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搜狐IT:作为地方移动公司,你们对地方市场有怎样的理解,你们采取了哪些政策措施针对福建的地方特点而做出有特色的服务? 刘平:福建位于我国东南沿海,丘陵地貌,地形复杂,沿海地区经济较发达,内陆山区经济相对落后。移动通信市场发展不平衡,针对福建的地方特色,福建移动首先大力加强网络建设,进一步加快基础网络、业务网络、智能网络的建设,在主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,长途来话接通率指标基本上稳定在66.5%-68%之间,并在多次考核中质量指标名列全国前茅。目前福建移动通信网络已经实现对省内交通干线、旅游景点、重要活动场所、城市内高层建筑、星级宾馆酒店、工商业集散地等重点区域的全面覆盖,移动电话客户接通率达到90%以上。在客户服务方面,福建移动主要通过塑造“全球通”“神州行”“动感地带”三大客户的品牌,满足不同层次客户的需求。
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