本报记者王鹏 PC产业虽然刚刚走过20年的岁月，但却已经不再令人们充满期待。产品的高度同质化以及由英特尔和微软驱动的、越来越像“填鸭”的技术升级不仅令消费者对于PC的热情每况愈下，同时也使整个PC产业发展的脚步越发地沉重。对此，PC的缔造者IBM公司有什么办法吗？

　　IBM个人电脑事业部亚太区副总裁RaviMarwaha表示：“通过Think战略，IBM将使PC系统具有自我监控、自我设置、自我优化和自我恢复的能力”。很明显，对于商用PC，IBM认为其出路在于让PC变得更“自觉”，从而降低用户的总体拥有成本，进而获得客户的青睐。

　　虽然没有一位IBM领导在发言中提到全球PC销售所面临的严峻形势，但从他们的发言中还是能够看出，“Think战略”固然是为商用PC定位未来的发展方向，但同时也是IBM应对当前竞争环境的一种对策。

　　众所周知，包括惠普、IBM在内的众多IT巨头他们的PC业务只能用“惨淡经营”来形容，而就在业界笼罩在衰退、下降的凄风苦雨之中的时候，戴尔的PC业务却经营地越发有声有色，业绩涨势不减。不知是有意还是无意，IBM将客户对于商用PC的体验细分成了两部分，即购买体验和拥有体验。其中，“购买体验”包括了用户对于产品的了解与认知、考虑购买和实施购买，“拥有体验”则包括初始安装、拥有及使用以及支持和升级三部分。RaviMarwaha表示，不同于戴尔凭借低价、产品自由定制等手段优化用户的“购买体验”，IBM要靠“Think战略”在用户“拥有体验”方面建立优势。而“Think战略”就是实现这一目标的关键。

　　然而，虽然IBM“Think战略”的目的是帮助用户降低总拥有成本、提高效率，但是“Think战略”的优势在“拥有”阶段而不是在“购买”阶段，用户首先必须接受IBMPC高昂的价格。IBM个人电脑事业部中国区总经理鞠立在采访中自豪地提到，最近江西移动的一笔1300台PC的单子，IBMPC就是凭借“自主运算”的特色拿下来的。但是，她同时也透露，在所有竞标的厂商里，IBM的投标价是最高的。说江西移动财大气粗也好理念先进也罢，反正目前能像江西移动那样出得起这么大手笔的企业在国内肯定不会是大多数，如何让国内用户接受“多花小钱省大钱”的理念，IBM有关人士也承认“还需要进行用户教育”。

　　“降低用户总体拥有成本”这个口号其实已经叫了很多年了，但在这方面一直没有什么大的进展。从技术上讲，IBM是要通过“Think战略”动真格的了，前面也已经说过IBM也有这个实力，但是，如何才能平衡好先进技术与用户接受能力之间的关系，看起来还有很长的路要走。