1．用户最常使用的电子邮箱帐号是：

■ 工作单位提供的帐号：                10.6%

■ 个人申请的免费帐号：                78.8%

■ 个人申请的收费帐号：                 8.2%

■ 赠送的帐号：                         1.7%

■ 没有电子邮箱帐号：                   0.7%

　2．用户通常使用电子邮件联络的对象为（多选题）：

■ 家人：                              23.2%

■ 亲戚：                              18.1%

■ 朋友：                              79.6%

■ 同学：                              59.1%

■ 同事、或有工作关系的人：            60.3%

■ 其他：                               4.5%

　3．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：

■ 可靠性高：                         33.3%

■ 速度快：                            5.7%

■ 安全稳定：                         26.6%

■ 容量大：                           17.8%

■ 多种接收方式（如pop3、手机）：      2.7%

■ 防病毒：                            3.1%

■ 过滤垃圾邮件：                      5.3%

■ 无所谓，能用就行：                  4.2%

■ 其它：                              1.3%

　4．无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱：

■ 肯定会申请：                        5.1%

■ 可能会申请：                       30.3%

■ 不好说：                           26.8%

■ 不太可能申请：                     22.0%

■ 肯定不申请：                       15.8%

　5．用户能够接受的邮箱收费标准（每月）为：

■ 低于5元：                          62.2%

■ 6-10元：                           29.6%

■ 11-30元：                           6.1%

■ 31-50元：                           1.6%

■ 51-70元：                           0.2%

■ 71-100元：                          0.2%

■ 100元以上：                         0.1%

　6．用户是否经常浏览网络广告：

■ 经常浏览：                         19.0%

■ 有时浏览：                         49.0%

■ 很少浏览：                         27.7%

■ 从来不浏览：                        4.3%

　7．用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考：

■ 愿意：                             21.3%

■ 无所谓：                           50.4%

■ 不愿意：                           28.3%

　8．用户是否经常以网络广告作为自己选购物品或服务的参考：

■ 经常：                             10.4%

■ 偶尔：                             66.9%

■ 不会：                             22.7%

　9．用户对目前网络广告最不满意的是：

■ 广告数量太多：                     19.7%

■ 广告内容缺乏创意和特色：            8.6%

■ 广告的真实性无法保证：             37.8%

■ 广告出现的方式影响了网民正常的网上活动：     31.7%

■ 其它：                              0.4%

■ 没有不满意的地方：                  1.8%

　10．用户是否经常访问购物网站（包括"网上商城"、"网上商店"等）：

■ 经常访问：                         20.3%

■ 有时访问：                         43.7%

■ 很少访问：                         29.3%

■ 从来不访问：                        6.7%

　11．用户在最近一年内是否通过购物网站（包括"网上商城"、"网上商店"等）购买过商品或服务：

■ 是：                               40.7%

■ 否：                               59.3%

　12-17为有网上购物经历的用户的情况：

　12．用户由于何种原因进行网络购物（多选题）：

■ 节省时间：                         47.4%

■ 节约费用：                         39.2%

■ 操作方便：                         44.4%

■ 寻找稀有商品：                     31.7%

■ 出于好奇，有趣：                   22.3%

■ 其它：                              2.7%

　13．用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多选题）：

■ 书刊：                             63.8%

■ 电脑及相关产品：                   30.7%

■ 照相器材：                          7.7%

■ 通讯产品：                         12.5%

■ 音像器材及制品：                   31.4%

■ 家电产品：                          8.0%

■ 服装：                              7.8%

■ 体育用品：                          5.4%

■ 生活、家居用品及服务：             13.5%

■ 医疗保健用品及服务：                3.7%

■ 礼品服务：                         11.8%

■ 金融、保险服务：                    2.3%

■ 教育学习服务：                      9.6%

■ 票务服务：                          4.6%

■ 旅店预定服务：                      3.8%

■ 其它：                              2.0%

　14．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多选题）：

■ 书刊：                             38.3%

■ 电脑及相关产品：                   26.4%

■ 照相器材：                         12.9%

■ 通讯产品：                         19.4%

■ 音像器材及制品：                   17.1%

■ 家电产品：                         17.8%

■ 服装：                             20.8%

■ 体育用品：                          9.4%

■ 生活、家居用品及服务：             15.8%

■ 医疗保健用品及服务：               13.4%

■ 礼品服务：                         13.3%

■ 金融、保险服务：                   12.9%

■ 教育学习服务：                     18.4%

■ 票务服务：                         13.8%

■ 旅店预定服务：                      8.1%

■ 其它：                              0.3%

　15．用户一般采取哪种付款方式：

■ 货到付款（现金结算）：             29.6%

■ 网上支付（信用卡或储蓄卡）：       33.2%

■ 邮局汇款：                         26.8%

■ 银行汇款：                         10.2%

■ 其它：                              0.2%

　16．用户一般选择什么送货方式：

■ EMS：                             17.1%

■ 其它快递 ：                        7.8%

■ 普通邮寄 ：                       41.0%

■ 送货上门 ：                       31.9%

■ 航空、铁路发运：                   1.5%

■ 其它：                             0.7%

　17．用户认为目前网上交易存在的最大问题是：

■ 安全性得不到保障：                25.1%

■ 付款不方便：                       9.9%

■ 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障：     40.0%

■ 送货不及时：                       7.1%

■ 价格不够诱人：                    10.3%

■ 网上提供的信息不可靠：             7.0%

■ 其它：                             0.6%

　18．用户未来一年内是否会进行网络购物：

■ 肯定会：                          26.8%

■ 可能会：                          41.2%

■ 不好说：                          20.7%

■ 可能不会：                         7.8%

■ 肯定不会：                         3.5%

　19-21为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：

　19．用户平均每周上网玩网络游戏的时间：          9.9小时

　20．用户喜欢的网络游戏的类型（多选题）：

■ 角色扮演：                        45.7%

■ 即时战略：                        16.6%

■   模拟经营：                      11.2%

■   休闲对战（包括棋牌、益智游戏等）：         68.6%

■  其它：                            2.5%

　21．用户选择网络游戏时最看重的因素为（多选题）：

■   网络速度：                      68.0%

■   游戏费用：                      40.3%

■   操作的难易：                    36.8%

■   故事情节：                      33.3%

■   画面：                          29.4%

■   音乐：                          17.5%

■   游戏相关活动：                  14.4%

■   客户服务质量：                  19.5%

■   其他：                           2.1%

　22．用户认为玩网络游戏对其正常的学习/工作/生活的影响是：

■   影响非常大：                    10.1%

■   影响比较大：                    25.3%

■   一般：                          27.5%

■   影响不太大：                    23.6%

■   基本没有影响：                  13.5%

　23．在过去一年内用户计算机被入侵的情况：

■   被入侵过：                      63.0%

■   没有被入侵过：                  27.0%

■  不知道：                         10.0%

　24．在网上用户主要采取什么安全措施（多选题）：

■   密码加密 ：                     22.7%

■   防病毒软件：                    79.8%

■   防火墙：                        69.1%

■   电子签名 ：                      4.5%

■   不清楚，由系统管理员负责：       6.5%

■   什么措施都不采用 ：              2.5%

　25．对于用户帐号（包括电子邮件帐号、FTP帐号等），用户多久换一次密码：

■   1个月以内：                      6.5%

■   1-3个月：                       13.8%

■   3个月-半年：                    13.4%

■   半年-1年：                      14.7%

■   1年以上：                       10.2%

■   一直不换：                      41.4%

　26．用户多久对所用的计算机系统查/杀一次病毒：

■   每天：                           9.0%

■   2-7天：                         26.1%

■   8-14天：                        11.4%

■   15天-1个月：                    19.7%

■   1-3个月：                       12.7%

■   3-6个月：                        4.5%

■   6个月-1年：                      2.4%

■   1年以上：                        1.4%

■   中毒后再查/杀：                 12.8%

　27-30为使用过网站短信息服务的用户的情况：

　27．用户使用网站短信息服务的主要目的是（多选题）：

■   日常联系：                      50.1%

■   商务联系：                      12.0%

■   节日问候：                      57.9%

■   沟通交流：                      37.3%

■   求职：                           3.8%

■   追求时尚：                      11.9%

■   享受娱乐：                      22.2%

■   查询邮件：                       9.8%

■   了解股市信息：                   5.5%

■   了解新闻信息：                  10.3%

■ 了解天气预报：                    13.7%

■ 其他：                             0.9%

　28．用户使用网站短信息服务的主要类型是（多选题）：

■   发送自写短信息：                67.4%

■   发送网站提供的文字短信息：      57.2%

■   发送网站提供的音乐：            32.2%

■   发送网站提供的普通图片：        25.1%

■   发送网站提供的彩信：             8.0%

■   订阅短信息：                    24.0%

■   其他：                           0.3%

　29. 用户使用网站发送短信息的主要对象是（多选题）：

■   家人：                          36.8%

■   亲戚：                          27.2%

■   朋友：                          85.0%

■   同学：                          57.8%

■   同事，或有工作关系的人：        52.7%

■   自己（订阅短信息）：            25.0%

■   陌生人：                         1.7%

■   其他：                           0.6%

　30. 用户选择短信息服务网站时最看重的因素为：

■   经常使用该网站，对该网站较熟悉：           51.4%

■   该网站短信息内容丰富：          24.4%

■   该网站短信息服务收费低：        11.4%

■   该网站服务质量高：               7.3%

■   该网站接入速度快：               3.8%

■   其他：                           1.7%

　31. 没有使用网站短信息服务的用户不使用的原因为（多选题）：

■   上网不方便：                     7.2%

■   不知道网站有短信息服务：         4.7%

■   不知道怎么申请网站短信息服务：   9.3%

■  不知道怎么使用网站的短信息服务： 10.2%

■   担心收费太贵：                  59.2%

■   担心网络病毒：                  22.2%

■   觉得没有必要：                  47.0%

■   其他：                           3.1%

　32．用户使用宽带上网的原因：

■  速度快：                         70.4%

■   上网费用低：                     7.1%

■   24小时在线：                     5.0%

■   使用VOD点播等宽带服务：          1.2%

■   公司/单位使用宽带：             15.7%

■   其它：                           0.6%

　33．用户不使用宽带上网的原因：

■   初装费用太高：                 16.9%

■   月租费高：                     33.9%

■   技术不成熟：                    1.4%

■   不稳定：                        1.1%

■   宽带服务少：                    1.2%

■ 24小时在线易增加安全隐患：        0.9%

■   没有条件（包括居住地无法连上宽带网）：     25.8%

■   暂时还不需要：                 17.3%

■   其它：                          1.5%

　34．未使用宽带上网的用户会在多长时间内使用宽带上网：

■ 1月以内：                         2.7%

■ 1-3个月内：                       6.7%

■ 3-6个月内：                       9.1%

■ 6-12个月内：                     13.1%

■ 1年以后：                        16.1%

■ 不知道/不清楚/不好说：           50.4%

■ 不打算使用宽带：                  1.9%

特别关注

　35. 自发现"非典型肺炎"病例以来，用户获得有关"非典"信息的来源主要是：

■ 国内中文网站：                   55.6%

■ 国外中文网站：                    1.6%

■ 国内英文网站：                    0.1%

■ 国外英文网站：                    0.5%

■ 电视：                           27.4%

■ 广播：                            1.5%

■ 报纸、杂志：                      9.9%

■ 同学、朋友、亲人之间的交流：      2.9%

■ 其它：                            0.5%

　36. 自发现"非典型肺炎"病例以来，用户平均每周上网时间的变化是：

■   增加了：                       44.5%

■   减少了：                        7.9%

■   基本没什么变化：               41.2%

■   刚开始增加了，后来减少了：      4.5%

■  刚开始减少了，后来增加了：       1.9%

（以上结果中加注*者为网下抽样调查结果）