| 毒霸事业部副总经做客搜狐聊杀毒软件价格战聊天实录 |
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2002-09-17 22:05
转自：
搜狐IT
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主持人说:金山毒霸事业部副总经理冯鑫与金山毒霸研发项目经理陈睿19:30做客搜狐谈近日杀毒软件市场价格战，欢迎广大网友参与。
主持人说:大家好，今天我们很荣幸请到了金山公司毒霸事业部副总冯鑫先生与毒霸2003项目研发负责人陈睿，从市场与技术两个方面跟大家聊聊近期杀毒软件市场的混战。欢迎大家踊跃提问。
主持人说:降价对你们的利润有影响吗？是不是想借此扩大你们的份额？
冯鑫说:降价方面我们是这么看的：软件产品和其他的生产制造业利润结构不同，成本结构不同。最大不同在那儿呢？软件制造业的成本非常小，实际销售产生的套数越多，保证越大。跟奶油、石油不一样。这是软件行业的特殊属性，造成套数成为软件业的利润保障。扩大市场份额是100％的，我想做到这个品牌的第一名。
主持人说:您怎么看待中国企业间的相互攻击，是不是为了钱？
冯鑫说:企业之间的相互攻击最根本的出发点是在于企业之间希望自己所获得的利润有多少，包括自己的产品销售能够更优于对手，这是最核心的动机。但是同时这种手段不会是企业利润是否成长的一个重要手段。对这个我们认为跟行业缺乏约束和规范有关。
主持人说:针对金山杀毒产品的大幅度降价，江民公司也将杀毒王降低到49元，您对此事有什么看法？
冯鑫说:应该说我们从11号公布毒霸2003这个版本“蓝色安全革命50元”价格策略以来，我们第二次听到了同类企业的跟进策略。这一方面我觉得应该从行业角度进一步验证50元的尝试是有道理的。
主持人说:这么多的厂商同时降价是否会像别的厂商说的扰乱市场？面临大的洗牌？
冯鑫说:对于一个行业来讲，无论是产品技术，还是产品面世的价格，包括企业本身自身的巨大变化，都会对整个行业发生格局的改变。我们当然希望在这次新秩序建立之后，作为这个秩序的缔造者，成为新秩序后的第一品牌。
主持人说:今天一些国外的软件厂商他们也说到，他们的单机板的价格，是相对高的水平，同时比国内的价格高，并非经销商说的廉价。经销商在这个问题上是否有炒作的嫌疑？
冯鑫说:大家可以试想金山要做这么大跨度的尝试，是经过市场调查决定的。我们可以确切的告诉大家，在日本一套杀毒软件和一个打字的软件，相当于我们打字通。而美国诺顿单纯的一个杀毒软件也只是20多美金。杀毒软件作为通用软件之一，价位基本上跟整个通用软件的价位持平。
kknd(过客)说:产品价格降了，售后服务也会降吗？
冯鑫说:在前面我回答过，软件公司有别与其他公司，他们的利润会随着销售套数的增长得到最大的保障。有足够利润保障之下，它提供的技术和服务当然可以让用户放心。
冯鑫说:现在整个金山毒霸在全国有26台升级服务器在为广大用户提供升级服务。同时我们跟俄罗斯国防部联合的反病毒监测网，24小时响应来自全球的新病毒预警。
tea1234(过客)说:一些国外的软件厂商开始把服务和软件本身分开了，杀毒软件可能每半年付一次服务费，请问这次降价是否有采用这样的销售方式？
冯鑫说:刚才确实提到的是国际商的杀毒方式，我们也认为通用软件的未来趋势将是客户端和服务端的分离。作为杀毒软件来讲，服务的单独收费必将成为潮流。
冯鑫说:我们会在合适的时机选择这种方式，但是目前我们会顺应整个国内现有的状况。对毒霸2003这个版本服务不进行单独收费。
frank555(过客)说:金山这次市场活动预期达到的目标是什么？
冯鑫说:两个目的，首先是为整个国内反病毒行业做一个市场容量的拓展探底，我们不相信一年有1000万台PC的国内计算机市场，只有100万套反病毒软件的市场容量。
冯鑫说:第二，随着INTERNET的普及，病毒出现的数量和速度都越来越快。数量越多，速度越快。我们认为价格可能是导致国内反病毒意识不能得到普及的最根本原因。这都是我们这次活动两个根本出发点。作为企业来讲，我们当然是要在这次市场活动当中建立毒霸2003在国内反病毒软件市场第一品牌的地位。同时拿回公司的业绩和利润。
主持人说:在前一段时间，有传言称金山毒霸基本上是没有反盗版措施，任何盗版都可以免费享受跟正版同样的服务，你能为我们介绍一下毒霸2003反盗版有什么不同？
陈睿说:首先是标准的序列号验证，然后我们在服务端设置了更加严格的序列号验证措施。包括升级次数，该序列号是否发货等等，应该来说这次做的反盗版措施可以很大程度的保证正版用户的利益。其实大家讲反盗版，给广大用户提供可以承受的正版价格，才是真正反盗版的措施。
a_jane(过客)说:如何看待竞争对手的恶意攻击？
冯鑫说:我们欢迎更多的厂商在一起做竞争，因为更多的厂商在一起竞争才能提供给用户更好的产品，它的服务以及更合理的价格，使这些诸多的因素达到完善的状况。但是同时我们也想提醒大家能够进一步在产品的技术、提供的服务，包括给用户提供更好的价格，同时再为保证企业应得的利润平衡做一些努力，而少一些对己对人都不利的攻击。
fer(过客)说:金山毒霸2003有没有提供dos启动杀毒盘？
陈睿说:用户可以在安装完金山毒霸2003之后，软件会提示用户制作DOS杀毒盘和DOS启动盘。我们提供了DOS下杀病毒的功能。
norton(过客)说:我想问一下陈睿，2003与别的杀毒软件在技术上有什么特点。谢谢！！
陈睿说:首先是我们完成了从简单的杀毒到全面防毒的重大角色转换。我们提供了一套完整的防毒体系，包括网页防毒、邮件防毒、在线聊天工具防毒、下载防毒、办公防毒等。
陈睿说:这样能保证用户在使用互联网工作或娱乐时，不会受到病毒的侵袭。其次我们实现了闪电杀毒的功能。在旧有的全面杀毒基础上，提供了闪电杀毒，使用户在杀毒的选择上多了一项非常好的功能，使杀毒速度提高了几十倍。
frank555(过客)说:能详细介绍一下你们四分钟杀毒吗？
陈睿说:根据我们长期的监测，90％以上用户感染的都是几种最常见的流行病毒。比如求职信、NIMDA等等。随着现在PC用户的硬盘越来越大，动则几十G的硬盘，普通的一次全面杀毒需要耗时往往一个小时以上。使用金山毒霸2003提供的可根据最流行病毒库随时更新的闪电杀毒功能。一次查杀病毒，在普通配制下的40G硬盘只需要4分钟。
doido(过客)说:另外，铭泰的主页有新闻说毒霸在非法使用DrWeb的引擎，但据我所知毒霸的和DrWeb的合约还没结束。对于铭泰的这举世闻名毒霸会怎么做？
陈睿说:我们协议仍在持续进行。这纯属造谣。我们对这种诽谤保留法律诉讼的权力。
网友：在50天以后，价格会是怎样？
冯鑫说:首先我们要再次声明蓝色安全革命仅仅是金山毒霸2003在新版本推出的全国大规模的推销活动，50天以后的价格策略会根据在这50天之内用户的反应以及整个行业的反应，最后做决定。
幸福的狮子(Virus2001)(过客)说:毒霸2003为什么要和网镖分开来卖？国内的软件都是捆在一起的。只有Norton是分开卖的，但从技术上讲，我觉得网镖和NORTON网络特警还有一定的差距
冯鑫说:金山网镖2002年的版本第一次问世就作为一个独立的产品存在，金山毒霸2003推出之际我们同时推出了金山网镖2003，作为一款个人网络防火墙的产品和一款反病毒的软件，这本身就是两个不同的商业化产品。
冯鑫说:同时在毒霸2003和网镖2003这两个产品当中，互带了对方的试用版本。另外我看到国内的其他厂商并没有完整的通过公安检测的个人网络防火墙产品。
fer(过客)说:金山毒霸2003是否已经开出售了？INTERNET上小范围内已经出现2003零售版盗版，并且可以在线升级，金山公司是否知情？
冯鑫说:金山毒霸2003正式在全国大规模的首发是9月21日，但是之前在卓越网和北京、上海、广州核心城市的店面已经有部分试销开始。
幸福的狮子(Virus2001)(过客)说:金山毒霸出来的是不是有些仓促，和2002版发布的时候比较，BUG似乎多了一些?
冯鑫说:可以肯定的说不是这样的。因为每一次产品的升级都是产品在技术上的进一步稳定，功能进一步强大的结果。金山毒霸2003经过我们研发人员长达8个月的努力，而且在刚刚通过的公安检测中获得最高的分数，相信它无论从功能上还是从稳定性上都是让用户满意的一个产品。
主持人说:介绍一下毒霸研发方面的情况？
冯鑫说:金山毒霸的研发部门设在珠海，目前在研发项目分组中，包括了毒霸的网络版、反病毒引擎及单机版和企业级网关等4个模块。在今年后期，金山毒霸的网络版即将问世。
网友：金山有没有想跟国际上大的软件厂商合作的打算？
冯鑫说:有机会和需求的情况下，我们当然希望有更多合作。
网友：国外一些杀毒软件的厂商基本上放弃了国内单机版市场，转而追求利润最高的企业版，金山是否有此方向的动作？
冯鑫说:更正一下说法，在国内作为反病毒企业版的确有更快的市场增长和更好的市场空间，但是单机版市场的利润到目前为止还没有任何一家官方数据表明低于企业版，而国外杀毒软件厂商之所以放弃国内单机版市场，恐怕有一些无奈的因素。同时作为一家反病毒软件厂商，金山毒霸的企业版经过一年多的酝酿也将在不久的将来正式提供给用户。
tttttttttyy(过客)说:在武汉买一套瑞星，送一套毒霸！是真的吗？
冯鑫说:全国有接近上万家的零售端口，不同小的零售端口的老板会处于他个人利益的考虑，会有各种各样千奇百怪的促销手段，我们当然认为没有厂商许可的促销是不对的，但是我们也无法完全控制。
tao(过客)说:对于其他公司说的售后会出现问题的言论，有何看法？谢谢冯总。
冯鑫说:我们在这里想告诉广大网友，我们全国26台的升级服务器不间断的为大家提供升级服务。与俄罗斯科学院合作的反病毒监测网随时响应新病毒。WWW.DUBA.NET，已成为国内最大的反病毒咨询网站。请用户对金山毒霸的品牌放心。
幸福的狮子(Virus2001)(过客)说:卖软件卖的就是服务，尤其是杀毒软件，您对服务的问题怎么看？最近有许多网友反应正版的金山毒霸无法升级，前两天我也出现了类似的情况，说我是非法用户，现在正常了
冯鑫说:就升级服务来讲，我听到大部分的声音是告诉我，金山毒霸的服务是目前最好的。
gg(过客)说:都说自己获得公安部检测得分第一,到底信谁的?
冯鑫说:冯鑫：我只知道金山毒霸2003公安部检测是当时的最高分数。
可怕的价格战(过客)说:有消息说金山的俄罗斯杀毒引擎在去年的9月份就已经到期，并没有续约，而且金山的杀毒引擎版本是4.26，而国外的是4.28，为什么？能告诉我吗？
陈睿说:这涉及到公司的机密，所谓的传说纯属造谣。
atsx2000(过客)说:现在杀毒市场的刺刀见红是不是真的有意义呢？还是厂家的炒作，说实话，我现在已经头昏目眩了
冯鑫说:作为反病毒软件的行业的确需要洗牌，需要新规则的建立，让这个行业健康有序的发展。
aaaaab(过客)说:网上说金山捅了马蜂窝?
冯鑫说:我看不到马蜂，我只看到广大的用户高兴的买一套杀毒软件，我也能看到很多的PC安装了一套正版的杀毒软件。
ttc(过客)说:我在NT4.0下安装毒霸2002和网镖2002，为何无法运行网镖？
陈睿说:网镖2002并没有声明支持NT4.0，这与NT4.0底层的网络协议实现有关。
atsx2000(过客)说:您说的规则指的是哪个呢？是国际惯例，还是金山自己认定的规则呢？
冯鑫说:我们认为规则是市场需求导致的行业规则。
FIREWALL(过客)说:毒霸出货价为几何？
冯鑫说:如果你想经销我们的产品欢迎与我们的销售部联系。
幸福的狮子(Virus2001)(过客)说:金山公司当初降价的时候是否预见到了今天的局面了呢？
冯鑫说:应该说大部分反映市场的状况都是在我们一开始预期当中的，只能说用户响应的程度比我们预期的要好。
FIREWALL(过客)说:毒霸的病毒、木马识别率还不是太高，WHY？
陈睿说:我们对木马及黑客程序的响应是非常及时的，很多网友也对我们针对木马的查杀有赞誉，比如网络神偷系列木马程序就是金山最早发现并查杀的。
网友：金山的产品会不会都降价，或者进一步降价？
冯鑫说:每一个产品的价格最后定位一定是在企业应得的利润与用户的需求之间，达成一个最合适的平衡点。并不是由每个人的主观决定的。
幸福的狮子(Virus2001)(过客)说:金山毒霸2003以后是否会统一版本？现在毒霸有许多版本，.net，2001，2002，2003，对用户对公司研发都很不方便。
冯鑫说:金山公司会根据用户的反馈和市场情况，对产品的版本等等情况做相应的调整。
可怕的价格战(过客)说:在部分地区，经销商不知道原因而抵制金山毒霸在当地销售，甚至在店面看不到金山毒霸，什么原因，你对此怎么看？
冯鑫说:各地看不到金山毒霸的原因，是因为我们昨天才向全国普遍发货。我们昨天同时发布了这次征订量20万套的数字，相当于以前整个全年整体杀毒软件市场的五分之一，应该说经销商是积极响应的。我借用一位代理商的话：“量大利小利不小，量小利大利不大”。
atsx2000(过客)说:说实话，我现在用的是金山毒霸2001，是从网上下载的。但我用的挺好，也可以正常升级，也帮了我很大的忙。虽然现在对你们说感谢有些心虚，但我从心底支持你们。
冯鑫说:欢迎你响应“蓝色安全革命”行动，9月21号那天请你到海龙大厦来，可以用50块钱给自己换一套正版的2003版的金山毒霸。
主持人说:本次聊天到此结束，感谢大家的参与，最后我想请冯鑫先生和陈睿先生跟网友用一句话道别。
冯鑫说:希望能在9月21日在海龙大厦与广大的搜狐网友见面。
陈睿说：我也希望能把更好的产品提供给广大的用户。谢谢各位网友的支持。再见！！
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