魏绍刚（沈阳东软软件股份有限公司物业分公司总经理）：

　　尊敬的各位领导，各位来宾，朋友们大家好！

　　很高兴今天有机会能参加第六届中关村电脑节的海龙论坛，首先声明一点我们今天到这里来主要是取经和学习的，今天有机会和各位专家，学者，一届的同行在一起探讨问题或者说来聆听大家的金玉良言我觉得我们非常的荣幸，所以今天我锁定这个题目是想把我们自己东软电脑城的一些情况，借这个机会向大家简单的做一个介绍，希望大家能够通过介绍了解我们东软电脑城的介绍。

　　分六方面介绍，首先介绍一下沈阳三好街电脑市场发展回顾，然后是三好街电脑市场物流辐射区域介绍，第三方面就是投资兴建东软电脑城企业背景介绍，然后对东软电脑城进行一个简要介绍，再把东软电脑城近期经营运作向大家做一个汇报，最后把沈阳三好街电脑市场现状向大家做一个汇报，也把我们的一些想法跟大家做一些沟通。

　　沈阳三好街是一个电脑卖场非常集中的区域，从86年开始出现零散的电脑销售店铺，90年开始出现集中的电脑市场和写字楼，年销售额达到16亿，从97年到现在三好街电脑市场发展非常迅速，形成以东软电脑城为核心的区域市场，2002年销售总额已经超过100亿，由于时间的关系，我想缩短我报告的时间，因为已经延长一个小时，接下来介绍一下沈阳三好街物流辐射区域，这一点大家很清楚，物流辐射和交通的概念接近一些，沈阳是东北交通枢纽，它也是辐射东三省乃至内蒙一些区域的信息产业产品的枢纽，辽宁又是一个城市相当集中的大省，所以辽宁省周边城市支撑沈阳比较大的一个电脑市场，包括长春，哈尔滨，也是我们东北市场的一个组成部分。
接下来我想向大家介绍一下投资兴建东软电脑城的企业，沈阳东软软件股份有限公司，也就是原沈阳东阿尔派软件有限公司，成立于1991年隶属于东软集团有限公司，它是我国第一家上市的专业软件公司，公司致力于为社会和企业信息化提供全面解决方案，是国家信息基础建设重点企业，我们东软电脑城就是由沈阳东软软件股份有名无实投资兴建的，是服务于信息技术与产品流通领域的大型商贸区，下面这个图是我们东软软件园的一角，东软集团目前拥有资产超过40亿，东软集团员工将近六千人，东软集团拥有28个母子公司，7个研发中心，分支机构遍布全国31个主要城市以及美国，日本，香港等国家和地区，下面这个图是我们软件园会议中心。中间这个水是我们以一个中国地图外形为造型的同心湖。

　　接下来把东软电脑城的一个平面图介绍给大家，这个粉色十字姓先是我们三好街的路线图，三好街的西面灰形的底衬上面有一个彩色的图，是我们这几个楼的平面图，东软电脑城现在有7座楼，左边是东北大学，我们这个区域东北大学和我们东软是一个相连的企业关系，东软电脑城背靠着大学校区。

　　接下来把东软电脑城情况向大家做一个简单的介绍，1994年第一座楼其实启用，是我刚才介绍的F座，我们这个楼座没有按照时间的顺序排有它的历史原因，95年B座使用，97年东软电脑城A座投入使用，当时叫计算机世界广场，当时是三好街单体面积最大最好一个卖场，98年D座使用，2000年东软电脑城标志性建筑原来名称叫数码时代广场现在叫C座建成投入使用，同年原来的办公楼改成东软电脑城E座作为写字间出租，至此形成占地五万三千平建筑面积六万五千平商业规模客户量超过一千家。这张图是个效果图，是我们整个东软电脑城的鸟瞰图，我们的卖场四个楼里面有，其他的楼，E座F座主要是写字楼。这是几张现在刚刚拍照的几个楼座照片，A座，B座，C座和E座，这是我们主体的C座，接下来给大家汇报一下东软电脑城近期运作。

　　第一方面，东软电脑城通过利用品牌整合优势来构建东软电脑城整体概念，去年以前我们这个市场一直没有叫东软电脑城，而是有计算机广场A座，B座，数码时代广场很杂乱的，因为这个历史沿革有十年之久，十年之中我们每个楼都有它自己一个名称，但是从去年开始我们推进品牌整合的概念，构建大众软件的这样一个概念，也就是现在出现东软电脑城A座B座一直到G座的概念，我们希望通过这次的品牌整合能够把我们东软电脑城整体的优势都健全，在沈阳三好街做更好的形象，提供更好的服务。

　　第二方面，我们建立全方位的广告宣传渠道，大力提升巩固东软电脑城知名度和美誉度，广告我们做的渠道应该是立体的，无论是电视，报纸，杂志，广播等各方面宣传，到目前为止我们能够利用的包括交通车，公共车，能够利用的媒体渠道我们都在利用，这是硬广告，软广告我们在沈阳和沈阳业界的各种，包括业界和地方的新闻媒体建立良好关系，通过软闻和广告的形式塑造东软电脑城的品牌形象。

　　第三方面就是开展丰富多彩的文化活动，打造东软电脑城特有的文化氛围，这一点我想介绍一下，作为一个电脑城应该说有一千家业户组成是一千家商户组成的文化，我们文化提供者希望能够用东软企业精神，东软电脑城的概念为大家打造一个区域性的东软电脑城的文化及我们每年坚持搞自己的多方面活动，比如和客户联谊会，各种文体活动，足球赛，乒乓球赛，包括连续几届东软电脑城卡拉OK大赛，在沈阳形成非常良好的东软电脑城的文化氛围。

　　第四个方面是发挥地理优势和区域优势，形成便衣的交通环流。

　　第五规划大型停车场顺应市场和行业发展需求。

　　第六方面是连通四大主体市场提升市场整体人气，这方面刚才我告诉大家ABCD座是我们的主体市场，以前四个楼座分离，2001年的时候我们把这个市场全部连接规划到一起，形成一个比较大的人气很旺的市场，接下来是建设园区监控系统加强园区安全保障，使业户在我们东软电脑城经营放心，安全。合作设立货运中心，畅通东软电脑城的物流渠道。退出百万回馈大型活动回报新老入驻业户。推出会员消费制度在夜壶与消费者之间搭建互利桥梁。设立东软电脑城电脑医院，免费为消费者提供咨询及维修服务，完成网上东软电脑城的规划与运作，和网上三好街合作，渠道良好效果，我们在数码广场运作时候就开始在这方面着力加大力度当时我们建立一个纽带网，希望把我们这样的物业和网上形成互动，形成虚拟的电脑市场，为商家和消费者体够一个更好的交通，交流的平台，后来经过运作我们和网上三好街合作收到的效果可以说更加良好。我们的物业通过ISO9002的认证，能够提供规范，便捷，体贴，优质的服务

　　第六我想讲一讲关于三好街现状市场分析和发展展望，新的电脑卖场和写字楼的大量修建导致竞争不断加剧，在沈阳三好街这样一个长不足一公里的地方，现在已经林立若干个大厦，我下面介绍几个主体的大厦，也是近几年刚刚兴建的，而且特别是刚才倪总也提到，台湾的百脑汇，8月30号它刚刚开业，建筑面积达到七万八千平方米，已经超过东软电脑城总体规模，总面积上，这导致竞争急剧恶化。

　　为争夺客户产生恶劣竞争我们认为不可避免，它有四方面，价格的竞争，必然，物业价格的应征，比如说所有的经营上，入场经营的商家会选择更加实惠，更加便宜，更加有价值的经营商户，价格的竞争是不可避免的，它必然会带来物业利润的大幅下滑，因为这是不可避免的，不以某个人的意志为转移的客观规律。

　　广告的竞争也是不可避免的，大家为了推介自己的电脑城，为了让更多商家加入电脑城，入场经营我们会进行全方位的广告宣传，招商，此外为了吸引更多消费者到我们电脑城采购，在链条末端能够使消费者到我们这里来买东西，形成商家的利润，这样我们会在很多的大众媒体上不断的去加大广告投入来宣传我们动然电脑城这个市场， 这样促使我们的费用急剧上升。

　　提到服务，大家都有，卖场很多，选择性很多的时候，服务就显得尤为重要，这种服务如果谁能够说服务变的很好了，提高了服务的质量，还能够使成本下降这也是一句无稽之谈，只能说服务竞争导致成本不断加大。再有就是客户群分流，因为我个人认为，电脑卖场增加的速度，物业增加速度和经营商家增加速度不成比例，目前已经形成供大于求的现状，客户群分流会导致收益总体下降甚至是一个不同比的下降。

　　三好街在未来一段时间内，它的格局我们分析预测将是三方割据三分天下，这里边像倪总讲的我们的竞争对手主要来自于台湾投资商的两个卖场，一个是赛博数码广场一个是百脑汇，东软电脑城ABCD座目前是核心区域，但是赛博数码广场在全国已经有将近40家的店在沈阳的运作也非常成功，百脑汇8月30号开业之后我们想用什么方式遏制对方是不可能实现的，因为它这样一个最新也是环境一流的卖场必然能够收到他预期的目的。 我们针对这样一个情况能够做些什么？我们认为遵循市场法则需求在发展过程中立于不败之地的出路和办法是我们必须要做的事情。我个人认为增强危机感和紧迫感是我们所有做区域卖场本地化卖场的物业公司必须要做的一件事情，我们本身就是一个地方性的区域卖场像百脑汇，赛博这样的连锁卖场从概念上有很大的劣势，我们认为要使我们立于不败之地，要不断的挖掘我们自身潜力发挥自身优势，我认为我们的优势是背靠东北大学，有这样一个文化，背靠东软集团，有东软集团这样一个企业作为支撑，在沈阳，辽宁有良好信誉度。

　　第三希望能够学习先进理念和经验，用鲁迅先生一句话拿来主义为我所用，无论是我们的竞争对手还是兄弟单位一些良好经验我们都可以拿来为我所用，我们要不耻下问，虚心学习也是我们今天到这里来的目的。

　　最后我们要勇于实践和探索，找到适合我们发展的一条道路，所以今天我们也呼吁是不是我们所有做本地化经营的卖场能够联合起来，我们有没有这样一个机会把它做大，做实，做的更加有竞争力。

　　最后，再有四天就是中秋佳节了，在此代表东软电脑城祝各位来宾和朋友，大家合家团圆，心想事成，万事如意，谢谢大家。

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