服务，朗登科技有限公司建立了专业的技术服务中心，此技术服务中心分为三部分：实验中心、演示中心和培训中心。实验中心拥有各种品牌的Unix、Linux、及NT等多种主机，并储备着各种磁盘阵列、自动磁带库及多种SAN产品，实验中心的主要任务是研究新的存储技术、测试新产品、认证新的解决方案，为存储系统的完美提供实验依据，同时，为解决以后所遇技术难题提供模拟实验环境，从而迅速找到解决方法；演示中心在国内处于领先地位，可为客户展示各种存储系统解决方案，给客户提供了一个真实的现场环境，在这里客户可以看到当今世界上各种先进的存储产品和技术，以及采用这些产品组成的各种存储系统解决方案；培训中心定期及不定期地举办各种专题的技术交流和技术培训活动。
技术服务中心成立以来，已先后完成多次重大项目的测试工作，并为许多工程技术难题提供了解决方案，极大地降低了工程实施的风险性，尤其在在线系统的工程中发挥了巨大的作用；同时，在存储系统的新技术推广和应用方面亦取得了可喜成绩，为中国的互联网、电信、气象、媒体、政府等重要产业和部门的数据存储提供了技术手段，推动了存储技术在中国的迅速发展。
零距离服务的朗登企业的系统集成和企业的专用应用软件，是本土化色彩非常强烈的领域，就系统集成而言，中国的市场经济有着浓重的中国特色，政府的宏观调控能力明显强于国外，企业在自身发展的同时，受市场大环境、政策导向影响较大，因此，中国的企业需求与国际化的公司需求差别很大。
存储集成商的朗登自然深知其中奥妙，但朗登从不以此作为开拓存储市场的招牌，市场本就是丛林，朗登也从不以"世纪婴儿"这种充满人情味的护身符来自保。一直将自己视为厂商和用户之间的桥梁，并始终以用户为中心，本着"技术为本，服务第一"的精神为中国存储用户提供"量身定做"的解决方案，处处为用户着想，为用户提供一种真正的零距离服务。
对存储技术的深入的理解是朗登的特长，在方案实施中，朗登十分重视服务的质量，在大量的项目中，朗登为用户带来实际的好处，如提供完整的存储方案和先进的存储理念。在与于总的交谈中，于总谈起今年朗登提出的"朗登钻石服务体系"（RoytonDiamondSericeSystem）：
第一是朗登高级服务(ROYTONVIPService)：也是最高级的服务，为用户承担全部设计、安装、专业存储要求的数据割接，系统升级计划等，快速并由专人提供支持，保证用户任何时刻都在系统的安全状况下运行。第二是朗登标准服务（ROYTONStandardService）即对购买服务的客户提供一年的现场服务，包括系统的设计、现场的安装、现场诊断等，朗登有一套完整的培训课程，存储软件的各个部分、互联设备、存储设备都有相关专业的培训；另外，在购买朗登培训服务的用户中，朗登提供在技术实验环境下进行深入的高技术培训，让用户一旦购买朗登提供的服务，就会达到基本的操作水平和专业的维护能力。
第三是朗登维护服务（ROYTONMaintenanceService）：根据客户不同的购买要求，主动按周、按月或按季度为客户定期进行系统检测，由于存储系统时时刻刻都受到安全与稳定的威胁，如磁盘的空间是否达到临界、磁盘的碎片是否达到临界，或系统中是否存在潜在的危险等等,针对用户无法对系统提供专业的维护而提供的一系列服务计划，使用户防范于未然。
第四是朗登培训服务（ROYTONTrainingService）指朗登公司为用户提供的有偿的存储知识和产品培训服务，根据用户存储业务的不同，用户可以选择不同的存储课程学习，朗登公司具有大量的有在存储方面具有实际工作经验的工程师和完善的存储培训实验室。培训的内容不但有范围广泛的存储理论知识，还提供完备的上机操作条件。在工程师接受培训并考试合格后，具备基本的存储系统操作能力。
第五是朗登现场服务（ROYTONOnsiteService）指朗登公司为用户提供的有偿的故障现场诊断、系统恢复服务以及在系统环境更迭时的朗登公司现场支持服务（如系统升级）。ROS可以在任何时间购买。在非直接用户紧急情况下出现故障时，朗登可以为用户进行现场诊断并排除故障，而并不局限于自己的直接客户，从这方面可以说朗登服务于社会，朗登非常重视与合作伙伴之间的友好关系，共同推动网络存储在中国的发展。
厂商搭台，朗登做名厨，剩下的就是用户您来享受了。 |
(2001/05/31,18:23) |
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