各位领导，各位代表下午好，中国邮政是一个有着悠久的历史，又和人们的生活密切相关的行业，各位在日常的生活和工作当中，都会接触到邮政，得到邮政提供的服务，最近几年以来，面对激烈的世界和国内市场的竞争，也面对信息化发展给邮政带来的冲击和挑战，中国邮政也紧紧抓住信息化给中国邮政发展带来的机遇，坚持科技兴邮，走信息化道路，用信息化带动机械化和自动化，大大地提升了中国邮政的核心竞争能力，也提高了邮政的服务质量，我下面向各位介绍一下中国邮政信息化的历程，应用的情况，以及在信息化建设过程中我们自己体会到的一点经验和体会。中国邮政的信息化大体经历三个阶段，可以称作为起步阶段，大规模建设阶段，和全面应用阶段。起步阶段大约在94年到98年五月之间，在原邮电部在94年前后，就开始建设绿卡系统，像刚才上面几位领导说的，正当社会上开始建设金税工程的时候，当时的邮电部，依托电信密布全国的网络，为了支持当时的邮政储蓄业务，开发了绿卡系统工程，支持邮政储蓄的信息化，在随后也开发了对报刊计算机系统，和速递跟踪查询查询计算机系统，到2001年6月，大约三年时间，邮政从原邮电部分离出来，成立国家邮政局，国家邮政局竭尽全力，开始构建中国邮政独立的计算机网建设，在整个计算机网建设过程中得到了国务院各部委和各方面大力的支持，也凝聚很多科技人员和领导的心血，今天在座的目前是联通副总裁，余文杰先生，在计算机网建设的初期就付出过极大的心血，电子邮政工程其核心任务就是中国邮政的电子商务，从2001年6月开始，一直持续到现在以至今后相当长时间，这是中国邮政信息化建设进入了全面应用的阶段。中国邮政信息建设的应用可以从三个方面来叙述，一个就是有关邮政金融类业务，一个是有关邮递类，再一个就是电子邮政类的业务。邮政金融的信息技术建设，主要就是邮政储蓄建设的计算机网络系统，刚才说了，在中国邮政所谓绿卡工程的基础上，在98年第二次过程改造，现在他已经是一个富国31的省，2338个县，全国2770多个网点，有5132台ATM，这样一个金融网络的计算机系统。邮政的计算机储蓄系统，也直接参加了中国人民银行统一组织的银联卡的改造工程。按照中国银行的要求。在这个过程当中，中国邮政成立了电子汇兑系统，24小时两小时和及时的汇款服务，这个系统最高的日交易额达到13到15亿元，在最高的时候，可以达到20亿元每天的交易额及由于这个系统的应用，原来在手工作业的经算周期大约24天，现在可以到一天就可以完成，电子计算机网的基础上，也开发了速递系统的跟踪查询计算机系统，可以对速递邮件进行跟踪查询，同样在综合计算机网上开发了报刊订阅系统，开发了整个的集邮管理系统，开发了EMS快递系统，也开发针对邮电内部生产作业的内部系统。这个系统包括电子邮政的结入系统，就是185的客户呼叫中心，和183计算机网站以及包括邮政储蓄的支付网关系统和邮政的认证系统，目前这个系统针对网上购物已经实现了网上支付功能。下面简单介绍中国邮政信息化建设的历程和应用的情况，在今天这个会上，我更愿意和在座的代表分享中国邮政近五年的时间，在信息化建设中我们的一点体会，在整个建设过程中，我们深深地体会到了，在信息化的建设过程中，领导挂帅，业务牵头，各负其责，共同推动是邮政信息化建设的最根本的要求。信息化建设不单单是个技术问题，涉及到企业职工观念的转变，企业资源的优化整合，业务及产品结构的调整，组织机构和规章制度的改革创新，生产作业流程的再造，所以只有领导挂帅，只有一把手亲自出面协调方方面面的关系，解决信息化过程中出现了深层次的矛盾，才能够保证信息化顺利进行，中国邮政又是一个以应用为主，通过各种信息技术支撑的业务为社会提供服务的企业，满足业务需求是邮政信息化建设的根本要求，因此也只有业务牵头，才能保证信息化建设的顺利进行和应用的实际效能，国家邮政局成立以来，局党组对信息化工作十分重视，一直把邮政的信息化工作摆到重要的议事日程，在2001年六月份，国家邮政局专门召开邮政信息化会议，会议明确了信息化工作的十五规划，提出信息化的规划的指导思想，由业务部门牵头，技术部门参加，争取各级领导的重视，保证了信息化的应用效果。

　　第二点体会是统一领导统一组织，统一规划和统一标准统一实施，是邮政信息化建设的基本原则，通过是信息化基础和前提对邮政这样全国性的企业，没有统一的领导，统一的规划，各地的局部统一不可能实现一个真正的信息化，针对邮政长期以手工作业，客户参与程度高，标准化高工作程度的特点，组织编制了邮政应用计算机体系，组织编制了邮政行业的标准和行业规范，取得了一定的效果。

　　第三个体会是资源整合积极创新，是提高邮政信息化工作效益的有效途径，资源整合，我们自下二上包括三个层面，网络基础设施的资源整合，应用系统的资源整合，业务系统的资源整合，网络基础的资源整合指通过邮政计算机网的建设，把原先分了的绿卡系统，EMS报刊多个信息系统整合起来，应用系统资源的整合是在网络系统资源整合的基础上，通过数据共享，实现应用系统间的数据共享。为用户提供全方位个性化的服务，提高邮政的竞争实力。

　　第四点强化应用，注重实效，是邮政信息化的关键所在，邮政信息化的根本目的是提高管理水平，降低成本，开拓创新新的业务，不是为了感时髦，在信息化的建设中硬件的建设相对容易，应用系统的开发难度较大，此外由于长期形成的思维模式和作业习惯，信息化应用的初期，来自各方面的阻力也很大，因此在工作当中，我们既注重开发过程中技术和业务的有机结合更注重在应用中发现问题解决问题，在应用当中不断完善，必要时付之以行政的手段，我们注意把重点放在急需信息化的领域。力求每上一个信息化项目，就能看到一个效果。

　　最后一但体会是加快人才队伍的建设，是促进邮政信息化长效发展的重要保证，从思想上尊重知识，尊重人人才，从国家级到各省级，建立信息局，作为一个独立的部门，使技术人员有归宿感，建设信息技术的专家库，通过人才库的建设，在全国范围实现人才交流和使用，在工资福利住房进修学习，晋升方面给技术人员就较好的政策，通过这些措施，我们初步建立起两支队伍，一支事懂管理的技术人才队伍，一支是懂技术的管理人才队伍，2003年月底，组织了邮政专业专家的评审，建立了信息技术人才的人才库。

　　最后向各位领导和与代表说一下邮政的下一步建设思想，在大力推广中心局生产作业系统和邮政指挥调度的系统，组织完成物流信息系统开发和上线，支撑精细物流。要整合我们系统内外部资源，推动更高层次信息化的应用，中国邮政的信息化得到了社会各界的大力支持，在此对于曾经对中国邮政信息化给予支持和帮助的各方面各界人士，表示衷心的感谢。谢谢大家！