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形成“细节”文化 ■任何事情都由细节构成，要把细节把握好。 记者：你认为自己身上最可贵的创业品质是什么？ 雷军：我觉得第一点就是目标远大。一个创业者如果不能预见到十年后发生的事情，自己就不会有那么强的自信。自信一定程度来自于远见。1996年我们在金山事业最低谷的时候，大家都认为“与狼共舞”是没有前途的。但是我自己想，软件业是中国的一个支柱性产业，一定能有机会。就这样坚持下来了。今天我反过来想远见还是第一位的；第二点是创业激情。如果没有这种热情和激情，你无从吸引一帮人跟你去干艰难的事。 记者：不过在实践过程中会遇到很多问题，只有这两条是不够的。很多人有远见也有热情，但最终也可能做不成这事。 雷军：第三，还得务实，要处理好理想和现实之间残酷的差别。第四，就是关注细节，追求完美。很多创业者总觉得自己该做大事，其实创业是由无数小事构成的。 记者：你说的关注细节主要是指人与人之间的关系吗？ 雷军：在创业过程之中，细节包含的内容非常多。比如我总结的“四步请客法”。要把一个客人请到一定要花四次的时间，你要提前一周至两周跟人家先打电话说明，提前一周要寄请柬或发传真，提前一天要再跟人家说明。然后离开会时间还有半小时时，还有谁没到要再打电话确认。如果这样你还请不到的话，那个人就欠你天大的人情，下次你打一次电话他就一定会来。第二，当你请100个人时只摆80个凳子，这就确保所有的位置都能坐满。免得刚开始前几排都空着；第三，会后要总结。你要查看一下每个人的签到率，每回都请10个人结果只到了6个人，工作就有问题。你看，请客这样一个小事就被我们分解成了无数个细节。无数个细节做完以后，你就能确保最后整个会议的质量。 所以我认为领导者的艺术就是注意整体、关注细节。整体其实就是远见，大的框架看得清楚。同时任何事情都是由细节构成，要把细节做好。 记者：你是否有点太事无巨细？ 雷军：作为领导者你一定要把你所关注的事情的每个细节拎出来，或者在你的队伍中形成这种文化，你的事情才能做得好。用柳传志的话说就是比谁夯得实，夯实了哪怕晚走半步也能赢。 中国最缺企业家 ■中国最缺的不是工程师而是企业家。 记者：如果你有机会重新选择的话，你还会做企业家吗？ 雷军：这个问题我也琢磨很久了。第一我仍会选择企业家，但第二个选择我可能愿意做工程师。因为中国目前最缺的不是工程师而是企业家。 记者：这些年来有没有想过放弃？ 雷军：我应该是不止一次想要放弃，有三五次之多。但是遇到这样的情况最后我总是对自己说，这是你愿意的，这是你自己选择的路，其实无论你选择什么路都会有坎坷。 这里面的原因很多。作为一个企业管理者，你只考虑个人是一种不负责任的想法，因为一个管理者的成功是大家都感到成功。你会想跟你一起干的几百号人生活怎么样，你放弃对他们有什么影响？所以金山一直提出要为客户、为员工、为股东创造最大的价值，这话可能有点书面语。说到底，当你带一帮人往前冲时，你不能只想自己，把这活干好是客户、员工、股东几方面利益的一个整合。 股东利益也是一个很重要的内容，这么多年来我一直在强调知识的价值、工程师的价值。其实反过来说我们应该强调资本的价值，资本其实是一颗种子。打个比方，很多管理者会问这样的问题，当初他只给我投入4000块钱，现在这么大的一个企业他凭什么占那么多股权？但事实上是那颗种子是他种下的。你只是替那颗种子浇了水，那颗种子长成了大树，这棵树大部分是人家的。 怀抱感恩之心 ■人生的过程就像打桥牌，牌有好有差，轮到你头上，应该“不以物喜，不以己悲”。 记者：那么，你觉得从公司的所得是你应该得到的吗？ 雷军：一谈到个人利益没几个人心平气和，但是我今天肯定是怀抱着感恩之心来想这件事。作为我自己来说，无论是社会还是公司、同事给予我的都超过了我应该得到的。当我有很多机会跟台湾、美国、印度公司交流时，坐在我对面交流的总经理都是四五十岁，我三十多岁获得这么好的发展平台和相应的回报，我应该心怀感恩之心。因为你也不是多聪明，你具备的优点大家都具备，凭什么你就比别人好？人生的过程就像打桥牌，牌有好的时候和差的时候，轮到你头上，应该“不以物喜，不以己悲”，也不要为取得一点小的成绩而轻狂。 我觉得不是我们有多能干，是中国社会给了我们机会。跟我上下铺的同学，那么厉害，在美国名校拿了博士学位，还在ＩＴ企业做一个很普通的工程师。他们很优秀，但如果从社会角度评价，可能认为我比他做得好。我只是比别人运气好罢了。所以，无论怎么样感恩之心是非常重要的。 信报记者贺文华 今年强攻企业市场 记者：你对金山今年的表现有什么期望？ 雷军：我可以跟你讲，2003年是金山腾飞的元年。第一，要踏踏实实把产品做好。这也包括要把ＷＰＳ真正做好，做成大家都喜欢用的一个好产品。我们不能指望竞争对手，不指望用户，更重要的是自身要把产品做好；第二，金山要实现重点转移，从相对熟悉的消费软件市场，逐渐转型到企业软件市场，只有这么做我们才能更好地为员工为股东服务。以前我们主要讲为客户服务，但是为客户服务未必真正能够为员工提供一流的薪资福利，为股东提供价值的最大化。 我们在企业级市场已经花了两年的时间准备，将来在发布消息时，大家可能觉得金山又再进行新的赌注。但我认为我们迟早会赢。经过十多年的风风雨雨我们得到的结论只有一条：只有我们自己把自己打趴下，而没有任何人能打倒我们。 在未来的三五年，金山一定要让大家从“金山活着”中走出来，我们的目标是要骄傲地活着。 记者：你认为金山目前面临的最大的困难是什么？ 雷军：我们即将要进入一个完全不了解的领域，这里面的风险实在难以控制，这可能是最大的困难。我们未来要进入的一些领域，都是我们以前没有经历过的。我们无论有多么强的自信，我都得承认这些业务不可测。说得严重点，金山将再次面临灭顶之灾，这都是我们必须提前想到的。困难真的没办法在你一个小问题里讲清楚，这可能是一篇非常长的文章。 雷军简介 雷军，33岁，珠海金山软件股份有限公司总裁。1991年毕业于武汉大学计算机系，1998年被武汉大学聘为名誉教授。1992年初加盟金山公司，1994年出任北京金山软件有限公司总经理。2000年底出任珠海金山软件股份有限公司总裁。2000底被聘为北京市政府顾问。2001年当选为北京市软件行业协会副会长。
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