高卢麟（中国互联网协会副会长）：

　　各位领导、各位来宾、女士们、先生们，早上好！

　　首先我代表中国互联网协会对第七届中国国际电子商务大会的顺利召开表示热烈祝贺。众所周知，互联网技术是20世纪人类最伟大的发明之一，互联网技术的发展比以往任何的新技术发展更加迅速。目前互联网技术正在快速的向着集成、高性能、智能化的方向发展，逐步成为开发和使用信息资源，覆盖全球网络，人类社会生活方方面面越来越离不开互联网的应用。互联网的迅速发展和应用对政治、经济、军事、科技、文化和社会的各个领域产生了深刻的影响。电子商务是互联网应用的一个最重要的领域之一。

　　我国在电子商务方面也取得了长足的发展。但是前两年也和世界其它国家情况类似，产生了一定的泡沫现象。应该说我国互联网技术基础比较薄弱，法制建设比较滞后，物流体系、信用体系没有完全建立，互联网的安全、防护措施也需要进一步加强。所有这些不能不说也是前几年造成电子商务不能够得到进一步发展的原因之一。最近一年来随着我国互联网平台的加强，微电子商务的进一步发展奠定了基础。据统计2001年我国上网人口增加近50％，有三千三百四十万网民，仅次于美国和日本。2003年七月，最近一次互联网统计调查表明，我们的网民数字达到六千八百万，网民的分布和层次有了较大改善，全民上网的计算机数、CN注册的域名数、网站数都继续保持20％以上的增长。此外，随着互联网法律法规体系、安全体系以及其它体系的进一步完善，我国电子商务必将得到进一步的发展。2002年中国电子商务交易额不断攀升，海尔从2002年4月28号开通电子商务平台到9月BtoB达到12亿元，联想的电子商务不仅开通BtoB，大量的开通了BtoC，实华开出的单边跨国网上采购刷新了亚洲网上的电子商务记录。工行网上银行当月网上交易达到5093亿元。在线游戏、短信服务、互联网通信，传统行业家电、摩托车、纺织产品、农产品、房屋买卖都可以在网上交易。这些互联网的广泛应用昭示着我国互联网技术的日益完全为电子商务提出了广阔的空间。电子商务也是我国企业发展的必经之路，利用互联网发展电子商务有什么优势？

　　交互性强，互联网的特点是具有较强的自动交互能力，在网上能够很方便进行交流、提问、回答、定单、收购、计算，实现传统业务的变革。第二，信息量大。比如网上商城、商店可以把商品的全部信息都列出来，大大减少了传统货物的时间和程序。没有时空限制，在互联网上可以无限展示，只要视觉能够承受，可以展示你的货品货架，它的优势是传统手法无法比拟的。满足个性化需求，在网上可以随意进行买卖组合，而且非常快捷。更的辅助性措施，如在互联网上商品的一些功能还可以通过声音、动画包括多媒体三维造型的方式展示，这一点是传统手法无法比拟的。美国通用电器公司1955年实施电子商务化以来，2002年预计增加收入50亿美元。在信息行业里面有名的思科公司有过一个报告，它的电子商务一年就为公司节约16亿美元。美国以柏克林大学为主的研究小组进行研究以后得出来一个结论，2001年到2010年十年时间里面，美国以由于采取电子商务解决问题的模式可以节约成本528亿美元，增加收入一万五千五百九十一亿美元，提高生产力0.36％。联邦财政收入可以增加一年五百亿。

　　由于电子商务带来不可比拟的优势，工业发达国家都在竞相发展。有的专家预计，国际大规模的采购将青睐于具有电子商务的这些单位，如果这个单位没有电子商务，将被国家采购集团所抛弃。如果我们国家不加快发展电子商务，有可能在开展国际贸易方面处于劣势，从而影响我国国民经济的健康发展。为发展我国的电子商务还有一系列问题需要研究，并采取措施有步骤加以解决。

　　第一，网络基础设施不足，与发达国家以及电子商务实际需求来比，带宽比较低，网上流量比较小，造成资源浪费。

　　第二，在线支付、物流配送体系薄弱滞后是电子商务发展的关键瓶颈之一。具体表现在，企业、个人的信用体系没有建立，影响网上的支付。网络银行间的技术标准不同，导致不同银行卡之间不能兼容，管理水平、物流配送系统的落后，专业管理的缺乏使网上订购没有做到完全电子商务。下面的交易方式还是传统的方式进行。这需要政府指导、市场引导的方向下尽快建立信用认证体系，加强部门整合、系统整合，建立电子商务的标准，加强关键技术的技术公关，跟踪国际最新技术和理念，利用后发优势发展电子商务。

　　第三，缺乏相应的政策法规。1996年联合国国际贸易法委员会已经制订了一个电子商务示范法，在这之后一些工业发达国家如美国先后制订了全球电子商务框架，电子签名法，欧洲议会批准了电子商务指令和电子签名指令。不少发达国家和地区如新加坡、香港也制订了自己的电子商务法。但是我们国家没有根据自己的情况制定相应的电子商务法令，这在很大程度上制约了我们国家电子无的发展。我国虽然已经出台了一些有关互联网发展的政策和规定，但往往是政策多，监督力度不够，或者受到部门地区的限制，使已经出台的政策规定往往互相矛盾，流于形式。

　　第四，缺乏独立领导。需要有一个国家电子商务发展战略的领导机构出面，协调好各部门、各行业和各地区的商业发展相关政策。积极制订国家电子商务的发展整体规划、行动计划和实施方案，引导电子商务的全面协调发展。

　　第五，网络安全。网络的放火墙、安全认证、通信信息等等。互联网商病毒事件遗害无数，影响互联网的应用和电子商务的开展。除了国家公共管理方存在的问题，在这儿有必要强调一下企业方面存在的问题。企业发展电子商务我认为首要的条件是要进行体制改革，实施现代企业制度。在这个基础上抓好系统建设，抓企业的ERP，再抓好企业的ERP两头，一头就是SM，另一头就是CRM。下工夫尽快建立快速反映系统和零库存的供应链体系和客户外形管理，这是电子商务应用的基础。据统计，我国企业技术应用的投入只占到企业投入的0.21％，仅仅是发达国家的五十分之一。作为企业电子商务的核心ERP系统实现的企业只占2.9％，已经推进ERP计划的企业当中70％由于种种原因不能成功。上网企业只占所有企业的20％到30％，远远不能满足开展电子商务的需要。企业要在国家以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的战略指引下，大力提高管理信息化水平。

　　要企业认识到在网络交易的虚拟空间缺乏明显具体的约束机制，在特定情况下即使平时所信用的企业也可能做错有损交易的事情，这需要社会的监督体系。另一方面也需要企业加强自身素质的建设，提高企业的竞争力。

　　有的企业有条件开展电子商务，但不充分利用优势，要么不结合自己的特点盲目发展。这就需要我们企业领导和决策层转变观念，认清形势，因势利导，从实际情况出发，顺序渐渐发展。

　　信息误导严重，企业内部信息化程度比较高，各个企业成了信息孤岛。信息链上的企业加强公共的平台建设，加强信息流通和贡献。

　　女士们、先生们，以上谈论一些我个人不成熟的看法。总之，电子商务在我国取得了长足的发展，但是存在的问题也很多，与国际相比，差距还不小。这种情况难以适应国际贸易发展的需要，因此我们需要切实采取措施，有计划、有步骤解决电子商务发展中存在的问题，迎头赶上国际发展趋势。在这方面大会组委会提出了关于促进中国电子商务发展的建议草案，其中也包括人才培养和电子商务法律法规方面的建设意见。这次大会的顺利召开必将进一步推动我国电子商务的健康发展，预祝大会圆满成功。

　　谢谢大家！