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《老板》澳洲版 2003年4月 吉莉安·富兰克林（女） （Ｈｅａｔ Ｇｒｏｕｐ公司管理总监） 在开办自己的公司之前，富兰克林帮助一位美国妇女设计了有关指导少女如何自立的课程，此后，她在澳大利亚也推动开设了相似的课程，称为“澳洲自立女孩”项目，并帮助运营了3年。在工作过程中，富兰克林意识到，女人必须出门工作、获取收入，以保证未来获得自立。当用这种概念对自己进行审视时，她觉得自己可以做一番事业，而且自己办新公司可以对女人们进行现身教育。于是，1999年她创立了Ｈｅａｔ Ｇｒｏｕｐ化妆品公司，第一年就获得了5000万美元的收入，现在差不多已能得到1亿美元的收入了。她认为自己成功的诀窍之一，就是尽量与不同类型的人打交道，并听取他们的见解。 《商业领袖》 2003年3月 加里·布赖恩特 （摇滚熊饭店连锁店创始人） 2002年，在整个市场低迷的时候，由布赖恩特创建的摇滚熊饭店连锁店依旧保持强劲的增长，店面已经扩展到接近20家。现在，摇滚熊饭店已成为南加州最为红火的连锁品牌之一。在谈到自己的成功诀窍时，布赖恩特说，他首先注重的是品牌，保证连锁店每天都出售最好的三明治，伴之于最好的包装和最好的服务；其次，他非常注意管理质量，所有的雇员、经理、特许经销代理人都要经过正规的培训；最后，在选择经销商时，布赖恩特坚持宁缺勿滥。 《ＣＩＯ》 2003年4月 彼得·麦考密克 （德勤银行首席资讯官） “9·11”事件后，美国政府要求超市、家装和其他零售店必须向执法机关递交有关客户记录的数据库，这一规定几乎无一例外与公司保护客户隐私的条款相违背，让客户们大为恼火。此外，有的公司还缺乏必要的硬件和程序来满足政府的新规定。但如果他们不这样做，就会面临触犯法律、店面被关的危险。处于两难之间的美国公司，只好以牺牲客户的隐私为代价，来执行政府的新规定。“这意味着公司在结识自己的客户时，需要执行更多的纪律约束。”美国德勤银行ＣＩＯ麦考密克说。他现在将客户的材料在网上存放6到12个月，如果执法机关一需要材料，就能及时提供给他们。
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